Retorno do laptop enviado para reparo há mais de um mês

System
System Member Posts: 4,552 Seasoned Practitioner WiFi Icon
em Laptops
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Atendimento.

Comentários

  • AlessandroSias
    AlessandroSias Member Posts: 1 New User
    Esse numero 0800 762 2237 não ajuda nada. Deve ser um empresa intermediaria contratada para filtrar informações. É um absurdo uma empresa deste tamanho não possuir um setor de ouvidoria. Estou a mais de 1 mês esperando pelo retorno do meu laptop que eu enviei para reparo, eles conseguem a façanha de enviar o laptop para outra região do país e estou perdendo clientes porque ninguem na ACER sabe onde meu laptop está. Nessa situaçao de pandemia é um absurdo o total descaso da ACER.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    @AlessandroSias você já verificou se eles enviaram um código de rastreio por email? Pode estar na lixeira ou na caixa de spam. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá AlessandroSias, 

    Eu sinto muito que esteja tendo essa experiência, você poderia, por gentileza me enviar via mensagem privada com seu número de série ou sua  ordem de serviço para que eu possa dar uma olhada. 

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid 


    [ Obs.: A comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros.]

Salas de discussão