A315- 56: Por que a carcaça do notebook está abrindo?

Jhulig
Jhulig Member Posts: 4 New User
editado May 2021 em Laptops
Olá, comprei o meu notebook A315563090 a menos de 4 meses e a carcaça da tela começou a abrir quando levanto e abaixo a tela. Não entendi o motivo disso acontecer, seria defeito de tela, pq quando comprei percebi que ele era um pouco duro para abrir mas pensei que era normal.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode pode enviar algumas fotos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jhulig
    Jhulig Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode pode enviar algumas fotos?
    oi, eu estou enviando algumas fotos. Eu quase não consigo abrir ele sem correr o risco de quebrar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Não force mais. Você já entrou em contato com o suporte da acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jhulig
    Jhulig Member Posts: 4 New User
    Entrei em contato com eles e enviei um pedido de assistencia técnica, estou esperando respota.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    quando tiver uma resposta, poste aqui.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • EduardaFonseca
    EduardaFonseca Member Posts: 2 New User
    Boa tarde! Possuo o mesmo modelo de Notebook da Acer (Aspire 315-56) e começou a apresentar o mesmo problema com a abertura da carcaça abaixo da tela. Poderiam me ajudar? Sou do Rio de Janeiro - Niteroi
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    @EduardoFonseca Se o notebook estiver na garantia, o ideal é entrar em contato com o suporte técnico.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • EduardaFonseca
    EduardaFonseca Member Posts: 2 New User
    Entrei em contato com o suporte e disseram que está em garantia, mas o Notebook foi comprado nos EUA e só possuo o comprovante de pagamento, sem nota fiscal
  • drikavelli
    drikavelli Member Posts: 1 New User
    OlÁ!
    Estou observando os comentários e estou com o mesmo defeito de carcaça . Está exatamente como as fotos de egiodecoelho. Realmente é defeito de fábrica. Eu já entrei em contato com o suporte e vou enviar meu laptop esta semana pra consertar .  Eu também  fiz um orçamento do descolamento da carcaça aqui em minha região , com um técnico ,seria 600,00 pra trocar a carcaça. Eu confirmei com o técnico, que esse defeito já tinha sido acontecido com o computador da  acer . Eu nao fui a única a reclamar . Como eu estou na garantia ,meu laptop é totalmente novo  e estou pagando eu decidi enviar pra loja oficial resolver .
    Fico pensando , vou ter o trabalho de enviar ,ficar sem meu laptop 1 mes e sem garantia . Se ocorrer novamente o mesmo defeito ?Quem me garante que não vou correr esse risco? Quero respostas!!! Quero garantia sempre que ocorrer esse tipo de defeito. Estoou indignada , um computador caro ,com um defeito de carcaça!!!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    EduardaFonseca disse:
    Entrei em contato com o suporte e disseram que está em garantia, mas o Notebook foi comprado nos EUA e só possuo o comprovante de pagamento, sem nota fiscal
    Mas você verificou se eles aceitam analisar o notebook?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá rikavelli e EduardaFonseca, 

    Obrigada pelo sua mensagem, eu sinto muito que esteja experienciando dificuldades com o seu notebook, como mencionado pelo egydiocoelho, é recomendável que contate os canais oficiais da Acer através do 0800-762-2237 ou chat.

     De qualquer forma poderiam, por gentileza me enviar via mensagem privada com seu número de série ou sua  ordem de serviço e uma imagem do notebook para que possa dar uma olhada? Caso o problema ainda não tenha sido resolvido. 

    Gostaria de aproveitar para esclarecer, de forma amigável,  que a  comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid 


Salas de discussão