Teclado ES1 533 C8GL parou de funcionar

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Teclado ES1 533 C8GL parou de funcionar

Commodore_1995#

@cadusantos000001 Você disse que a sua garantia acabou em fevereiro, certo? Verifique com a Acer, se há alguma extensão da garantia por causa da pandemia.

cadusantos000001

isaacbruno disse:

Olá, pessoal.

Tenho um notebook Acer ES1 533 C8GL, processador Celeron com 4GB de RAM. Foi adquirido em Abril de 2019, logo, ainda ESTÁ NA GARANTIA. Estava usando ele hoje normalmente no Windows quando o teclado simplesmente parou de funcionar. Pensei que era algum bug no windows ou algum driver, então reiniciei o aparelho, mas não obtive êxito. Tentei então fazer o boot pelo pendrive com linux e pra minha surpresa nenhuma das teclas funcionou; nem o F12 para o menu de boot, nem o F2 para acessar a BIOS. Ou seja, o teclado está realmente defeituoso. Não é problema de driver, tentei atualizar, reinstalar e nada. Até porque se fosse problema de driver ele funcionaria no menu da BIOS.

Testei com um teclado USB e o mesmo funciona normalmente.

No momento ele só funciona o touchpad, e incrivelmente o botão power também está funcionando. Fora isso, nenhuma outra tecla funciona, nem no Windows, nem no Linux e nem no menu da BIOS.

Um detalhe adicional: Por algum motivo quando fecho o aparelho com o Windows ligado ele é suspenso e o LED de indicação começa a piscar na cor LARANJA. Ele pisca em torno de 15 a 16 vezes de forma constante, apaga por alguns segundos e logo volta a piscar a mesma quantidade de vezes.

Nesse caso, apenas acionando a garantia?

Tenho esse mesmo modelo de notebook, com as mesmas configurações. E pelo jeito com os mesmo defeito. minha garantia acabou em fevereiro. E domingo agora dia 12/04 o meu teclado simplesmente parou de funcionar, exatamente como o seu, e a luzinha de led fica piscando tambem, unica coisa que funciona, é o touch do mouse e o botao power.
não sei o que fazer, ja reinstalei o windows, ja dei reset da bateria, ja atualizei todos os drives, ja coloquei uma versão antiga do windows, ja coloquei a mais atual do windows. Ja fiz de tudo mas nada faz voltar a funcionar.
Alguem tem alguma sugestão?

isaacbruno

cadusantos000001 disse:

isaacbruno disse:

Olá, pessoal.

Tenho um notebook Acer ES1 533 C8GL, processador Celeron com 4GB de RAM. Foi adquirido em Abril de 2019, logo, ainda ESTÁ NA GARANTIA. Estava usando ele hoje normalmente no Windows quando o teclado simplesmente parou de funcionar. Pensei que era algum bug no windows ou algum driver, então reiniciei o aparelho, mas não obtive êxito. Tentei então fazer o boot pelo pendrive com linux e pra minha surpresa nenhuma das teclas funcionou; nem o F12 para o menu de boot, nem o F2 para acessar a BIOS. Ou seja, o teclado está realmente defeituoso. Não é problema de driver, tentei atualizar, reinstalar e nada. Até porque se fosse problema de driver ele funcionaria no menu da BIOS.

Testei com um teclado USB e o mesmo funciona normalmente.

No momento ele só funciona o touchpad, e incrivelmente o botão power também está funcionando. Fora isso, nenhuma outra tecla funciona, nem no Windows, nem no Linux e nem no menu da BIOS.

Um detalhe adicional: Por algum motivo quando fecho o aparelho com o Windows ligado ele é suspenso e o LED de indicação começa a piscar na cor LARANJA. Ele pisca em torno de 15 a 16 vezes de forma constante, apaga por alguns segundos e logo volta a piscar a mesma quantidade de vezes.

Nesse caso, apenas acionando a garantia?

Tenho esse mesmo modelo de notebook, com as mesmas configurações. E pelo jeito com os mesmo defeito. minha garantia acabou em fevereiro. E domingo agora dia 12/04 o meu teclado simplesmente parou de funcionar, exatamente como o seu, e a luzinha de led fica piscando tambem, unica coisa que funciona, é o touch do mouse e o botao power.
não sei o que fazer, ja reinstalei o windows, ja dei reset da bateria, ja atualizei todos os drives, ja coloquei uma versão antiga do windows, ja coloquei a mais atual do windows. Ja fiz de tudo mas nada faz voltar a funcionar.
Alguem tem alguma sugestão?

Cara, não tem jeito, tem que ir pra assistência. O meu foi e tá lá até agora. 

Recomendo você ir no reclame aqui publicar sobre isso, dizendo que a garantia acabou e citar o meu caso, porque provavelmente a Acer vai liberar o seu conserto. Isso aparenta ser um defeito crônico, pois um outro modelo de notebook do meu sogro aconteceu o mesmo com o teclado.

isaacbruno

cadusantos000001 disse:

isaacbruno disse:

Olá, pessoal.

Tenho um notebook Acer ES1 533 C8GL, processador Celeron com 4GB de RAM. Foi adquirido em Abril de 2019, logo, ainda ESTÁ NA GARANTIA. Estava usando ele hoje normalmente no Windows quando o teclado simplesmente parou de funcionar. Pensei que era algum bug no windows ou algum driver, então reiniciei o aparelho, mas não obtive êxito. Tentei então fazer o boot pelo pendrive com linux e pra minha surpresa nenhuma das teclas funcionou; nem o F12 para o menu de boot, nem o F2 para acessar a BIOS. Ou seja, o teclado está realmente defeituoso. Não é problema de driver, tentei atualizar, reinstalar e nada. Até porque se fosse problema de driver ele funcionaria no menu da BIOS.

Testei com um teclado USB e o mesmo funciona normalmente.

No momento ele só funciona o touchpad, e incrivelmente o botão power também está funcionando. Fora isso, nenhuma outra tecla funciona, nem no Windows, nem no Linux e nem no menu da BIOS.

Um detalhe adicional: Por algum motivo quando fecho o aparelho com o Windows ligado ele é suspenso e o LED de indicação começa a piscar na cor LARANJA. Ele pisca em torno de 15 a 16 vezes de forma constante, apaga por alguns segundos e logo volta a piscar a mesma quantidade de vezes.

Nesse caso, apenas acionando a garantia?

Tenho esse mesmo modelo de notebook, com as mesmas configurações. E pelo jeito com os mesmo defeito. minha garantia acabou em fevereiro. E domingo agora dia 12/04 o meu teclado simplesmente parou de funcionar, exatamente como o seu, e a luzinha de led fica piscando tambem, unica coisa que funciona, é o touch do mouse e o botao power.
não sei o que fazer, ja reinstalei o windows, ja dei reset da bateria, ja atualizei todos os drives, ja coloquei uma versão antiga do windows, ja coloquei a mais atual do windows. Ja fiz de tudo mas nada faz voltar a funcionar.
Alguem tem alguma sugestão?

Já são dois casos iguais com o mesmo aparelho, o meu notebook tinha 11 meses de uso quando deu esse problema pela primeira vez, já o seu deveria ter pouco mais de um ano, então procure seus direitos, não deixe passar. 

Commodore_1995#

@cadusantos000001 Você disse que a sua garantia acabou em fevereiro, certo? Verifique com a Acer, se há alguma extensão da garantia por causa da pandemia.

adjiakas

@cadusantos000001, se seu teclado só funciona na BIOS, recomendo fazer o que eu fiz. Veja no post https://community.acer.com/pt/discussion/comment/818700#Comment_818700

Ingrid-Inactive

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