VX5-591G: Notebook Acer Aspire com problema de tela preta, o que fazer?

Gabriele_23

Tenho um Notebook ACER ASPIRE VX5-591G, Intel Core i5-7300HQ (2.50GHz), 8GB RAM, faz uns 3 anos já.
Algum tempo depois de usá-lo ele apresentou problemas na tela (a carcaça ao redor estava descolando - problema de fábrica), mandei para a garantia e eles solucionaram o problema.
Acontece que ultimamente estou tendo um problema em que a tela fica preta do nada, não sei se é por causa de superaquecimento ou o que (geralmente acontece quando estou jogando, mesmo não sendo um jogo pesado). Quando isso acontece sempre tenho que fechar a "tampa" do notebook, esperar um tempo e abri-la, assim ela volta ao normal.
Acredito não ser uma coisa normal vindo de um notebook que se propõe ser "gamer", portanto gostaria de saber se tem algo que eu possa fazer a respeito.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Existe uma atualização do bios referente ao Black screen. 

Gabriele_23

Você está se referindo a isso? https://www.acer.com/ac/en/US/content/support-product/7094?b=1
"Resolve black screen problem"?

Commodore_1995#

Sim. Qual é a versão atual do bios que está instalada?

Gabriele_23

Não tenho ideia, sabe me dizer como vejo isso?

Commodore_1995#

Verifique em INFORMAÇÕES DO SISTEMA:

Gabriele_23

Versão/data da BIOS: Insyde Corp. V1.06, 07/07/2017

Commodore_1995#

Você já verificou se o display está programado para desligar,  nas opções de energia? 

Gabriele_23

Está configurado para nunca desligar o vídeo ou suspender a atividade do computador (esteja ligado ou não na tomada)

kaitrom

Gabriele_23 disse:

Tenho um Notebook ACER ASPIRE VX5-591G, Intel Core i5-7300HQ (2.50GHz), 8GB RAM, faz uns 3 anos já.
Algum tempo depois de usá-lo ele apresentou problemas na tela (a carcaça ao redor estava descolando - problema de fábrica), mandei para a garantia e eles solucionaram o problema.
Acontece que ultimamente estou tendo um problema em que a tela fica preta do nada, não sei se é por causa de superaquecimento ou o que (geralmente acontece quando estou jogando, mesmo não sendo um jogo pesado). Quando isso acontece sempre tenho que fechar a "tampa" do notebook, esperar um tempo e abri-la, assim ela volta ao normal.
Acredito não ser uma coisa normal vindo de um notebook que se propõe ser "gamer", portanto gostaria de saber se tem algo que eu possa fazer a respeito.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Já tive esse exato problema quando posuia um vx5. Você precisa abri-lo, desconectar e conectar o cabo de conexão do monitor na placa, e garantir que esteja firme no lugar.

Commodore_1995#

@kaitrom Sim, faz sentido, pois o cabo pode ficar um pouco ao levantar e fechar a tela. Ele também tem que verificar dentro do monitor:
https://www.youtube.com/watch?v=5iISP_iPwh8