Tela do Acer nitro 515 43 vazou

Beldesigner

Boa noite. 
Comprei o Acer nitro 51543 em 05 de novembro e agora fui ligar e a tela estava com uma mancha parecendo que vazou.
Como devo proceder? A garantia é de quanto tempo? Estou bem preocupada pq uso ele para trabalhar e estudar. Quanto tempo será que leva para arrumar?

RenanVilela

Beldesigner disse:

 RenanVilela disse:

Parece que nesse ponto houve uma pressão, eu já quebrei uma tela de um note antigo meu, fui abrir a tampa e acabei pressionando a tela, gerando muito pressão e ficando desse mesmo jeito aí

Mas não houve pressão. Eu estou em casa sem sair, o notebook sobre a mesa. Eu abri ele, da mesma forma de sempre, como referi antes, e liguei e, ao ligar, a tela estava assim.

Beldesigner disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. Já tive esse problema em um Dell (com tela brilhante, modelo Glossy),  mas foi a tela onde o cristal fica que quebrou, aí não tem solução, só uma nova. Não sei se em telas do tipo Matte (telas anti-reflexos) são do mesmo modo, mas acredito que sim. Você chegou a abrir a tela pressionando em alguma parte dela sem ser na carcaça?

Boa tarde. Não, apenas abri segurando a carcaça. Ela parece tão frágil, parece que vai dobrar. Mas não imprimo força além da necessária nessa ação. 

Tenho esse cuidado desde o primeiro dia, pois me assustei como a tela se flexiona. 

Na minha opinião houve dano no display, pq o simples manuseio de abrir a tampa, caso fosse mal contato, já alteraria a imagem, pode notar que a mancha é um dano causado fisicamente.  

Commodore_1995#

Eu já vi esses vazamentos em outros modelos. Mas isso estava ocorrendo, por que os usuários estavam conectando um monitor externo com um cabo DP de má qualidade. Você está conectando um monitor externo? 

Beldesigner

Não. Nunca conectei outro monitor. Só conecto HD externo e o cabo do meu celular nele.
Estou bastante decepcionada. Vendi meu carro para ter uma excelente ferramenta de trabalho e agora me deixa na mão 

Commodore_1995#

Esse problema ocorre no BIOS? Pressione f2 antes do logo da Acer. Quando você movimenta a tela para cima e para baixo,o problema cessa? 

Beldesigner

Sim, ocorre. Já movimentei a tela e o problema persiste. A tela parece estar trincada. No entanto, ele não sofreu nenhum impacto. A tela seria tão frágil a ponto de trincar ao abrir? Eu não vejo outra explicação. O material externo dela me parece muito flexível, se esse material for mais flexível do que o interior dela, isso é incompatível. Eu sou cuidadosa e delicada com meu note e não realizei nenhum movimento brusco.

Commodore_1995#

Isso nao deveria acontecer. Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida perfeitamente? Se sim, então não é um problema no chip grafico. Existe a possibilidade de ser apenas um problema de conexão no cabo edp no monitor do notebook ou um problema no display. 

RenanVilela

Olá, boa tarde. Já tive esse problema em um Dell (com tela brilhante, modelo Glossy),  mas foi a tela onde o cristal fica que quebrou, aí não tem solução, só uma nova. Não sei se em telas do tipo Matte (telas anti-reflexos) são do mesmo modo, mas acredito que sim. Você chegou a abrir a tela pressionando em alguma parte dela sem ser na carcaça?

Beldesigner

egydiocoelho disse:

Isso nao deveria acontecer. Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida perfeitamente? Se sim, então não é um problema no chip grafico. Existe a possibilidade de ser apenas um problema de conexão no cabo edp no monitor do notebook ou um problema no display. 

Na foto anterior dá para percerber que tem umas linhas na tela que aparentam um trincado. Eu estou entrando em contato com a Acer agora. Eu gostaria de ter uma ideia se isso já ocorreu com alguém, queria uma ideia do desfecho, pois, como eu disse, não realizei nenhuma ação que pudesse ter gerado essa trinca. Para mim isso é um problema de qualidade de produto. Já tive vários notes e nunca me deparei com um problema desses. Eles não me serviam mais simplesmente pq as atualizações não eram mais possíveis. 

Beldesigner

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. Já tive esse problema em um Dell (com tela brilhante, modelo Glossy),  mas foi a tela onde o cristal fica que quebrou, aí não tem solução, só uma nova. Não sei se em telas do tipo Matte (telas anti-reflexos) são do mesmo modo, mas acredito que sim. Você chegou a abrir a tela pressionando em alguma parte dela sem ser na carcaça?

Boa tarde. Não, apenas abri segurando a carcaça. Ela parece tão frágil, parece que vai dobrar. Mas não imprimo força além da necessária nessa ação. 

Commodore_1995#

Você colocava algum peso em cima da tela do notebook? É uma pergunta óbvia, mas tem gente que faz isso. Agora, experimente pressionar esse local e verifique se o problema desaparece:

Coloque uma mão por trás da tela e a outra pela frente, para pressionar esse cabo e verificar se o problema desaparece.

Beldesigner

egydiocoelho disse:

Você colocava algum peso em cima da tela do notebook? É uma pergunta óbvia, mas tem gente que faz isso. Agora, experimente pressionar esse local e verifique se o problema desaparece:

Coloque uma mão por trás da tela e a outra pela frente, para pressionar esse cabo e verificar se o problema desaparece.

Olá, boa noite. Não, nenhum peso. Na realidade, desde a chegada do notebook achei muito fragil essa tela. Não tem robustez e é facilmente dobrável. Nunca tinha visto isso em nenhum notebook dos que eu já tive ou com os quais já trabalhei. Por esse motivo, desde o início tenho um cuidado maior com a forma de abrir e com ele em si. Foi uma atitude que resolvi tomar como cuidado extra, justamente para evitar contratempos. Mas agora estou realmente muito surpresa, meu note não tem 3 1/2 meses. Costumo ter notes que duram até 10 anos sem nunca estragar. 
Eu não sei executar essa ação que vc me enviou, pelas fotos não consegui entender onde ficam essas partes. Parece que o note da foto está aberto. 

RenanVilela

Parece que nesse ponto houve uma pressão, eu já quebrei uma tela de um note antigo meu, fui abrir a tampa e acabei pressionando a tela, gerando muito pressão e ficando desse mesmo jeito aí

RenanVilela

Beldesigner disse:

egydiocoelho disse:

Você colocava algum peso em cima da tela do notebook? É uma pergunta óbvia, mas tem gente que faz isso. Agora, experimente pressionar esse local e verifique se o problema desaparece:

Coloque uma mão por trás da tela e a outra pela frente, para pressionar esse cabo e verificar se o problema desaparece.

Olá, boa noite. Não, nenhum peso. Na realidade, desde a chegada do notebook achei muito fragil essa tela. Não tem robustez e é facilmente dobrável. Nunca tinha visto isso em nenhum notebook dos que eu já tive ou com os quais já trabalhei. Por esse motivo, desde o início tenho um cuidado maior com a forma de abrir e com ele em si. Foi uma atitude que resolvi tomar como cuidado extra, justamente para evitar contratempos. Mas agora estou realmente muito surpresa, meu note não tem 3 1/2 meses. Costumo ter notes que duram até 10 anos sem nunca estragar. 
Eu não sei executar essa ação que vc me enviou, pelas fotos não consegui entender onde ficam essas partes. Parece que o note da foto está aberto. 

Nessas fotos a carcaça está aberta, o que o colega quis dizer só para pressionar nessa parte inferior para ver se pode ser um mal encaixe do cabo

Beldesigner

 RenanVilela disse:

Parece que nesse ponto houve uma pressão, eu já quebrei uma tela de um note antigo meu, fui abrir a tampa e acabei pressionando a tela, gerando muito pressão e ficando desse mesmo jeito aí

Mas não houve pressão. Eu estou em casa sem sair, o notebook sobre a mesa. Eu abri ele, da mesma forma de sempre, como referi antes, e liguei e, ao ligar, a tela estava assim.

Beldesigner disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. Já tive esse problema em um Dell (com tela brilhante, modelo Glossy),  mas foi a tela onde o cristal fica que quebrou, aí não tem solução, só uma nova. Não sei se em telas do tipo Matte (telas anti-reflexos) são do mesmo modo, mas acredito que sim. Você chegou a abrir a tela pressionando em alguma parte dela sem ser na carcaça?

Boa tarde. Não, apenas abri segurando a carcaça. Ela parece tão frágil, parece que vai dobrar. Mas não imprimo força além da necessária nessa ação. 

Tenho esse cuidado desde o primeiro dia, pois me assustei como a tela se flexiona. 

Commodore_1995#

Experimente aplicar uma leve pressão nessa região:

Ponha uma mão atrás e outra na frente e verifique se a imagem muda. Agora, eu também acho que houve algum dano no display. Esse problema não acontece com frequência nos modelos nitro 5

RenanVilela

Beldesigner disse:

 RenanVilela disse:

Parece que nesse ponto houve uma pressão, eu já quebrei uma tela de um note antigo meu, fui abrir a tampa e acabei pressionando a tela, gerando muito pressão e ficando desse mesmo jeito aí

Mas não houve pressão. Eu estou em casa sem sair, o notebook sobre a mesa. Eu abri ele, da mesma forma de sempre, como referi antes, e liguei e, ao ligar, a tela estava assim.

Beldesigner disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde. Já tive esse problema em um Dell (com tela brilhante, modelo Glossy),  mas foi a tela onde o cristal fica que quebrou, aí não tem solução, só uma nova. Não sei se em telas do tipo Matte (telas anti-reflexos) são do mesmo modo, mas acredito que sim. Você chegou a abrir a tela pressionando em alguma parte dela sem ser na carcaça?

Boa tarde. Não, apenas abri segurando a carcaça. Ela parece tão frágil, parece que vai dobrar. Mas não imprimo força além da necessária nessa ação. 

Tenho esse cuidado desde o primeiro dia, pois me assustei como a tela se flexiona. 

Na minha opinião houve dano no display, pq o simples manuseio de abrir a tampa, caso fosse mal contato, já alteraria a imagem, pode notar que a mancha é um dano causado fisicamente.  

RenanVilela

Olá, chegou a realizar o que o colega @egydiocoelho disse sobre pressionar a tela?