Teclado do A515-55G-588G com problemas

LakeMFoX

Olá amigos,

Estou com o A515-55G-588G a menos de uma semana e percebi um problema no teclado que tem me incomodado bastante. Em diversos momentos o teclado para de funcionar a maior parte das teclas, só funcionando as teclas mais externas como Caps Lock, Tab, Ctrl, Alt...
Após algum tempo ou após uma suspensão ou reinicio, o mesmo volta a funcionar normalmente. Mas o fato de parar, tem me atrapalhado bastante, principalmente durante o trabalho. Isso é um problema físico do teclado ou algum problema de driver? Há algo que eu possa fazer para resolver antes de enviar para a assistência?

Commodore_1995#

Há quanto tempo você adquiriu? Ainda pode trocar com o vendedor? Sobre o problema, o mesmo ocorre ao conectar um teclado externo usb? Por que se o problema também com um teclado externo usb, significa que é algum problema relacionado ao windows e não ao hardware.

LakeMFoX

egydiocoelho disse:

Há quanto tempo você adquiriu? Ainda pode trocar com o vendedor? Sobre o problema, o mesmo ocorre ao conectar um teclado externo usb? Por que se o problema também com um teclado externo usb, significa que é algum problema relacionado ao windows e não ao hardware.

Hoje faz 7 dias que recebi o notebook da loja, então seria o último dia para realizar a troca. O problema é que, como trabalho com o notebook, o tempo de ficar sem ele por esse período de troca seria de um prejuízo grande.
Não tentei com um teclado externo, mas posso testar hoje ainda e verificar se acontece também com ele conectado. Caso seja um problema relacionado ao Windows, o que poderia ser feito para resolver?

Commodore_1995#

O que eu tentaria, seria primeiro entrar em contato com a loja. Mas eu também tentaria verificar se esse problema ocorre com um teclado externo usb.

LakeMFoX

egydiocoelho disse:

O que eu tentaria, seria primeiro entrar em contato com a loja. Mas eu também tentaria verificar se esse problema ocorre com um teclado externo usb.

Testei com um teclado externo usb e o problema persiste também nesse teclado. O que fazer nesse caso?

Commodore_1995#

Ok! Mas quando você pressiona as mesmas teclas, no teclado externo, funcionam?

LakeMFoX

egydiocoelho disse:

Ok! Mas quando você pressiona as mesmas teclas, no teclado externo, funcionam?

Sim! Acontece a mesma coisa do teclado do notebook, só funcionam algumas teclas como Ctrl, Alt, Shift...

Commodore_1995#

Não! O que eu estou perguntando, é se quando você digita pelo teclado externo, se as mesmas teclas apresentam problemas.

LakeMFoX

egydiocoelho disse:

Não! O que eu estou perguntando, é se quando você digita pelo teclado externo, se as mesmas teclas apresentam problemas.

Sim, as mesmas teclas apresentam problemas.

Commodore_1995#

Ok! Então se ao digitar no teclado externo, o problema permanece, então eu sugiro reinstalar o windows. Pressione alt+f10 antes do logo da acer.