Vx5-591G: Bios Acer VX-5 não reconhece SSD M2

ThiagoDR22

rafaelnoob disse:

Se continuar o problema despois dos procedimentos dos colegas provável seu problema seu o SSD, independentemente da vida restante, o ssd tem diversos componentes que podem dar problema, senda o principal a controladora interna. Pode acontecer de com o uso e aquecimento manifestar um mau funcionamento e depois de desligar e esfriar voltar funcionar, que pode ser gerado por mal contato interno no chip controlador, solda fria que abre circuito por causa de dilatação e etc. Da mesma forma pode também ser a placa mãe que depois de aquecida sofre esse tipo de coisa. O único jeito de saber e testando o SSD ou outro SSD no PC. Se não for possível nem um nem outro, o jeito acionar a garantia para eles testarem o SSD e se ele estiver ok o problema é na placa mãe.

O engraçado é que já joguei jogos super pesados por horas instalados nele depois da primeira vez que ele apresentou problema, e mesmo que eu deixe o pc desligado por horas e eu tente formatar ele assim que ligo o pc ele da erro então nem da tempo dele esquentar.

Se for um problema no SSD as fabricantes costumam trocar de boa?

ThiagoDR22

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

Você tem como testar o ssd em outro computador? Além disso, os ssds costumam ter garantia de três anos pelo menos. Tenta entrar em contato com a corsair.

não tenho como, o meu outro notebook tem "300 anos" e então siquer tem o slot M2
Fico mais aliviado em saber que o problema provavelmente está no SSD e não no pc

Teve um outro membro com problema, e o SSD ainda estava na garantia, o seu modelo tem 3 anos, vale a pena entrar em contato e explicar a situação.
Já tentou formatar o SSD pelo DiskPart?

A corsair da garantia de 5 anos para o meu modelo de SSD
Em relação a formatação, como faço esse processo? Vale ressaltar que o SSD só fica visível após o pc ser ligado depois de um tempo desconectado do carregador e depois volta a sumir

1. No Prompt de Comando (CMD) digite DISKPART
2. Digite LIST DISK
3. Digite SELECT DISK (escolhe o SSD)
4. CLEAN
   
5. CREATE PARTITION PRIMARY
6. SELECT PARTITION 1
7. ACTIVE
8. FORMAT FS=NTFS
9. ASSIGN
10. EXIT

Fiz o processo e quando a formatação estava em 40% deu erro



E depois de tentar reiniciar o processo novamente retornou um erro com "Dispositivo Inexistente"

FORMAT FS=NTFS QUICK tente esse comando que é para uma formatação rápida

Retornou "O diskPart formatou com êxito o volume", rodei o assign e dei exit.

qual o próximo passo?

Tente agora proceder com a instalação do Windows.

O SSD não apareceu na instalação do windows só ficou o HD

Então inicialize o Windows, pelo que entendi tem no HD, após isso, entre no Gerenciamento de Disco e veja se ele está sendo reconhecido por lá

Aparece isso, acredito que seu eu desligar o pc por um tempo fora do carregador o SSD seja listado

Entendi, tente deixar o note desligado para ver se volta a aparecer
 

Deixei um tempo desligado e desconectado da bateria e como o previsto ele está sendo exibido como "Disco 1"

Bom, tente o chkdsk /r /f nesse SSD pelo CMD (Prompt de Comando)

Para rodar no SSD e não o HD o comando é chkdsk *D*: /r /f ?

Isso, aí seleciona o SSD na hora de rodar o comando, pelo que entendi está com a letra D, aí é só fazer assim:
chkdsk /r /f

Infelizmente não deu nenhum erro kkkkk

Até aí menos mal, mas , na minha opinião, se faz necessário acionar a garantia pois você pode desligar o note e após ligar o ssd não aparecer novamente.
Tente fazer alguma transferência de algum arquivo grande caso você tenha para ver se vai corromper os dados após desligar e religar o note.

Estou instalando um jogo nele e por incrível que pareça está instalando normalmente kkk
Vou esperar o processo terminar e volto a dar uma resposta por aqui, mas acredito que o mais correto é realmente ativar a garantia da Corsair até pq não paguei barato no produto

RenanVilela

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

Você tem como testar o ssd em outro computador? Além disso, os ssds costumam ter garantia de três anos pelo menos. Tenta entrar em contato com a corsair.

não tenho como, o meu outro notebook tem "300 anos" e então siquer tem o slot M2
Fico mais aliviado em saber que o problema provavelmente está no SSD e não no pc

Teve um outro membro com problema, e o SSD ainda estava na garantia, o seu modelo tem 3 anos, vale a pena entrar em contato e explicar a situação.
Já tentou formatar o SSD pelo DiskPart?

A corsair da garantia de 5 anos para o meu modelo de SSD
Em relação a formatação, como faço esse processo? Vale ressaltar que o SSD só fica visível após o pc ser ligado depois de um tempo desconectado do carregador e depois volta a sumir

1. No Prompt de Comando (CMD) digite DISKPART
2. Digite LIST DISK
3. Digite SELECT DISK (escolhe o SSD)
4. CLEAN
   
5. CREATE PARTITION PRIMARY
6. SELECT PARTITION 1
7. ACTIVE
8. FORMAT FS=NTFS
9. ASSIGN
10. EXIT

Fiz o processo e quando a formatação estava em 40% deu erro



E depois de tentar reiniciar o processo novamente retornou um erro com "Dispositivo Inexistente"

FORMAT FS=NTFS QUICK tente esse comando que é para uma formatação rápida

Retornou "O diskPart formatou com êxito o volume", rodei o assign e dei exit.

qual o próximo passo?

Tente agora proceder com a instalação do Windows.

O SSD não apareceu na instalação do windows só ficou o HD

Então inicialize o Windows, pelo que entendi tem no HD, após isso, entre no Gerenciamento de Disco e veja se ele está sendo reconhecido por lá

Aparece isso, acredito que seu eu desligar o pc por um tempo fora do carregador o SSD seja listado

Entendi, tente deixar o note desligado para ver se volta a aparecer
 

Deixei um tempo desligado e desconectado da bateria e como o previsto ele está sendo exibido como "Disco 1"

Bom, tente o chkdsk /r /f nesse SSD pelo CMD (Prompt de Comando)

Para rodar no SSD e não o HD o comando é chkdsk *D*: /r /f ?

Isso, aí seleciona o SSD na hora de rodar o comando, pelo que entendi está com a letra D, aí é só fazer assim:
chkdsk /r /f

Infelizmente não deu nenhum erro kkkkk

Até aí menos mal, mas , na minha opinião, se faz necessário acionar a garantia pois você pode desligar o note e após ligar o ssd não aparecer novamente.
Tente fazer alguma transferência de algum arquivo grande caso você tenha para ver se vai corromper os dados após desligar e religar o note.

Estou instalando um jogo nele e por incrível que pareça está instalando normalmente kkk
Vou esperar o processo terminar e volto a dar uma resposta por aqui, mas acredito que o mais correto é realmente ativar a garantia da Corsair até pq não paguei barato no produto

Então, é que o SSD instável dessa maneira você pode perder arquivos importantes, a não ser que use-o somente para jogos, pois se acontecer algo é só reinstalar. 

ThiagoDR22

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

Você tem como testar o ssd em outro computador? Além disso, os ssds costumam ter garantia de três anos pelo menos. Tenta entrar em contato com a corsair.

não tenho como, o meu outro notebook tem "300 anos" e então siquer tem o slot M2
Fico mais aliviado em saber que o problema provavelmente está no SSD e não no pc

Teve um outro membro com problema, e o SSD ainda estava na garantia, o seu modelo tem 3 anos, vale a pena entrar em contato e explicar a situação.
Já tentou formatar o SSD pelo DiskPart?

A corsair da garantia de 5 anos para o meu modelo de SSD
Em relação a formatação, como faço esse processo? Vale ressaltar que o SSD só fica visível após o pc ser ligado depois de um tempo desconectado do carregador e depois volta a sumir

1. No Prompt de Comando (CMD) digite DISKPART
2. Digite LIST DISK
3. Digite SELECT DISK (escolhe o SSD)
4. CLEAN
   
5. CREATE PARTITION PRIMARY
6. SELECT PARTITION 1
7. ACTIVE
8. FORMAT FS=NTFS
9. ASSIGN
10. EXIT

Fiz o processo e quando a formatação estava em 40% deu erro



E depois de tentar reiniciar o processo novamente retornou um erro com "Dispositivo Inexistente"

FORMAT FS=NTFS QUICK tente esse comando que é para uma formatação rápida

Retornou "O diskPart formatou com êxito o volume", rodei o assign e dei exit.

qual o próximo passo?

Tente agora proceder com a instalação do Windows.

O SSD não apareceu na instalação do windows só ficou o HD

Então inicialize o Windows, pelo que entendi tem no HD, após isso, entre no Gerenciamento de Disco e veja se ele está sendo reconhecido por lá

Aparece isso, acredito que seu eu desligar o pc por um tempo fora do carregador o SSD seja listado

Entendi, tente deixar o note desligado para ver se volta a aparecer
 

Deixei um tempo desligado e desconectado da bateria e como o previsto ele está sendo exibido como "Disco 1"

Bom, tente o chkdsk /r /f nesse SSD pelo CMD (Prompt de Comando)

Para rodar no SSD e não o HD o comando é chkdsk *D*: /r /f ?

Isso, aí seleciona o SSD na hora de rodar o comando, pelo que entendi está com a letra D, aí é só fazer assim:
chkdsk /r /f

Infelizmente não deu nenhum erro kkkkk

Até aí menos mal, mas , na minha opinião, se faz necessário acionar a garantia pois você pode desligar o note e após ligar o ssd não aparecer novamente.
Tente fazer alguma transferência de algum arquivo grande caso você tenha para ver se vai corromper os dados após desligar e religar o note.

Estou instalando um jogo nele e por incrível que pareça está instalando normalmente kkk
Vou esperar o processo terminar e volto a dar uma resposta por aqui, mas acredito que o mais correto é realmente ativar a garantia da Corsair até pq não paguei barato no produto

Então, é que o SSD instável dessa maneira você pode perder arquivos importantes, a não ser que use-o somente para jogos, pois se acontecer algo é só reinstalar. 

Demorou um pouco mais o processo de instalação deu um erro crítico de "impossível manipular arquivos" então é a prova que o SSD realmente está morto.
Em breve vou entrar em contato com a corsair para tentar a troca do produto, a minha sorte é que ainda tenho o HD no notebook.

Agradeço muito pela atenção e pela dedicação em tentar me ajudar.
Obrigado a todos.

RenanVilela

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

Você tem como testar o ssd em outro computador? Além disso, os ssds costumam ter garantia de três anos pelo menos. Tenta entrar em contato com a corsair.

não tenho como, o meu outro notebook tem "300 anos" e então siquer tem o slot M2
Fico mais aliviado em saber que o problema provavelmente está no SSD e não no pc

Teve um outro membro com problema, e o SSD ainda estava na garantia, o seu modelo tem 3 anos, vale a pena entrar em contato e explicar a situação.
Já tentou formatar o SSD pelo DiskPart?

A corsair da garantia de 5 anos para o meu modelo de SSD
Em relação a formatação, como faço esse processo? Vale ressaltar que o SSD só fica visível após o pc ser ligado depois de um tempo desconectado do carregador e depois volta a sumir

1. No Prompt de Comando (CMD) digite DISKPART
2. Digite LIST DISK
3. Digite SELECT DISK (escolhe o SSD)
4. CLEAN
   
5. CREATE PARTITION PRIMARY
6. SELECT PARTITION 1
7. ACTIVE
8. FORMAT FS=NTFS
9. ASSIGN
10. EXIT

Fiz o processo e quando a formatação estava em 40% deu erro



E depois de tentar reiniciar o processo novamente retornou um erro com "Dispositivo Inexistente"

FORMAT FS=NTFS QUICK tente esse comando que é para uma formatação rápida

Retornou "O diskPart formatou com êxito o volume", rodei o assign e dei exit.

qual o próximo passo?

Tente agora proceder com a instalação do Windows.

O SSD não apareceu na instalação do windows só ficou o HD

Então inicialize o Windows, pelo que entendi tem no HD, após isso, entre no Gerenciamento de Disco e veja se ele está sendo reconhecido por lá

Aparece isso, acredito que seu eu desligar o pc por um tempo fora do carregador o SSD seja listado

Entendi, tente deixar o note desligado para ver se volta a aparecer
 

Deixei um tempo desligado e desconectado da bateria e como o previsto ele está sendo exibido como "Disco 1"

Bom, tente o chkdsk /r /f nesse SSD pelo CMD (Prompt de Comando)

Para rodar no SSD e não o HD o comando é chkdsk *D*: /r /f ?

Isso, aí seleciona o SSD na hora de rodar o comando, pelo que entendi está com a letra D, aí é só fazer assim:
chkdsk /r /f

Infelizmente não deu nenhum erro kkkkk

Até aí menos mal, mas , na minha opinião, se faz necessário acionar a garantia pois você pode desligar o note e após ligar o ssd não aparecer novamente.
Tente fazer alguma transferência de algum arquivo grande caso você tenha para ver se vai corromper os dados após desligar e religar o note.

Estou instalando um jogo nele e por incrível que pareça está instalando normalmente kkk
Vou esperar o processo terminar e volto a dar uma resposta por aqui, mas acredito que o mais correto é realmente ativar a garantia da Corsair até pq não paguei barato no produto

Então, é que o SSD instável dessa maneira você pode perder arquivos importantes, a não ser que use-o somente para jogos, pois se acontecer algo é só reinstalar. 

Demorou um pouco mais o processo de instalação deu um erro crítico de "impossível manipular arquivos" então é a prova que o SSD realmente está morto.
Em breve vou entrar em contato com a corsair para tentar a troca do produto, a minha sorte é que ainda tenho o HD no notebook.

Agradeço muito pela atenção e pela dedicação em tentar me ajudar.
Obrigado a todos.

Qualquer duvida é só chamar. E se possível vai nos dando o feedback se a garantia vai trocar e se possível qual era o problema.

Commodore_1995#

O suporte da corsair relatou algo?

ThiagoDR22

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

O Sac deles pede o número de série do SSD que pelo o que entendi fica gravado no mesmo e como estou muito aterefado com trabalho e cursos ainda não consegui abrir a máquina,
pretendo verificar nesse feriado.
Mas o fato é que agora o SSD com qualquer iteração já apresenta erro, a minha sorte é ter um HD na máquina.

RenanVilela

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

O Sac deles pede o número de série do SSD que pelo o que entendi fica gravado no mesmo e como estou muito aterefado com trabalho e cursos ainda não consegui abrir a máquina,
pretendo verificar nesse feriado.
Mas o fato é que agora o SSD com qualquer iteração já apresenta erro, a minha sorte é ter um HD na máquina.

Não tenho certeza mas pela Bios tem o número de série dele, ou também, salvo engano, usando o Crystal Disk Info

Commodore_1995#

Na nota fiscal também deve conter!

ThiagoDR22

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

O Sac deles pede o número de série do SSD que pelo o que entendi fica gravado no mesmo e como estou muito aterefado com trabalho e cursos ainda não consegui abrir a máquina,
pretendo verificar nesse feriado.
Mas o fato é que agora o SSD com qualquer iteração já apresenta erro, a minha sorte é ter um HD na máquina.

Não tenho certeza mas pela Bios tem o número de série dele, ou também, salvo engano, usando o Crystal Disk Info

Retorna mesmo, notei que houve um decréscimo grande na vida do SSD, caiu de 95% para 70%, porém, ainda tem o status de saudável.
Será que as altas temperaturas do pc danificaram o SSD? o engraçado é que no VX5 o ssd fica um distancia considerável do CPU e GPU e ainda por cima eu uso uma mesa de refrigeração enquanto jogo para dar uma ajuda para o sistema de refrigeração
 

RenanVilela

ThiagoDR22 disse:

RenanVilela disse:

ThiagoDR22 disse:

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

egydiocoelho disse:

O suporte da corsair relatou algo?

O Sac deles pede o número de série do SSD que pelo o que entendi fica gravado no mesmo e como estou muito aterefado com trabalho e cursos ainda não consegui abrir a máquina,
pretendo verificar nesse feriado.
Mas o fato é que agora o SSD com qualquer iteração já apresenta erro, a minha sorte é ter um HD na máquina.

Não tenho certeza mas pela Bios tem o número de série dele, ou também, salvo engano, usando o Crystal Disk Info

Retorna mesmo, notei que houve um decréscimo grande na vida do SSD, caiu de 95% para 70%, porém, ainda tem o status de saudável.
Será que as altas temperaturas do pc danificaram o SSD? o engraçado é que no VX5 o ssd fica um distancia considerável do CPU e GPU e ainda por cima eu uso uma mesa de refrigeração enquanto jogo para dar uma ajuda para o sistema de refrigeração
 

Acredito que pelas temperaturas do note, na maioria do tempo de um uso normal,  não deve afetar tanto assim não.
Acho ainda que possa ser algum defeito de fábrica que se manifestou bem posteriormente, difícil mas não impossível, em comparação com um HD onde com um desligar incorreto poderia ocasionar algum problema.

Commodore_1995#

Você já entrou em contato com a corsair? O que eles disseram?

ThiagoDR22

A corsair solicitou o envio do produto para análise, vou postar o produto nos correios hoje e assim que o RMA deles me der um resposta dou o retorno aqui

Commodore_1995#

ThiagoDR22 disse:

A corsair solicitou o envio do produto para análise, vou postar o produto nos correios hoje e assim que o RMA deles me der um resposta dou o retorno aqui

Coloque o ssd em um saco antiestático e emabale-o bem.

ThiagoDR22

Galera é com felicidade que venho comunicar que o defeito era realmente no SSD e a corsair vai me enviar um novo! Agradeço de coração pela ajuda de vocês! por pouco não compro um novo kkk

Deixo um elogio também para o RMA Corsair Brasil que foi super eficiente na solução do meu problema e caso alguém que esteja lendo esse tópico queira entrar em contato com eles segue o link : https://suporte-corsair.com.br

Segue na integra a resposta da Corsair

 [Conteúdo Removido]

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

RenanVilela

ThiagoDR22 disse:

Galera é com felicidade que venho comunicar que o defeito era realmente no SSD e a corsair vai me enviar um novo! Agradeço de coração pela ajuda de vocês! por pouco não compro um novo kkk

Deixo um elogio também para o RMA Corsair Brasil que foi super eficiente na solução do meu problema e caso alguém que esteja lendo esse tópico queira entrar em contato com eles segue o link : https://suporte-corsair.com.br

Segue na integra a resposta da Corsair
 [Conteúdo Removido]

Excelente então amigo, pode ter dado problema em algumas das memórias, ou na controladora, mas que bom que resolveu.

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

Commodore_1995#

Ainda bem que você conseguiu resolver o problema.