Tela azul após instalar SSD no Acer Aspire 3 A315-54

FDutra

Olá.

Fiz a instalação de um SSD no meu notebook, e desde a instalação do componente ele vem apresentando erros de tela azul, mais precisamente o erro de UNEXPECTED STORE EXCEPTION.

O notebook é um Acer Aspire 3 A315-54 com HD de 1TB, 4GB de memória ram, processador intel i5 décima geração e o SSD que instalei foi o SSD WD Blue SN550, 250GB, M.2, PCIe, NVMe, sistema operacional, Windows 10 Home

Uma das coisas que observei durante a formatação foi que o SSD ficava marcado como disco 1 e o HD como disco 0.

Alguém sabe o que posso fazer para resolver? O que pode estar causando o erro?

Desde já, agradeço.

Commodore_1995#

Baixe o dashboard da western digital e verifique se há algum firmware para o ssd: https://wddashboarddownloads.wdc.com/wdDashboard/DashboardSetup.exe

Commodore_1995#

Quando você instalou o windows no ssd, você excluiu todas as partições?

FDutra

egydiocoelho disse:

Quando você instalou o windows no ssd, você excluiu todas as partições?

Exclui sim, apaguei todas as partições tanto do HD quanto do SSD, fiz a instalação do sistema no SSD (que no caso estava como disco 1), e para reconhecer o HD posteriormente, eu utilizei o gerenciamento de disco do Windows.

Commodore_1995#

Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?

FDutra

egydiocoelho disse:

Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?

Isso, após a instalação do SSD. Sobre verificar a saúde dele, achei que não seria necessário por se tratar de um componente novo, tirei ele da caixa para instalar no notebook. Mas vou verificar isso para ver se tenho algum dado novo.

FDutra

FDutra disse:

egydiocoelho disse:

Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?

Isso, após a instalação do SSD. Sobre verificar a saúde dele, achei que não seria necessário por se tratar de um componente novo, tirei ele da caixa para instalar no notebook. Mas vou verificar isso para ver se tenho algum dado novo.

Realizei a verificação com o crystaldiskinfo, e os resultados foram esses, a unidade C sendo o SSD e a unidade D o HD.

Commodore_1995#

Baixe o dashboard da western digital e verifique se há algum firmware para o ssd: https://wddashboarddownloads.wdc.com/wdDashboard/DashboardSetup.exe

FDutra

Olá, instalei o firmware disponível e desde então, o notebook não tem mais apresentado problemas, muito obrigado pela ajuda!

everton_2023_

F Dutra bom dia.

O firmaware instalado foi esse para corrigir o problema, estou tendo o mesmo problema, já fiz de tudo e não consigo resolver.

Baixe o dashboard da western digital e verifique se há algum firmware para o ssd:  https://wddashboarddownloads.wdc.com/wdDashboard/DashboardSetup.exe

eGomes

Olá @everton_2023_ ,

Seja bem-vindo! Por favor, informe para nós o modelo do seu laptop. Faça o download e execute a ferramenta BlueScreenView. Em seguida, anexe aqui uma imagem com o resultado dos BSODs que estão ocorrendo!

Commodore_1995#

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1210379#Comment_1210379

Você já tentou atualizar os drivers e o bios?