AN515-54: Ausência do nome completo do modelo na BIOS

System
System Member Posts: 4,562 Seasoned Practitioner WiFi Icon
em Gaming - Predator e Nitro
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Nitro AN515-54 - Problemas após retornar da garantia

Respostas

  • kimossanes
    kimossanes Member Posts: 15 Troubleshooter
    Também realizei a compra de um (Acer Nitro 5 AN515-54-76V7 Intel Core i7 16GB 1TB HD 128GB SSD GTX 1650 15.6').

    Apresentou falha grave nas portas USB's, foi enviado para reparo e retornou com a troca da placa mãe e io board com a informação de já ter sua BIOS atualizada.

    Ao ir fazer o download dos aplicativos da Acer, a surpresa, incompatibilidade com a maioria, em função da ausência do nome completo do modelo na BIOS.

    Realizei os mesmos procedimentos de troca de nome nos     plugins, mas ao iniciar sempre aparece a mensagem de incompatibilidade. 

    Além de apresentar baixo desempenho nos softwares de alto desempenho que eu utilizava antes.

    Realizei o contato por telefone, e me orientaram a encaminhar o "novo" problema por email. 

    Lá vamos nós...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o nome do modelo que está apresentando no bios? Esse problema é relativamente fácil de corrigir, pois o suporte técnico possui um programa chamado dmitools específico para a acer. Basta alterarem o nome e também o snid e o partnumber corretos.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão