A515-52G: PCIe NVME com defeito?

joaopaulofsr

Instalei um SSD da Corsair, MX510 Mp510 M.2 2280 em julho do ano passado e pareceu funcionar perfeitamente, mas volta e meia notava esquentar bastante a carcaça do notebook na região em que ele fica (aproximadamente no adesivo do processador). Em fevereiro estava trabalhando e meu computador deu um erro na caixa de som bluetooth que tenho conectado e em seguida deu tela azul pela primeira vez, quando reiniciou não identificava o SSD na BIOS, notei que a região da carcaça estava bem quente. Aguardei alguns minutos para esfriar e tentei religar, retonou, mas o bluetooth não funcionava, fiz o recomendado aqui (https://community.acer.com/en/discussion/579504/my-bluethooth-stopped-working) e tudo retornou ao normal.

Hoje meu computador deu tela azul novamente, havia dado uma pausa no trabalho, estava atualizando e quando retornei apareceu o erro, novamente com a carcaça bem quente na região do SSD, desliguei o computador, aguardei alguns minutos e dessa vez não tive resultado positivo, não detecta o SSD de jeito nenhum.
O que notei:

1 - O computador sequer reconhece mais o SSD na BIOS, já tentei inclusive reinstalá-lo, usar limpa contato, sem sucesso.



2 - Também não é possível de mudar de UEFI para Legacy (não tem opção).



3 - Formatei o notebook pelo HD, e o Windows parece não conseguir identificar o dispositivo PCI.



4 - Mantive o SSD dentro do notebook e estava esquentando bastante aquela região da carcaça, após notar isso retirei e parou.

5 - Não há sinais de oxidação e danos na placa ou no conector, parece tudo em perfeito estado, o mesmo do SSD.



(De antemão peço desculpas se as imagens ficarem grandes, não vi como ajustar)

[Título editado para incluir modelo do produto]

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

joaopaulofsr

egydiocoelho disse:

Eu não acho que tenha algo haver. No entanto, seria interessante testar outro ssd no notebook.

Comprei um SSD da Samsung e funcionou perfeitamente, inclusive parece esquentar bem menos do que o anterior. Já formatei o windows e estou utilizando através dele sem maiores dificuldades.
Pelo visto o defeito estava no Corsair MP510 mesmo. Acionei a garantia para ele, já enviei e está em análise pelo setor, pretendo colocar em outro notebook se mandarem um novo.

Muito obrigado pela ajuda.

Commodore_1995#

Você tem como testar o ssd em outro computador? Dessa forma, saberíamos se o problema está no ssd ou no computador. Além disso, você como testar outro ssd no notebook?

joaopaulofsr

egydiocoelho disse:

Você tem como testar o ssd em outro computador? Dessa forma, saberíamos se o problema está no ssd ou no computador. Além disso, você como testar outro ssd no notebook?

Cara, testei o SSD no PC de um amigo, esquentou bastante e não foi nem detectado pela BIOS.

Eu não tenho outro SSD, estou com receio de comprar outro ou colocar o de alguém, o defeito ser na porta e acabar danificando... Será que tem algum outro teste que eu possa fazer? Instalei uns drivers de chipset e todos os outros que tinham no site da Acer e diminuiu a quantidade de erros que aparecem no Gerenciador de Dispositivos:

joaopaulofsr

Terminei de atualizar os drivers e pelo menos o gerenciador de dispositivos não tem mais erros.

Commodore_1995#

Esse ssd da corsair ainda está na garantia? 

joaopaulofsr

egydiocoelho disse:

Esse ssd da corsair ainda está na garantia? 

Está sim, ontem mesmo enviei um ticket.
Notei que não sou o primeiro a ter problemas com esse SSD da Corsair num Acer... Acho que vou aguardar pra ver se a Corsair manda um novo, e testar com ele. 

Commodore_1995#

Esse ssd possui um dissipador de calor?

joaopaulofsr

egydiocoelho disse:

Esse ssd possui um dissipador de calor?

Tem sim, um bem simples que parece um adesivo.


Pior que acho que encontrei parte do problema. Uso o audio bluetooth no notebook e notei que estava dando uns bugs, uns estralos no áudio e resolvi instalar o driver de bluetooth disponivel também no site da Acer: Driver Bluetooth (NFA435 Liteon) 2018/08/27 Version: 10.0.0.714 Atheros.

Assim que iniciou a instalação, o bluetooth reiniciou e já voltou, mas logo em seguida deu tela azul 0x0000003b

O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff80283718844, 0xfffffe82d2f96990, 0x0000000000000000). Um despejo de memória foi salvo em: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id de Relatório: bd69679d-80e5-4bc2-89a4-c0e0490151e3.

Felizmente o PC reiniciou sem mais problemas, só o bluetooth que segue bugado. Lembro que houve uma atualização de drivers ontem também, e que estive com problemas de sinal do wifi 5ghz, será que algum problema nessa placa tem relação com o problema do SSD?

Meu notebook é o A515-52G-58LZ - Tem uma placa QCA NFA435A

Commodore_1995#

Eu não acho que tenha algo haver. No entanto, seria interessante testar outro ssd no notebook.

joaopaulofsr

egydiocoelho disse:

Eu não acho que tenha algo haver. No entanto, seria interessante testar outro ssd no notebook.

Comprei um SSD da Samsung e funcionou perfeitamente, inclusive parece esquentar bem menos do que o anterior. Já formatei o windows e estou utilizando através dele sem maiores dificuldades.
Pelo visto o defeito estava no Corsair MP510 mesmo. Acionei a garantia para ele, já enviei e está em análise pelo setor, pretendo colocar em outro notebook se mandarem um novo.

Muito obrigado pela ajuda.

Commodore_1995#

Ótimo. Eu gostaria de saber qual foi o problema relatado pelo fabricante.