AN515-53: Problema com uma listra branca horizontal bem na parte inferior do LCD.

Pedrobeck12

Tenho um Acer Nitro 5 AN 515 53 e estou tendo um incômodo com uma listra branca horizontal bem na parte inferior do LCD , em cima da borda da tela. Essa listra não aparece na bios do computador e também quando desligo ela some por um tempo. Sinto que toda vez que ao dar um f5 em qualquer página na internet ela reaparece denovo. Vou anexar uma foto para melhor entendimento. Desde já obrigado.








[Título editado para adicionar o nome do produto]

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Vou mandar uma foto da tela da Bios. Deixei o notebook um tempo suspenso e tirei da tomada o carregador. Ao voltar para usar o notebook denovo, percebo que a listra, que antes de eu ter colocado em modo suspenso estava aparrecendo, agora não está mais, nem na tela de bloqueio e nem na tela da area de trabalho. 

Como é um problema aleatório e não fixo, é muito provável que seja algum driver de vídeo que esteja com algum tipo de incompatibilidade com o SO. Já tentou instalar driver da Nvidia para um mais antigo?

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

Commodore_1995#

Experimente também atualizar o driver da placa de vídeo intel no site da intel.

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Tenho um Acer Nitro 5 AN 515 53 e estou tendo um incômodo com uma listra branca horizontal bem na parte inferior do LCD , em cima da borda da tela. Essa listra não aparece na bios do computador e também quando desligo ela some por um tempo. Sinto que toda vez que ao dar um f5 em qualquer página na internet ela reaparece denovo. Vou anexar uma foto para melhor entendimento. Desde já obrigado.

Olá boa tarde. Essa listra aparece ou desaparece ao movimentar a tela para frente ou trás?
Ela surgiu após alguma atualização dos drivers de vídeo?

Pedrobeck12

Boa tarde. Testei aqui e ao movimentar a tela a listra não desaparece. Quanto as atualizações, eu não lembro se esse problema começou após alguma. Atualizei os drives da geforce e parece que depois d atualizado a listra demora mais para aparecer, só que mesmo assm aparece uma hora ou outra.

Pedrobeck12

Eu não expliquei acima, mas também já desliguei o computador e procurei o botão que tem na parte de traz e apertei durante mais de 30 segundos, bem como ja apertei o botão de ligar durante 30 segundos, mas não resolveu em nada.

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Boa tarde. Testei aqui e ao movimentar a tela a listra não desaparece. Quanto as atualizações, eu não lembro se esse problema começou após alguma. Atualizei os drives da geforce e parece que depois d atualizado a listra demora mais para aparecer, só que mesmo assm aparece uma hora ou outra.

Há alguns relatos de usuários com o mesmo, a listra aparece e some, em momentos aleatórios. A sua Bios está em qual versão?

Pedrobeck12

Vou mandar uma foto da tela da Bios. Deixei o notebook um tempo suspenso e tirei da tomada o carregador. Ao voltar para usar o notebook denovo, percebo que a listra, que antes de eu ter colocado em modo suspenso estava aparrecendo, agora não está mais, nem na tela de bloqueio e nem na tela da area de trabalho. 

















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RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Vou mandar uma foto da tela da Bios. Deixei o notebook um tempo suspenso e tirei da tomada o carregador. Ao voltar para usar o notebook denovo, percebo que a listra, que antes de eu ter colocado em modo suspenso estava aparrecendo, agora não está mais, nem na tela de bloqueio e nem na tela da area de trabalho. 

Como é um problema aleatório e não fixo, é muito provável que seja algum driver de vídeo que esteja com algum tipo de incompatibilidade com o SO. Já tentou instalar driver da Nvidia para um mais antigo?

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Pedrobeck12

Ainda não tentei. Isso pode ser feito pelo Geforce Experience ?

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Ainda não tentei. Isso pode ser feito pelo Geforce Experience ?

Pelo site da nvidia mesmo, quando seleciona o modelo da sua GPU, em seguida existe uma opção onde mostram as versões do driver

Commodore_1995#

Experimente também atualizar o driver da placa de vídeo intel no site da intel.

Pedrobeck12

Baixei o antigo drive da nvidia (uma versão antes da atual versão). Quanto a atualização da intel uhd grafics, fui até o site da intel e baixei o assistente de drive e suporte e eu não consigo ver se esta atualizado ou não. A seguir, um print sobre o que aparece. 

Pedrobeck12

Vou esperar agora para ver se a listra volta ou não.

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Vou esperar agora para ver se a listra volta ou não.

Certo, veja se é sob efeito de algum programa que esteja usando, mas acredito que não.

Pedrobeck12

Somente para dar um veredito fianl, regredir os drives da placa de video geforce fez com que a listra demorasse mais para aparecer, porém não resolveu o problema como um todo. O que realmente resolveu foi atualizar os drives da placa de video integrada (a intel UHD grafics 630), porém para fazer isso, tive que excluir os drives que vem de fábrica e baixar o mais recente no site da intel. Depois de atualizar os drives da intel, atualizei para os drives mais recentes da nvidea e percebi que o problema sumiu.  

Obrigado pela ajuda pessoal. 

RenanVilela

Pedrobeck12 disse:

Somente para dar um veredito fianl, regredir os drives da placa de video geforce fez com que a listra demorasse mais para aparecer, porém não resolveu o problema como um todo. O que realmente resolveu foi atualizar os drives da placa de video integrada (a intel UHD grafics 630), porém para fazer isso, tive que excluir os drives que vem de fábrica e baixar o mais recente no site da intel. Depois de atualizar os drives da intel, atualizei para os drives mais recentes da nvidea e percebi que o problema sumiu.  

Obrigado pela ajuda pessoal. 

Excelente então.