Predator Helios 300 PH315-53 RTX 2070 - Tela Amarelada

Aka13arbosa
Aka13arbosa Member Posts: 13

Tinkerer
editado fevereiro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

Já tive o mesmo problema com um outro notebook de marca diferente, o problema era que um software da marca estava controlando a tela e resolveu com a desinstalação dele.

Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?


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Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Aka13arbosa disse:
    Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

    Já tive o mesmo problema com um outro notebook de marca diferente, o problema era que um software da marca estava controlando a tela e resolveu com a desinstalação dele.

    Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?
    Olá, boa tarde. Já desativou a Luz Noturna? Existem também o BlueShield que deixa a tela nesse tom, para desativar, entre no Quick Acer e desative
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  • Aka13arbosa
    Aka13arbosa Member Posts: 13

    Tinkerer
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    Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

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    Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?
    Olá, boa tarde. Já desativou a Luz Noturna? Existem também o BlueShield que deixa a tela nesse tom, para desativar, entre no Quick Acer e desative
    Luz noturna está desativado. Onde acesso o Quick Acer para desativar o blueshield?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
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    Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

    Já tive o mesmo problema com um outro notebook de marca diferente, o problema era que um software da marca estava controlando a tela e resolveu com a desinstalação dele.

    Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?
    Olá, boa tarde. Já desativou a Luz Noturna? Existem também o BlueShield que deixa a tela nesse tom, para desativar, entre no Quick Acer e desative
    Luz noturna está desativado. Onde acesso o Quick Acer para desativar o blueshield?
    pode pesquisar direto na lupa do Windows que vai encontrar, Acer Quick Access
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  • Aka13arbosa
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  • Aka13arbosa
    Aka13arbosa Member Posts: 13

    Tinkerer
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    Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

    Já tive o mesmo problema com um outro notebook de marca diferente, o problema era que um software da marca estava controlando a tela e resolveu com a desinstalação dele.

    Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?
    Olá, boa tarde. Já desativou a Luz Noturna? Existem também o BlueShield que deixa a tela nesse tom, para desativar, entre no Quick Acer e desative
    Luz noturna está desativado. Onde acesso o Quick Acer para desativar o blueshield?
    pode pesquisar direto na lupa do Windows que vai encontrar, Acer Quick Access
    Não tenho ele instalado, então não deve ser esse o problema da tela.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
    Aka13arbosa disse:
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    Olá, adquiri o notebook a pouco tempo e notei que a tela está em tons pastéis.

    Já tive o mesmo problema com um outro notebook de marca diferente, o problema era que um software da marca estava controlando a tela e resolveu com a desinstalação dele.

    Existe algum software da Acer que possa estar interferindo?
    Olá, boa tarde. Já desativou a Luz Noturna? Existem também o BlueShield que deixa a tela nesse tom, para desativar, entre no Quick Acer e desative
    Luz noturna está desativado. Onde acesso o Quick Acer para desativar o blueshield?
    pode pesquisar direto na lupa do Windows que vai encontrar, Acer Quick Access
    Não tenho ele instalado, então não deve ser esse o problema da tela.
    Tem a possibilidade de tirar uma foto da tela e postar aqui para nós?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Experimente desativar a luz noturna e o bluelightshield. Também verifique a versão do bios, pois a versão 1.09 corrige algo relacionado ao brilho do display.
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  • Aka13arbosa
    Aka13arbosa Member Posts: 13

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
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    pode pesquisar direto na lupa do Windows que vai encontrar, Acer Quick Access
    Não tenho ele instalado, então não deve ser esse o problema da tela.
    Tem a possibilidade de tirar uma foto da tela e postar aqui para nós?
    Pela câmera do celular não consigo captar, mas é como se estivesse com a luz noturna ativa (com intensidade baixa). Já tive o mesmo problema com um notebook de outra marca, no caso era um software da gpu integrada que estava causando o problema.
  • Aka13arbosa
    Aka13arbosa Member Posts: 13

    Tinkerer
    a luz noturna esta desativada, não encontrei o blueshield. onde consigo ver a versão da bios?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Baixou o software que falei? Quick Acess


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  • Aka13arbosa
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    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Baixou o software que falei? Quick Acess
    Não achei para baixar, mas se não tenho ele instalado como ele iria interferir?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
    Baixou o software que falei? Quick Acess
    Não achei para baixar, mas se não tenho ele instalado como ele iria interferir?
    Então, pode ser que estivesse ativado, daí desinstalou e manteve ativado mesmo assim.
    http://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Upgrade/APP/W81_QuickAccessSetup.zip
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  • Aka13arbosa
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    Tinkerer
    RenanVilela disse:
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    RenanVilela disse:
    Baixou o software que falei? Quick Acess
    Não achei para baixar, mas se não tenho ele instalado como ele iria interferir?
    Então, pode ser que estivesse ativado, daí desinstalou e manteve ativado mesmo assim.
    http://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Upgrade/APP/W81_QuickAccessSetup.zip
    Não consigo acessar esse link DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,155 Trailblazer
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
    Baixou o software que falei? Quick Acess
    Não achei para baixar, mas se não tenho ele instalado como ele iria interferir?
    Então, pode ser que estivesse ativado, daí desinstalou e manteve ativado mesmo assim.
    http://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Upgrade/APP/W81_QuickAccessSetup.zip
    Não consigo acessar esse link DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
    Tente o seguinte então:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3012_W10x64_A.zip?acerid=637374800639054120&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=PREDATOR&amp;Step3=PREDATOR PH315-53&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3
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  • Commodore_1995#
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    O bluelightshield você encontra no acer quick access. A versão do bios você pode encontrar no acer care center. A versão 1.09 do bios é relacionada ao brilho do display.
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    Tinkerer

    egydiocoelho disse: Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.

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  • Aka13arbosa
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    RenanVilela disse:
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    RenanVilela disse:
    Aka13arbosa disse:
    RenanVilela disse:
    Baixou o software que falei? Quick Acess
    Não achei para baixar, mas se não tenho ele instalado como ele iria interferir?
    Então, pode ser que estivesse ativado, daí desinstalou e manteve ativado mesmo assim.
    http://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Upgrade/APP/W81_QuickAccessSetup.zip
    Não consigo acessar esse link DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
    Tente o seguinte então:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_3.00.3012_W10x64_A.zip?acerid=637374800639054120&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=PREDATOR&amp;Step3=PREDATOR PH315-53&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3
    Também dá deu erro de DNS.
  • Aka13arbosa
    Aka13arbosa Member Posts: 13

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O bluelightshield você encontra no acer quick access. A versão do bios você pode encontrar no acer care center. A versão 1.09 do bios é relacionada ao brilho do display.
    a versão da minha bios é a 1.07, é seguro fazer a atualização?

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