Codigo de municipio não está destacado no formulário para mandar para garantia

GRP1998

Meu notebook apresenta falha no slot 2 da entrada ssd, estou preenchendo o formulário para mandar para garantia porem o codigo de municio não está destacado e não me permite preencher, e pelo que consta no formulário ele é obrigatório. Alguém mais sofreu com esse problema no site da acer ?


[Título editado para incluir descrição do tópico]

Commodore_1995#

Seria interessante que você informasse o modelo exato do notebook. Exemplo an515-51-75kz. Voce pode explicar melhor o problema? Sobre o problema com o código, ele é adicionado automaticamente. Qual é a cidade e o estado?

GRP1998

Bom dia, o modelo do meu notebook é um AN-515-43, e ele apresentou problema no slot 2 do ssd m.2 porem no site acer quando eu vou preencher o formulário para solicitar reparo, lá pede o código de município só que simplesmente o site da não me permite preencher, eu vou anexar um print, percebe-se que não está destacado a caixa de texto para eu por o cód. Já tentei preencher sem o cód mas o site não me permite finalizar.

Commodore_1995#

Cara, eu acho que você não sabe disso. Pode não ser um problema no slot. O slot m2 2280 da esquerda aceita apenas sata 3 e do direita apenas nvme, veja:

Qual ssd você comprou? Sobre o problema no site, eu vou convidar a moderadora @Acer-Ingrid, para que ela possa investigar o problema.

Commodore_1995#

Sobre a pergunta do tópico, pelo menos quando eu coloco a cidade de fortaleza, aparece:

Ingrid-Inactive

Obrigada egydiocoelho! 

Olá GRP1998, 

Sinto muitio que esteja encontrando problemas para preencher a solicitação de reparo. A opção de município só aparece após preencher a cidade e UF. Qual é a cidade? Alguma mensagem aparece após a tentativa de envio do formulário? Poderia, por gentileza simular o preenchimento novamente e me enviar um print de tela quando tenta finalizar  via mensagem privada?

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid 

GRP1998

Boa tarde

Obrigado por tentarem me ajudar.

Preenchi novamente o formulário com todos os dados e simplesmente não envia, eu até gravei a tela mas por aqui não consigo anexar o vídeo.

Sobre o código de município eu não tinha percebido que os números são preenchidos automaticamente porem mesmo com todos os dados colocados ele não envia. Não sei se aparece alguma confirmação se foi enviado ou não, quando eu clico em enviar é atualizado a página e não consta nenhuma mensagem

Sobre o problema no slot 2 eu já tentei com o ssd nvme e nada, já tentei com ssd m.2 sem ser nvme e nada também, já tentei atualizar a BIOS e nada, tentei com o ssd que veio dentro com o sistema instalado e nada. Nada aparece no gerenciador de disco.

O ssd que eu comprei é o da imagem e no momento ele está no slot 1 com o sistema instalado nele.

Commodore_1995#

Ok. Esse ssd é um nvme e funcionará apenas no slot da direita. Experimente testar um ssd m2 2280 sata 3 no slot da esquerda e depois verifique se os dois ssds aparecem na guia information do bios e envie uma foto. 

Ingrid-Inactive

Olá GRP1998, 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte através do chat ou telefone 0800-762-2237 para que te ajudem a finalizar a solicitação reparo. 

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid