Status de OS

ROBSONSALVIEIR
ROBSONSALVIEIR Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon
editado março 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Boa tarde

     O site de status de ordem de serviço da Acer (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers) e do chat (https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch) está fora do ar? Não consigo verificar o status do meu reparo por nenhum canal, nem pelo 0800.

Grato

xxxxx xxxxxxx
Analista de Sistemas

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,293 Trailblazer
    Boa tarde

         O site de status de ordem de serviço da Acer (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers) e do chat (https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch) está fora do ar? Não consigo verificar o status do meu reparo por nenhum canal, nem pelo 0800.

    Grato

    Robson Salvieri
    Analista de Sistemas
    Olá, bom dia. Vou marcar a moderadora, as vezes ela pode te ajudar, já que o site está passando por alguns problemas.
    @Acer-Ingrid

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Eles trocaram o display? quando eles finalizam o reparo, você recebe uma resposta por email.
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  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,610 Community Administrator

    Olá  @ROBSONSALVIEIR

    Obrigada pelo seu post, sinto muito que esteja experienciando este problema para acessar a sua OS, no momento o melhor canal para ter orientação é através do telefone 0800-762-2237, mas como você mencionou que tentou sem sucesso, poderia por gentileza, me enviar via mensagem privada o  seu número de série  ou número da ordem de serviço

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid 


  • ROBSONSALVIEIR
    ROBSONSALVIEIR Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon
    Eles trocaram o display? quando eles finalizam o reparo, você recebe uma resposta por email.
    Obrigado pelo retorno Egydio

    Não creio que tenha sido enviado e-mail. O próprio e-mail do suporte não está funcionando:

    suportebrasilcap@acer.com
    The server has tried to deliver this message, without success, and has stopped trying. Please try sending this message again. If the problem continues, contact your helpdesk.

    Vou aguardar a Ingrid

    Grato novamente pela ajuda
  • Você tem que enviar uma mensagem privada para ela.
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  • Matheusmellooo
    Matheusmellooo Member Posts: 1 New User
    Mandei meu notebook acer para o reparo e agora estão cobrando um valor de 1.230 reais.
  • ROBSONSALVIEIR
    ROBSONSALVIEIR Member Posts: 28 Enthusiast WiFi Icon
    editado maio 2021
    Nem me fala @Matheusmellooo . Levou um mês pra retornar o meu e menos de um mês depois continuam os mesmos problemas. Tela está com marcas de fricção do teclado e o display está inclinado. E veio com o Product Name incorreto a UUID não informada na BIOS. Tenho até medo de entrar em contato e pedirem pra enviar novamente pra conserto.
    Ou seja, duas vezes enviado pra corrigir problemas e veio com mais problemas do que quando enviei a primeira vez.
  • @Matheusmellooo O seu notebook ainda está na garantia? Se sim, o que eles enviam é a nota fiscal do conserto e do que foi substituído. Isso não é uma cobrança.
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