A515-54G. Problema em que trava todo o sistema

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Problema na tela do Notebook Acer Nitro 5

Respostas

  • BRUNO29
    BRUNO29 Member Posts: 1 New User
    Comprei um Acer Aspire 5 A515-54G. 3 dias depois do início do uso, começou a apresentar um problema em que trava todo o sistema. Tentei de tudo para conseguir o mínimo: um notebook FUNCIONAL, SEM DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Mas, o atendimento não poderia ter sido pior. A Acer é uma decepção total pra mim. Me enviaram uma máquina com defeitos, o atendimento é horrível. O site te envia para um e-mail no qual ninguém responde. Pelo chat, as respostas parecem de robôs, pelo telefone a solução apresentada é ENVIAR UM NOTEBOOK NOVO PARA CONSERTO. Imagine! Você compra um produto à vista e dias depois tem que enviá-lo para outro estado para reparar. Depois de vários dias sem o produto, receber um produto CONSERTADO! Que deveria ser novo. Péssimo. Arrependimento total. Não comprem produtos Acer!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    @BRUNO29 O ideal é que você faça uma nova pergunta. Quando o computador trava, aparece algum erro?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá BRUNO29, 

    Sinto muito que sua experiência esteja sendo ruim e entendo a sua frustração, o notebook foi adquirido há quanto tempo?  Poderia, por gentileza me enviar via mensagem privada o número de série do seu notebook para que possa uma olhada. 

    Gostaria de amigavelmente relembrar que  a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros, para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do Chat  ou telefone 0800-762-2237. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid 


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