A315- 56: Por que a carcaça do notebook está abrindo?

Jhulig
Jhulig Member Posts: 4 New User
editado maio 2021 em Laptops
Olá, comprei o meu notebook A315563090 a menos de 4 meses e a carcaça da tela começou a abrir quando levanto e abaixo a tela. Não entendi o motivo disso acontecer, seria defeito de tela, pq quando comprei percebi que ele era um pouco duro para abrir mas pensei que era normal.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,325 Trailblazer
    Você pode pode enviar algumas fotos?
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  • Jhulig
    Jhulig Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode pode enviar algumas fotos?
    oi, eu estou enviando algumas fotos. Eu quase não consigo abrir ele sem correr o risco de quebrar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,325 Trailblazer
    Não force mais. Você já entrou em contato com o suporte da acer?
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  • Jhulig
    Jhulig Member Posts: 4 New User
    Entrei em contato com eles e enviei um pedido de assistencia técnica, estou esperando respota.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,325 Trailblazer
    quando tiver uma resposta, poste aqui.
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  • EduardaFonseca
    EduardaFonseca Member Posts: 2 New User
    Boa tarde! Possuo o mesmo modelo de Notebook da Acer (Aspire 315-56) e começou a apresentar o mesmo problema com a abertura da carcaça abaixo da tela. Poderiam me ajudar? Sou do Rio de Janeiro - Niteroi
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,325 Trailblazer
    @EduardoFonseca Se o notebook estiver na garantia, o ideal é entrar em contato com o suporte técnico.
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  • EduardaFonseca
    EduardaFonseca Member Posts: 2 New User
    Entrei em contato com o suporte e disseram que está em garantia, mas o Notebook foi comprado nos EUA e só possuo o comprovante de pagamento, sem nota fiscal
  • drikavelli
    drikavelli Member Posts: 1 New User
    OlÁ!
    Estou observando os comentários e estou com o mesmo defeito de carcaça . Está exatamente como as fotos de egiodecoelho. Realmente é defeito de fábrica. Eu já entrei em contato com o suporte e vou enviar meu laptop esta semana pra consertar .  Eu também  fiz um orçamento do descolamento da carcaça aqui em minha região , com um técnico ,seria 600,00 pra trocar a carcaça. Eu confirmei com o técnico, que esse defeito já tinha sido acontecido com o computador da  acer . Eu nao fui a única a reclamar . Como eu estou na garantia ,meu laptop é totalmente novo  e estou pagando eu decidi enviar pra loja oficial resolver .
    Fico pensando , vou ter o trabalho de enviar ,ficar sem meu laptop 1 mes e sem garantia . Se ocorrer novamente o mesmo defeito ?Quem me garante que não vou correr esse risco? Quero respostas!!! Quero garantia sempre que ocorrer esse tipo de defeito. Estoou indignada , um computador caro ,com um defeito de carcaça!!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,325 Trailblazer
    EduardaFonseca disse:
    Entrei em contato com o suporte e disseram que está em garantia, mas o Notebook foi comprado nos EUA e só possuo o comprovante de pagamento, sem nota fiscal
    Mas você verificou se eles aceitam analisar o notebook?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá rikavelli e EduardaFonseca, 

    Obrigada pelo sua mensagem, eu sinto muito que esteja experienciando dificuldades com o seu notebook, como mencionado pelo egydiocoelho, é recomendável que contate os canais oficiais da Acer através do 0800-762-2237 ou chat.

     De qualquer forma poderiam, por gentileza me enviar via mensagem privada com seu número de série ou sua  ordem de serviço e uma imagem do notebook para que possa dar uma olhada? Caso o problema ainda não tenha sido resolvido. 

    Gostaria de aproveitar para esclarecer, de forma amigável,  que a  comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid 


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