Status de OS

ROBSONSALVIEIR

Boa tarde

     O site de status de ordem de serviço da Acer (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers) e do chat (https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch) está fora do ar? Não consigo verificar o status do meu reparo por nenhum canal, nem pelo 0800.

Grato

xxxxx xxxxxxx
Analista de Sistemas

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

RenanVilela

ROBSONSALVIEIR disse:

Boa tarde

     O site de status de ordem de serviço da Acer (https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers) e do chat (https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch) está fora do ar? Não consigo verificar o status do meu reparo por nenhum canal, nem pelo 0800.

Grato

Robson Salvieri
Analista de Sistemas

Olá, bom dia. Vou marcar a moderadora, as vezes ela pode te ajudar, já que o site está passando por alguns problemas.
@Acer-Ingrid

Commodore_1995#

Eles trocaram o display? quando eles finalizam o reparo, você recebe uma resposta por email.

Ingrid-Inactive

Olá  @ROBSONSALVIEIR, 

Obrigada pelo seu post, sinto muito que esteja experienciando este problema para acessar a sua OS, no momento o melhor canal para ter orientação é através do telefone 0800-762-2237, mas como você mencionou que tentou sem sucesso, poderia por gentileza, me enviar via mensagem privada o  seu número de série  ou número da ordem de serviço? 

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid 

ROBSONSALVIEIR

egydiocoelho disse:

Eles trocaram o display? quando eles finalizam o reparo, você recebe uma resposta por email.

Obrigado pelo retorno Egydio

Não creio que tenha sido enviado e-mail. O próprio e-mail do suporte não está funcionando:

suportebrasilcap@acer.com
The server has tried to deliver this message, without success, and has stopped trying. Please try sending this message again. If the problem continues, contact your helpdesk.

Vou aguardar a Ingrid

Grato novamente pela ajuda

Commodore_1995#

Você tem que enviar uma mensagem privada para ela.

Matheusmellooo

Mandei meu notebook acer para o reparo e agora estão cobrando um valor de 1.230 reais.

ROBSONSALVIEIR

Nem me fala @Matheusmellooo . Levou um mês pra retornar o meu e menos de um mês depois continuam os mesmos problemas. Tela está com marcas de fricção do teclado e o display está inclinado. E veio com o Product Name incorreto a UUID não informada na BIOS. Tenho até medo de entrar em contato e pedirem pra enviar novamente pra conserto.
Ou seja, duas vezes enviado pra corrigir problemas e veio com mais problemas do que quando enviei a primeira vez.

Commodore_1995#

@Matheusmellooo O seu notebook ainda está na garantia? Se sim, o que eles enviam é a nota fiscal do conserto e do que foi substituído. Isso não é uma cobrança.