Notebook ACER AN515-43-R9K7 não carrega bateria, e agora?

DreehLeal

Boa noite, meu notebook tem 8 meses de vida, e semana passada desliguei o notebook com 5% de bateria e  ao religa-lo após 3 dias a bateria estava em 0% e não carregava mais. 
A 4 meses eu uso ele diariamente plugado na tomada alternando em alguns momentos somente na bateria. 
Já removi a bateria e pressionei por 2min para descarregar carga residual e não funcionou.
A placa pelo que eu vi não possui botões de reset na placa mãe, nem orificio para resetar a bateria. 
Ja deixei por 2h carregando com o notebook desligado e nada.
O LED ao lado do conector da bateria fica piscando em âmbar.
JA tentei atualizar os drivers da bateria e nada.

A informação ao lado do relogio do windows é: 0% Disponível (Conectado) 
A Versão da BIOS da placa mãe é: V1.10
SO: WIN10 PRO 1904

Segundo o HWInfo64 as informações da bateria são a seguinte:

Device Name:                                                                    

Manufacturer Name:   COMPAL 

Serial Number: 35016

Unique ID:  35016COMPAL 

Chemistry:  Lithium Ion

Designed Capacity: 57488 mWh

Full Charged Capacity: 41133 mWh

Wear Level: 28.4 %

Current Power Status                                                            

Power Status: On AC Power

Current Capacity:  0 mWh (0.0 %)

Current Voltage: 14.024 V

 

Commodore_1995#

Você pode testar os terminais da bateria com um multímetro? 

RenanVilela

DreehLeal disse:

Boa noite, meu notebook tem 8 meses de vida, e semana passada desliguei o notebook com 5% de bateria e  ao religa-lo após 3 dias a bateria estava em 0% e não carregava mais. 
A 4 meses eu uso ele diariamente plugado na tomada alternando em alguns momentos somente na bateria. 
Já removi a bateria e pressionei por 2min para descarregar carga residual e não funcionou.
A placa pelo que eu vi não possui botões de reset na placa mãe, nem orificio para resetar a bateria. 
Ja deixei por 2h carregando com o notebook desligado e nada.
O LED ao lado do conector da bateria fica piscando em âmbar.
JA tentei atualizar os drivers da bateria e nada.

A informação ao lado do relogio do windows é: 0% Disponível (Conectado) 
A Versão da BIOS da placa mãe é: V1.10
SO: WIN10 PRO 1904

Segundo o HWInfo64 as informações da bateria são a seguinte:

Device Name:                                                                    

Manufacturer Name:   COMPAL 

Serial Number: 35016

Unique ID:  35016COMPAL 

Chemistry:  Lithium Ion

Designed Capacity: 57488 mWh

Full Charged Capacity: 41133 mWh

Wear Level: 28.4 %

Current Power Status                                                            

Power Status: On AC Power

Current Capacity:  0 mWh (0.0 %)

Current Voltage: 14.024 V

 

Olá, bom dia. Faça o download do HWinfo e poste o print aqui para vermos o desgaste da bateria

DreehLeal

RenanVilela disse:

Olá, bom dia. Faça o download do HWinfo e poste o print aqui para vermos o desgaste da bateria

Olá, copiei e colei as informações no meu post, mas irei pegar o print completo e postar aqui!

DreehLeal

Segue o print do HWinfo

DreehLeal

egydiocoelho disse:

Você pode testar os terminais da bateria com um multímetro? 

Estou tentando um emprestado para fazer esse teste. Trago a resposta mais tarde.

RenanVilela

DreehLeal disse:

Segue o print do HWinfo

Veja só em Wear Level (nível de desgaste) que a porcentagem está relativamente alta para um note com 8 meses de uso apenas

Commodore_1995#

ele provavelmente joga somente na bateria, certo?

RenanVilela

egydiocoelho disse:

ele provavelmente joga somente na bateria, certo?

Para o desgaste estar alto assim muito provável que sim

DreehLeal

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

ele provavelmente joga somente na bateria, certo?

Para o desgaste estar alto assim muito provável que sim

Sim, eu tive notebook uma década atrás rs. Na época a orientação era não usar conectado na tomada.
Enfim, comecei a usar ele da forma correta à 4 meses, agora raramente uso ele na bateria, apenas em reuniões mesmo..
Por isso o desgaste foi tão alto =/

RenanVilela

DreehLeal disse:

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

ele provavelmente joga somente na bateria, certo?

Para o desgaste estar alto assim muito provável que sim

Sim, eu tive notebook uma década atrás rs. Na época a orientação era não usar conectado na tomada.
Enfim, comecei a usar ele da forma correta à 4 meses, agora raramente uso ele na bateria, apenas em reuniões mesmo..
Por isso o desgaste foi tão alto =/

A orientação era não usá-lo na tomada? Sabe dizer se a orientação foi por meio de algum atendente da Acer ou algo assim? Eu particularmente nunca ouvi isso de usar fora da tomada, visto que perde desempenho para que a bateria dure mais tempo. Então está explicado o desgaste alto.

Commodore_1995#

RenanVilela disse:

DreehLeal disse:

RenanVilela disse:

egydiocoelho disse:

ele provavelmente joga somente na bateria, certo?

Para o desgaste estar alto assim muito provável que sim

Sim, eu tive notebook uma década atrás rs. Na época a orientação era não usar conectado na tomada.
Enfim, comecei a usar ele da forma correta à 4 meses, agora raramente uso ele na bateria, apenas em reuniões mesmo..
Por isso o desgaste foi tão alto =/

A orientação era não usá-lo na tomada? Sabe dizer se a orientação foi por meio de algum atendente da Acer ou algo assim? Eu particularmente nunca ouvi isso de usar fora da tomada, visto que perde desempenho para que a bateria dure mais tempo. Então está explicado o desgaste alto.

Exatamente renan vilela. Principalmente quando se trata de notebooks gamers.

DreehLeal

Como eu disse, foi uma orientação de MUITOS anos atrás. Era um notebook comum, apenas para estudo e acesso a internet.

Vocês acreditam que, esse desgaste é o suficiente para o notebook ter parado de carregar, do nada?

DreehLeal

egydiocoelho disse:

Você pode testar os terminais da bateria com um multímetro? 

Vou conseguir fazer o teste a noite! Trago o resultado aqui 

RenanVilela

DreehLeal disse:

Como eu disse, foi uma orientação de MUITOS anos atrás. Era um notebook comum, apenas para estudo e acesso a internet.

Vocês acreditam que, esse desgaste é o suficiente para o notebook ter parado de carregar, do nada?

Então, você chegou a usá-lo a maior parte do tempo na bateria? Inclusive jogos? Se sim então provavelmente esse desgaste foi por isso, mas isso também não justificaria ele parar de carregar a bateria, e sim somente a manter um pouco menos carga do que nova. Utiliza algum filtro de linha ou pluga direto na tomada?

DreehLeal

Fiz o teste com o multímetro.
A bateria é uma AP18E8M com 15,4v de voltagem nominal e 17,6v de voltagem limite de carga (dados impressos na bateria).

Fiz o teste de duas formas: com o note na tomada e fora da tomada.
Com ele na tomada, o multímetro bateu 14,8v; com ele fora da tomada não saiu de zero. Tentamos verificar com a bateria plugada no notebook, com ela fora do no notebook... não saiu do zero por nada.   

Commodore_1995#

Você pode tentar carregar a bateria externamente:

No entanto, o meu conselho é entrar em contato com o suporte técnico.

DreehLeal

Esqueci de responder aqui, mas obrigado.
Estou entrando em contato com a Acer para mandar o note para SP. 

Commodore_1995#

Por quê você não tenta primeiro desconectar e reconectar a bateria? Comece desmontando pelas partes superiores da seta:
https://www.youtube.com/watch?v=VBV_y2cyzHI&t=43s
Depois, basta puxar para cima, com cuidado:
https://www.youtube.com/watch?v=bT0MHnnWXuU&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=4&t=62s

Além disso, o site da acer está com problemas!