Tela azul após instalar SSD no Acer Aspire 3 A315-54

FDutra
FDutra Member Posts: 6

Tinkerer
em Laptops
Olá.

Fiz a instalação de um SSD no meu notebook, e desde a instalação do componente ele vem apresentando erros de tela azul, mais precisamente o erro de UNEXPECTED STORE EXCEPTION.

O notebook é um Acer Aspire 3 A315-54 com HD de 1TB, 4GB de memória ram, processador intel i5 décima geração e o SSD que instalei foi o SSD WD Blue SN550, 250GB, M.2, PCIe, NVMe, sistema operacional, Windows 10 Home

Uma das coisas que observei durante a formatação foi que o SSD ficava marcado como disco 1 e o HD como disco 0.

Alguém sabe o que posso fazer para resolver? O que pode estar causando o erro?

Desde já, agradeço.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você instalou o windows no ssd, você excluiu todas as partições?
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  • FDutra
    FDutra Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Quando você instalou o windows no ssd, você excluiu todas as partições?
    Exclui sim, apaguei todas as partições tanto do HD quanto do SSD, fiz a instalação do sistema no SSD (que no caso estava como disco 1), e para reconhecer o HD posteriormente, eu utilizei o gerenciamento de disco do Windows.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?
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  • FDutra
    FDutra Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?
    Isso, após a instalação do SSD. Sobre verificar a saúde dele, achei que não seria necessário por se tratar de um componente novo, tirei ele da caixa para instalar no notebook. Mas vou verificar isso para ver se tenho algum dado novo.
  • FDutra
    FDutra Member Posts: 6

    Tinkerer
    editado março 2021
    FDutra disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o problema ocorreu após a instalação do ssd? Você já verificou a saúde do ssd com o programa crystaldiskinfo?
    Isso, após a instalação do SSD. Sobre verificar a saúde dele, achei que não seria necessário por se tratar de um componente novo, tirei ele da caixa para instalar no notebook. Mas vou verificar isso para ver se tenho algum dado novo.
    Realizei a verificação com o crystaldiskinfo, e os resultados foram esses, a unidade C sendo o SSD e a unidade D o HD.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • FDutra
    FDutra Member Posts: 6

    Tinkerer
    Olá, instalei o firmware disponível e desde então, o notebook não tem mais apresentado problemas, muito obrigado pela ajuda!
  • everton_2023_
    everton_2023_ Member Posts: 1 New User

    F Dutra bom dia.

    O firmaware instalado foi esse para corrigir o problema, estou tendo o mesmo problema, já fiz de tudo e não consigo resolver.

    Baixe o dashboard da western digital e verifique se há algum firmware para o ssd:  https://wddashboarddownloads.wdc.com/wdDashboard/DashboardSetup.exe

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,297 Guru

    Olá @everton_2023_ ,

    Seja bem-vindo! Por favor, informe para nós o modelo do seu laptop. Faça o download e execute a ferramenta BlueScreenView. Em seguida, anexe aqui uma imagem com o resultado dos BSODs que estão ocorrendo!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1210379#Comment_1210379

    Você já tentou atualizar os drivers e o bios?

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