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Meu acer Nitro AN517-51 simplesmente não liga
TulliusHeuer
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Está dentro da garantia, Domingo usei ele para jogar e estava funcionando normalmente.
O suporte quer que eu me responsabilize pelo backup, sem me indicar o técnico, nem sequer me reembolsar o valor caso eu fizesse o serviço. Não acho correto eu arriscar abrir o notebook dentro da garantia pra fazer um backup.
Quando conecto o carregador, nada acontece, não liga led nem nada. Estou sem multímetro pra testar, mas alguém teria alguma dica?
O suporte quer que eu me responsabilize pelo backup, sem me indicar o técnico, nem sequer me reembolsar o valor caso eu fizesse o serviço. Não acho correto eu arriscar abrir o notebook dentro da garantia pra fazer um backup.
Quando conecto o carregador, nada acontece, não liga led nem nada. Estou sem multímetro pra testar, mas alguém teria alguma dica?
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Respostas
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TulliusHeuer disse:Está dentro da garantia, Domingo usei ele para jogar e estava funcionando normalmente.
O suporte quer que eu me responsabilize pelo backup, sem me indicar o técnico, nem sequer me reembolsar o valor caso eu fizesse o serviço. Não acho correto eu arriscar abrir o notebook dentro da garantia pra fazer um backup.
Quando conecto o carregador, nada acontece, não liga led nem nada. Estou sem multímetro pra testar, mas alguém teria alguma dica?
Quando conecta a fonte à tomada ela chega a esquentar?0 -
RenanVilela disse:TulliusHeuer disse:Está dentro da garantia, Domingo usei ele para jogar e estava funcionando normalmente.
O suporte quer que eu me responsabilize pelo backup, sem me indicar o técnico, nem sequer me reembolsar o valor caso eu fizesse o serviço. Não acho correto eu arriscar abrir o notebook dentro da garantia pra fazer um backup.
Quando conecto o carregador, nada acontece, não liga led nem nada. Estou sem multímetro pra testar, mas alguém teria alguma dica?
Quando conecta a fonte à tomada ela chega a esquentar?0 -
TulliusHeuer disse:RenanVilela disse:TulliusHeuer disse:Está dentro da garantia, Domingo usei ele para jogar e estava funcionando normalmente.
O suporte quer que eu me responsabilize pelo backup, sem me indicar o técnico, nem sequer me reembolsar o valor caso eu fizesse o serviço. Não acho correto eu arriscar abrir o notebook dentro da garantia pra fazer um backup.
Quando conecto o carregador, nada acontece, não liga led nem nada. Estou sem multímetro pra testar, mas alguém teria alguma dica?
Quando conecta a fonte à tomada ela chega a esquentar?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Não me senti confiante pra fazer isso. somente fiz o backup e pedi o reparo. Mas há chance de a bateria interferir nisso?
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TulliusHeuer disse:Não me senti confiante pra fazer isso. somente fiz o backup e pedi o reparo. Mas há chance de a bateria interferir nisso?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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RenanVilela disse:TulliusHeuer disse:Não me senti confiante pra fazer isso. somente fiz o backup e pedi o reparo. Mas há chance de a bateria interferir nisso?
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TulliusHeuer disse:RenanVilela disse:TulliusHeuer disse:Não me senti confiante pra fazer isso. somente fiz o backup e pedi o reparo. Mas há chance de a bateria interferir nisso?
Mas como já fez o chamado e está na garantia, eu aconselho que envie.
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Eles acabaram de aprovar a solicitação, mas com um documento que me diz que SE eu enviar o mesmo com a caixa original, eles vão descartá-la e me enviar numa caixa parda padrão... gente... decepcionante, honestamente, não vou enviar meu produto numa genérica, correndo risco de danificar o mesmo, considerando a atitude da empresa até agora, eles me culpariam por danos causados na viagem. Não faz sentido nenhum eles descartarem a caixa original.0
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Antes de enviar, tente resetar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Este procedimento nao viola minha garantia?0
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Não. Pode fazer o procedimento.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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fiz o procedimento, quando liguei de volta, apertei o botão power e ele acendeu a luz do teclado, o led azul de carregamento, depois de alguns segundos apagou e continua do mesmo jeito.
Mesmo conectando a fonte de energia, nada acontece e os leds permanecem apagados0 -
Você pode explicar melhor o que aconteceu? Você tentou atualizar o bios? O mesmo problema ocorre ao conectar em outra tomada?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu desconectei a bateria do computador (a célula da bateria grande, não aquela pilha da bios), depois de 30 minutos religuei o computador, apertei o botão power e ele ligou as luzes do teclado e fonte (sem estar conectada), e após alguns segundos ele desligou e nao liga mais, ficou do mesmo jeito que antes.0
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Você pode explicar melhor o que aconteceu, antes do problema ocorrer ? Você tentou atualizar o bios? O mesmo problema ocorre ao conectar em outra tomada?
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Não tentei atualizar a bios, o computador simplesmente de um dia para o outro parou de ligar.0
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Talvez o seu problema seja similar ao desse usuário: https://translate.google.com/translate?sl=auto&tl=pt&u=https://community.acer.com/de/discussion/589155/nitro-5-laptop-an517-51-7700-laesst-sich-ploetzlich-nicht-mehr-einschalten
Verifique o conector do teclado.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu acho que vou preferir mandar para a assistencia e evitar qualquer outro procedimento, não me considero com expertise suficiente pra ficar mechendo em outros componentes. Desde Já Agradeço.0
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Cara, é um procedimento simples. Como você já desmontou o laptop antes, basta ter cuidado. Eu tentaria realmente verificar o conector do teclado. Sempre abra começando pelas setas:
https://www.youtube.com/watch?v=L42eWDVhuXQ&t=88s
https://www.youtube.com/watch?v=bT0MHnnWXuU&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=37s
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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