PH315-52: Não reconhece o SSD

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: helios 300 ph315-52-7210 não reconhece o SSD M.2 NVME 970 Evo Plus da samsung

ab3L

Pessoal, boa noite.
Estou com problema um pouco parecido, comprei um xpg s41 tuf de 1tb...
Segui com a instalação conforme alguns mencionaram... Porém quando ligo o notebook, ele não dá tela!
Simplesmente não liga!
Removi o ssd novo e deixei o que vem no notebook e liga normalmente!
Troquei de porta m2 e também acontece o mesmo... Não dá tela em nenhuma das 2 portas m2!
Conectei o SSD em outro notebook (Lenovo) e reconhece perfeitamente! Voltei novamente para o meu Acer e nao dá tela!!!
Algúem ae já passou por isso? O que devo fazer?

Commodore_1995#

Eu creio que o modelo ph315-52 possa ter alguma incompatibilidade com os ssds da adata. Eu tentei instalar um sx6000lnp no slot 1 do ph315-52 e travava no logo da acer. Quando eu instalei o sn520 que também é nvme no slot 1, o computador funcionava corretamente. Mas esse problema ocorreu quando eu tinha o bios na versão 1.11. Seria interessante saber se o mesmo problema ocorre, quando você atualiza o bios para a versão 1.12 @ab3L

ab3L

Eu já tinha atualizado para a versão 1.12 a BIOS...
Achei estranho que por um momento o notebook chegou a ligar e o SSD ser reconhecido! Mas agora realmente não está dando nem tela no Acer! Se eu passar para outro notebook funciona normalmente! Pensei até que o slot tinha queimado, porém removi o SSD original e instalei no slot 2 e está funcionando normalmente! Pensei até que pode ser por falta de energia entregue e o notebook não consegue suprir!

Commodore_1995#

O que acontece quando você desconecta a bateria de lition, a bateria rtc, conecta o ssd novamente, conecta a bateria de lition e a bateria rtc? Se mesmo assim o problema ocorrer, tente atualizar o firmware do ssd pelo samsung magician, no computador que o reconhece. Depois, vá no bios do ph315-52 e altere o sata mode para ahci e conecte o ssd.

ab3L

eu só fiz o procedimento de desconectar a bateria lition do notebook, que não funcionou do mesmo jeito. desconectar a bateria rtc eu nao encontrei onde faço isso, se puder me auxiliar, te agradeço. Mas por falta de conhecimento, ql seria a logica da desconexão da bateria rtc mencionada? Sobre o update de firmware, já vou adiantar isso no outro notebook.

Commodore_1995#

Sim, primeiro tente atualizar o firmware do ssd no outro computador. Mas lembre-se que o sata mode tem que estar no ahci, para que o samsung magician atualize o firmware. Sobre a bateria rtc, veja isso:

ab3L

Bom... Voltando...
Fiz os procedimentos indicados, passei o SSD para outro notebook, verifiquei se havia opção na BIOS para AHCI e não havia. Liguei o notebook (Lenovo) mesmo assim com o SSD xpg. Iniciei o app Samsung magician e verifiquei q não mostrava nenhum update de firmware. Instalei o tools da xpg tb e verifiquei se havia update e não havia! Desliguei o notebook(Lenovo), removi o SSD. Liguei o Acer, entrei na BIOS e mudei para AHCI, desliguei o notebook. Abri o Acer helios 300 e fiz os procedimentos, desconectei lition, desconectei rtc e instalei o SSD e liguei lition/rtc e etc novamente. Liguei o notebook e tela preta novamente, porém foi diferente houve um barulho, padrão do logo do helios300, porém nada de tela! Desliguei, removi lition/rtc e o SSD. Reconectei, sem o SSD xpg, liguei para ver se o notebook voltava ao normal e voltou! Reiniciei e fui na BIOS, estava RST e não mais AHCI (e com sentido! Pois resetei a bateria rtc!). Desliguei novamente o notebook, desconectei lition/rtc, pluguei o SSD, reconectei lition/rtc e liguei o notebook... Tela preta(sentimento de ódio).... Deixo na tela preta... Abaixo a minha cabeça por alguns segundos... Quando volto o olho pro notebook.... Taram... Deu tela!!! Fui na BIOS e vi que estava aparecendo o SSD e o Sata Mode estava como RST!!!
Segue tela:



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Commodore_1995#

Faça o seguinte:
a) acesse o bios novamente, altere o sata mode para ahci e crie uma senha no setsupervisorpassword para desativar o secureboot;
b) desmonte o notebook, desconecte apenas a bateria de lition, desconecte o ssd da adata, conecte o 970 evo, conecte a bateria de lition e veja se o problema ainda ocorre.

ab3L

É um adata xpg s41. Consegui voltar a funcionar normalmente e com o SSD xpg... Graças a Deus e a sua ajuda...
Meu receio é ocorrer novamente isso! Na sexta tinha reconhecido no funcionado... Tudo certinho... Porém quando liguei no sábado tive a surpresa de não funcionar(o textao q postei acima)...
O estranho é que agora pouco estava dando inaccessible boot device, tentei por várias vezes acessar o recuperador do windows e nada... por fim, vi sua mensagem, fiz oq vc falou da pwd na BIOS e reiniciei.. e voltou o windows!!!

ab3L

Agora o estranho é o SSD não atingir a velocidade! Ele é um de 3500/3000 xpg s41 tuf 1tb. Está atingindo somente 2300/1800!

Commodore_1995#

Ativa a inicialização segura e reinicie o windows. Depois , vá na guia main do bios e altere o sata mode para rst premium with optane e faça o teste. 

ab3L

Rapaz... Tá difícil...
Nem com AHCI e nem com RST está batendo!
Pensei até em formatar o notebook (SSD original) e reinstalar novamente o win10!

ab3L

Voltei...
Caramba... Não sei oq está ocorrendo! Estava funcionando, tudo certinho, fora a questão da velocidade. Desliguei o computador, pq eu tive que sair. Quando voltei, liguei e novamente tela preta!!!

Commodore_1995#

Eu acho que pode ser algum problema relacionado a inicialização rápida. Desative a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios também.

ab3L

egydiocoelho disse:

Eu acho que pode ser algum problema relacionado a inicialização rápida. Desative a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios também.

Pra falar a verdade está muito estranho! Pensando seriamente em devolver o SSD XPG e alegar incompatibilidade. Não é possível essa dificuldade toda para utilização de um M2!!! Quando instalei um SSD normal em outros notebooks nao tive esse problema todo. Chega a ser triste e acredito q muitos outros já passaram por isso.
Desculpe o desabafo @egydiocoelho .
Hoje pela manhã liguei o notebook e funcionou normalmente com o XPG instalado. Reiniciei e verifiquei o SATA MODE e estava em RST Premium ainda, fiz a mudança para AHCI e reiniciei. Está dando tela, porém travando no logo do Predator. Não sai disso quando no modo AHCI!!! Fiz novamente aqueles procedimentos de reset(remove baterias), sem remover o XPG e reinicio o notebook, vejo que voltou ao normal e bios volta ao RST. A questão da inicialização rapida/fastbook não encontrei. Lembrando que a BIOS do Helios 300 PH315-52 é limitada.
Teste com o CrystalDiskMark estão dando abaixo de 2000/2000(1557.18/1762.03) num SSD de 3500/3000 com o RST. No AHCI ontem quando "funcinou" deu aproximadamente 2300/1700 se não em engano, mostrando que com o AHCI fica melhor o desempenho! Porém ainda abaixo dos 3500!

RenanVilela

Olá, chegou a formatar em AHCI?

ab3L

RenanVilela disse:

Olá, chegou a formatar em AHCI?

Então, eu fui tentar formatar em AHCI o SSD original com o XPG plugado... quando mudo de RST para AHCI fica travado no logo e não consigo entrar nem na bios e nem na instalação do SO.

Commodore_1995#

Deixe no modo rst premium with optane, que é o modo que estava funcionando sem problemas. Depois, desative a inicialização rápida aqui:

O fastboot fica na guia main do bios. Vou reiniciar o meu aqui e verificar se essa função está ou não aparecendo no bios.

Commodore_1995#

realmente esse modelo não possui o fastboot no bios.

RenanVilela

ab3L disse:

RenanVilela disse:

Olá, chegou a formatar em AHCI?

Então, eu fui tentar formatar em AHCI o SSD original com o XPG plugado... quando mudo de RST para AHCI fica travado no logo e não consigo entrar nem na bios e nem na instalação do SO.

Mas aí no caso quando for fazer assim tem que inverter o boot dos ssds e passar para o XPG dar boot, como não tem nada nele aí provavelmente vai entrar na instalação, já tentou isso?