Erro 43 na Placa de Vídeo RTX 2060 - Predator Helios 300 (2019) PH315-52

FaermannVini

Olá Pessoal! Boa tarde! tudo bem?

Então, há uns dois dias atrás estava eu jogando um Valorant com uns amigos meus, quando de repente no meio do Jogo meu note dá uma tela Azul e informa que há um erro com o driver gráfico e então reinicia.

Ao reiniciar, a minha placa de Vídeo (RTX 2060) não funcionava mais, no Predator sense ela fica com uns 54º de temp, mas com -1% de utilização.

No gerenciador de dispositivos, ela aparece, porém com a Exclamação amarela informando que há o erro 43.

Já tentei de tudo, formatei, DDU, reinstalei os drivers mais recentes, mais antigos, meio termo, já usei o CCleaner e tudo mais e nada parece resolver, o que me falta é a atualização da Bios, mas fico meio receoso com isso.

Eu simplesmente não consigo resolver o problema, a placa não parece nem dar Clock ou sinal de memória, tenho medo dela ter queimado ou algo do tipo, mas acho que se tivesse queimado o sistema não teria reconhecido ela, né?

RenanVilela

FaermannVini disse:

Olá Pessoal! Boa tarde! tudo bem?

Então, há uns dois dias atrás estava eu jogando um Valorant com uns amigos meus, quando de repente no meio do Jogo meu note dá uma tela Azul e informa que há um erro com o driver gráfico e então reinicia.

Ao reiniciar, a minha placa de Vídeo (RTX 2060) não funcionava mais, no Predator sense ela fica com uns 54º de temp, mas com -1% de utilização.

No gerenciador de dispositivos, ela aparece, porém com a Exclamação amarela informando que há o erro 43.

Já tentei de tudo, formatei, DDU, reinstalei os drivers mais recentes, mais antigos, meio termo, já usei o CCleaner e tudo mais e nada parece resolver, o que me falta é a atualização da Bios, mas fico meio receoso com isso.

Eu simplesmente não consigo resolver o problema, a placa não parece nem dar Clock ou sinal de memória, tenho medo dela ter queimado ou algo do tipo, mas acho que se tivesse queimado o sistema não teria reconhecido ela, né?

Olá, boa tarde. Alguns usuários já relataram o mesmo problema, e a solução foi a troca da placa mãe, que parava de reconhecer a GPU. Para atualizar a Bios, deixe a bateria em 100% pra não dar problema de uma possível falta de energia durante o processo, no mais é só baixar o arquivo pelo site e instalar, não tem tanto segredo. Pela minha pesquisa a última versão disponível para seu modelo é a 1.12

FaermannVini

RenanVilela disse:

FaermannVini disse:

Olá Pessoal! Boa tarde! tudo bem?

Então, há uns dois dias atrás estava eu jogando um Valorant com uns amigos meus, quando de repente no meio do Jogo meu note dá uma tela Azul e informa que há um erro com o driver gráfico e então reinicia.

Ao reiniciar, a minha placa de Vídeo (RTX 2060) não funcionava mais, no Predator sense ela fica com uns 54º de temp, mas com -1% de utilização.

No gerenciador de dispositivos, ela aparece, porém com a Exclamação amarela informando que há o erro 43.

Já tentei de tudo, formatei, DDU, reinstalei os drivers mais recentes, mais antigos, meio termo, já usei o CCleaner e tudo mais e nada parece resolver, o que me falta é a atualização da Bios, mas fico meio receoso com isso.

Eu simplesmente não consigo resolver o problema, a placa não parece nem dar Clock ou sinal de memória, tenho medo dela ter queimado ou algo do tipo, mas acho que se tivesse queimado o sistema não teria reconhecido ela, né?

Olá, boa tarde. Alguns usuários já relataram o mesmo problema, e a solução foi a troca da placa mãe, que parava de reconhecer a GPU. Para atualizar a Bios, deixe a bateria em 100% pra não dar problema de uma possível falta de energia durante o processo, no mais é só baixar o arquivo pelo site e instalar, não tem tanto segredo. Pela minha pesquisa a última versão disponível para seu modelo é a 1.12

Olá Renan, bom dia!

Agradeço o seu retorno!

Bem, neste caso parece que a atualização da Bios não fará diferença...

Espero que meu notebook esteja na garantia, pois não teria condição de pagar por uma nova placa mão.

Vou enviar para eles então e ver que final se dá.

Muito Grato pela ajuda!

Commodore_1995#

verifique aqui se está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

FaermannVini

egydiocoelho disse:

verifique aqui se está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

Muito Grato parceiro!

Espero que dê bom então hahah

porquê se não eu to lascado... 😓

Commodore_1995#

Antes, experimente resetar a bateria: 
a) desative a inicialização rápida nas opções de energia e desligue o computador;
b) desconecte a fonte;
c) pressione o botão power por trinta segundos;
d) deixe o laptop desligado por trinta minutos;
e) ligue o computador e veja se a placa de vídeo aparece.

RenanVilela

FaermannVini disse:

RenanVilela disse:

FaermannVini disse:

Olá Pessoal! Boa tarde! tudo bem?

Então, há uns dois dias atrás estava eu jogando um Valorant com uns amigos meus, quando de repente no meio do Jogo meu note dá uma tela Azul e informa que há um erro com o driver gráfico e então reinicia.

Ao reiniciar, a minha placa de Vídeo (RTX 2060) não funcionava mais, no Predator sense ela fica com uns 54º de temp, mas com -1% de utilização.

No gerenciador de dispositivos, ela aparece, porém com a Exclamação amarela informando que há o erro 43.

Já tentei de tudo, formatei, DDU, reinstalei os drivers mais recentes, mais antigos, meio termo, já usei o CCleaner e tudo mais e nada parece resolver, o que me falta é a atualização da Bios, mas fico meio receoso com isso.

Eu simplesmente não consigo resolver o problema, a placa não parece nem dar Clock ou sinal de memória, tenho medo dela ter queimado ou algo do tipo, mas acho que se tivesse queimado o sistema não teria reconhecido ela, né?

Olá, boa tarde. Alguns usuários já relataram o mesmo problema, e a solução foi a troca da placa mãe, que parava de reconhecer a GPU. Para atualizar a Bios, deixe a bateria em 100% pra não dar problema de uma possível falta de energia durante o processo, no mais é só baixar o arquivo pelo site e instalar, não tem tanto segredo. Pela minha pesquisa a última versão disponível para seu modelo é a 1.12

Olá Renan, bom dia!

Agradeço o seu retorno!

Bem, neste caso parece que a atualização da Bios não fará diferença...

Espero que meu notebook esteja na garantia, pois não teria condição de pagar por uma nova placa mão.

Vou enviar para eles então e ver que final se dá.

Muito Grato pela ajuda!

Eu concordo com você, mas pelo site não nos mostra o changelog completo da atualização, pode ser que tenha algo, mas eu não tenho acesso, acredito que algum moderador possa te ajudar quanto a essa informação em específico

FaermannVini

egydiocoelho disse:

Antes, experimente resetar a bateria: 
a) desative a inicialização rápida nas opções de energia e desligue o computador;
b) desconecte a fonte;
c) pressione o botão power por trinta segundos;
d) deixe o laptop desligado por trinta minutos;
e) ligue o computador e veja se a placa de vídeo aparece.

Vou tentar este procedimento, Muito Obrigado!

Commodore_1995#

Depois poste o resultado aqui.

FaermannVini

egydiocoelho disse:

Depois poste o resultado aqui.

Infelizmente sem êxito, amigo.

Há também esta notificação, não se dá alguma luz para vocês:

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.12? Qual é o código de erro que aparece no gerenciador de dispositivos?

FaermannVini

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.12? Qual é o código de erro que aparece no gerenciador de dispositivos?

Boa tarde Queridos!

Não cheguei a atualizar a Bios mano =(

O erro no que aparece no gerenciador de dispositivos é o erro 43, como pode verificar na imagem abaixo:

Commodore_1995#

O seu laptop ainda está na garantia?

RenanVilela

Pensei aqui e pode ser que essa atualização do Windows esteja dando a incompatibilidade do Driver. Achei um tópico no site da Microsoft, acho que não custa tentar, olha só
NVIDIA - Erro Driver Incompatível - Microsoft Community

FaermannVini

egydiocoelho disse:

O seu laptop ainda está na garantia?

Segundo aquele site que você repassou, sim, parece estar mano.

Ja abri uma ordem de reparo de qualquer forma

FaermannVini

RenanVilela disse:

Pensei aqui e pode ser que essa atualização do Windows esteja dando a incompatibilidade do Driver. Achei um tópico no site da Microsoft, acho que não custa tentar, olha só
NVIDIA - Erro Driver Incompatível - Microsoft Community

Vou tentar seguir o passo a passo desse artigo, muito obrigado Mano!

RenanVilela

FaermannVini disse:

RenanVilela disse:

Pensei aqui e pode ser que essa atualização do Windows esteja dando a incompatibilidade do Driver. Achei um tópico no site da Microsoft, acho que não custa tentar, olha só
NVIDIA - Erro Driver Incompatível - Microsoft Community

Vou tentar seguir o passo a passo desse artigo, muito obrigado Mano!

Certo, por aqui você tem acesso a todos os driver da placa, as vezes um antigo pode funcionar
Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada

FaermannVini

RenanVilela disse:

FaermannVini disse:

RenanVilela disse:

Pensei aqui e pode ser que essa atualização do Windows esteja dando a incompatibilidade do Driver. Achei um tópico no site da Microsoft, acho que não custa tentar, olha só
NVIDIA - Erro Driver Incompatível - Microsoft Community

Vou tentar seguir o passo a passo desse artigo, muito obrigado Mano!

Certo, por aqui você tem acesso a todos os driver da placa, as vezes um antigo pode funcionar
Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada

Já tentei de tudo, nada resolve =(

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows, mas dessa vez, exclua todas as partições!

FaermannVini

egydiocoelho disse:

Experimente reinstalar o windows, mas dessa vez, exclua todas as partições!

Eu tentei fazer uma restauração do computador incluindo o HD e o SSD e sempre dá erro, não consigo restaurar com os dois. Também não tenho experiência pra fazer uma instalação limpa do Windows através de um PenDrive, nem se quer tenho um comigo kkkk

Commodore_1995#

O seu modelo já veio com o windows? Se sim, pressione alt+f10 antes do logo da Acer. Depois, vá em solução de problemas, restaurar o pc, remover arquivos, limpar a unidade!