PH315-53: Predator com RTX 2070 MAX Q. Notebook não reconhece a placa de vídeo dedicada.
Respostas
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@fredericodiasp e @R2_Albani Quando vocês conectam um monitor externo na porta hdmi ou dp, a imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essas portas é a placa de vídeo nvidia.
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egydiocoelho disse:@fredericodiasp e @R2_Albani Quando vocês conectam um monitor externo na porta hdmi ou dp, a imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essas portas é a placa de vídeo nvidia.
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@fredericodiasp e @R2_Albani Quando vocês conectam um monitor externo na porta hdmi ou dp, a imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essas portas é a placa de vídeo nvidia.
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R2_Albani disse:Também estou tendo o mesmo problema no meu ph315-53, teve algum retorno da assistência?Assim que ter o retorno deles quanto a isso eu posto aqui. Detalhe, isso aconteceu depois de atualizar meu windows, e mesmo fazendo downgrade continua….0
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egydiocoelho disse:@fredericodiasp e @R2_Albani Quando vocês conectam um monitor externo na porta hdmi ou dp, a imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essas portas é a placa de vídeo nvidia.
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Eu tentaria verificar se a placa de vídeo nvidia é reconhecida no linux, utilizando uma distribuição do linux ao vivo.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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To achando que pode ser um lote inteiro com esse tipo de problema, pois são vários os relatos aqui e também na comunidade do Predator do Facebook, e que após o envio do note para a assistência técnica autorizada, fora trocada a placa mãe e o problema sanado.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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RenanVilela disse:To achando que pode ser um lote inteiro com esse tipo de problema, pois são vários os relatos aqui e também na comunidade do Predator do Facebook, e que após o envio do note para a assistência técnica autorizada, fora trocada a placa mãe e o problema sanado.
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@RenanVilela Qual é o link da comunidade do predator?
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egydiocoelho disse:@RenanVilela Qual é o link da comunidade do predator?
Desculpe a demoraAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Então rapaziada, boa tarde.Só pra dar um feedback, enviei hoje para a assistência. 48 horas cravadas pra me mandarem o código de envio.
Assim que me informarem o porquê que aconteceu volto pra avisar.1 -
Então,
foram 2 dias na assistência da Acer pra resolver o problema. Achei atendimento deles até rápido para o conserto. Estão enviando de volta hoje.O problema do código 43 no driver de vídeo da rtx 2070 Max Q foi resolvido trocando toda a placa mãe kkkkkkkk. Não me informaram o motivo disso ocorrer, mas acredito que algum lote do modelo que comprei veio com esse problema de fábrica, pois vi em grupos do Facebook outras pessoas tendo o mesmo problema no mesmo modelo.Achei estranho também eles preferirem trocar a placa mãe que enviar um notebook novo. Me enviaram a nota fiscal do conserto e o valor saiu em 70% do valor de um notebook novo.
Obrigado ai galera que me ajudou.0 -
Ainda bem que o problema foi resolvido. Você pode verificar se o nome do modelo escrito corretamente, na guia information do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Ainda bem que o problema foi resolvido. Você pode verificar se o nome do modelo escrito corretamente, na guia information do bios?0
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Ok! mas na guia information do bios, está escrito Predator PH315-53? Esse é o nome correto.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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fredericodiasp disse:Então,
foram 2 dias na assistência da Acer pra resolver o problema. Achei atendimento deles até rápido para o conserto. Estão enviando de volta hoje.O problema do código 43 no driver de vídeo da rtx 2070 Max Q foi resolvido trocando toda a placa mãe kkkkkkkk. Não me informaram o motivo disso ocorrer, mas acredito que algum lote do modelo que comprei veio com esse problema de fábrica, pois vi em grupos do Facebook outras pessoas tendo o mesmo problema no mesmo modelo.Achei estranho também eles preferirem trocar a placa mãe que enviar um notebook novo. Me enviaram a nota fiscal do conserto e o valor saiu em 70% do valor de um notebook novo.
Obrigado ai galera que me ajudou.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Ou então trocaram a placa mãe por uma revisão mais recente:
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egydiocoelho disse:Ou então trocaram a placa mãe por uma revisão mais recente:0
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Não. Somente desmontando o laptop para verificar.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não sei se irá resolver o problema, para quem ver esse tópico futuramente. Mas a Acer lançou uma nova versão do bios para a placa de vídeo e um novo firmware:
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