AN515-54: UPGRADE MEMORIA RAM

HigorPereiraaa

Pessoal, tenho um acer nitro 5 modelo AN515-54, com um pente de memoria RAM modelo SMART, DDR4 2666. 
Ontem comprei mais um pente de 8 gigas, modelo KingSpec, DDR4 2666. Porém, quando está com as duas memorias no dual channel, após uns 10 minutos de funcionamento, a tela fica preta e trava tudo. Só volta pressionar o botão power pra reiniciar.

Testei apenas com a memoria adquirida (funcionou)
Apenas com a memoria original (funcionou)
Com as duas novamente (travou após 2 minutos ligado)

Teria algo que eu possa fazer ? 

[Título editado para adicionar o nome do produto]

RenanVilela

HigorPereiraaa disse:

Pessoal, tenho um acer nitro 5 modelo AN515-54, com um pente de memoria RAM modelo SMART, DDR4 2666. 
Ontem comprei mais um pente de 8 gigas, modelo KingSpec, DDR4 2666. Porém, quando está com as duas memorias no dual channel, após uns 10 minutos de funcionamento, a tela fica preta e trava tudo. Só volta pressionar o botão power pra reiniciar.

Testei apenas com a memoria adquirida (funcionou)
Apenas com a memoria original (funcionou)
Com as duas novamente (travou após 2 minutos ligado)

Teria algo que eu possa fazer ? 

O seu modelo é com Intel ou AMD?
Com uma pesquisa rápida, se for o caso dessa sua, pelo site do Aliexpress diz que não funciona em processadores da AMD, somente para Intel.
O motivo eu ainda não sei, mas vou me informar.

HigorPereiraaa

Intel i5. Já fiz o diagnóstico do windows e não acusou nenhum erro. Também dei boot com o memtest86 e não acusou nada. Porém percebi que pelo CPU-Z, a memória nativa está em Rank Single e a que comprei está em Rank Dual. Não sei o que fazer.

LéoPaixao

Os Rank devem ser iguais para que as memórias consigam trabalhar juntas, como você disse em cima, o Rank delas são diferentes, acredito que não vá funcionar.

HigorPereiraaa

Fiz umas atualizações do windows e parece que normalizou. Estou com ele ligado a 2 horas e não travou. Vou deixar ele ligado a madrugada toda pra fazer um teste longo.

RenanVilela

Essa questão de ranks não muda, uso 32gb em dual channel , uma memória single e outra dual e nunca tive problemas.

RenanVilela

HigorPereiraaa disse:

Fiz umas atualizações do windows e parece que normalizou. Estou com ele ligado a 2 horas e não travou. Vou deixar ele ligado a madrugada toda pra fazer um teste longo.

Provavelmente existia alguma incompatibilidade que foi resolvida.

Commodore_1995#

Se o problema retornar, aconselho desconectar uma das memórias rams, atualizar o bios para o bios para a versão 1.32 e depois conectar as rams novamente. Sempre desconecte a bateria de lition antes de desconectar e de conectar qualquer hardware.

HigorPereiraaa

Ficou ligado a madrugada toda e não travou. Mas agora pela manhã, reiniciei e ao colocar a senha pra desbloquear, deu tela preta novamente. Irei fazer isso de atualizar as bios.

HigorPereiraaa

egydiocoelho disse:

Se o problema retornar, aconselho desconectar uma das memórias rams, atualizar o bios para o bios para a versão 1.32 e depois conectar as rams novamente. Sempre desconecte a bateria de lition antes de desconectar e de conectar qualquer hardware.

Teria algum tutorial de como fazer esse processo de atualização ?

Commodore_1995#

Sim, deixe a bateria 100% carregada, desconecte todos os periféricos das portas usb, desinstale antivírus de terceiros como o norton por exemplo. Eu aconselho colocar essas opções para nunca:

Depois, você pode atualizar direto pelo windows update, selecionando esse driver:

Reinicie o computador, irá aparecer um logo verde da acer. Não desligue o computador e não mexa em nada. Não se assuste pois o computador irá desligar algumas vezes. Como é um procedimento arriscado, eu não me responsabilizo por nenhum dano. 

HigorPereiraaa

egydiocoelho disse:

Sim, deixe a bateria 100% carregada, desconecte todos os periféricos das portas usb, desinstale antivírus de terceiros como o norton por exemplo. Eu aconselho colocar essas opções para nunca:

Depois, você pode atualizar direto pelo windows update, selecionando esse driver:

Reinicie o computador, irá aparecer um logo verde da acer. Não desligue o computador e não mexa em nada. Não se assuste pois o computador irá desligar algumas vezes. Como é um procedimento arriscado, eu não me responsabilizo por nenhum dano. 

Obrigado!! Confesso que estou com medo de atualizar e dar algum erro na placa mãe ou algo do tipo. Mas vou tentar.

Commodore_1995#

A atualização correu bem?

HigorPereiraaa

egydiocoelho disse:

A atualização correu bem?

Sinceramente, não tive coragem de atualizar. Se acontecer algo de errado, estou ferrado. Uso o notebook pra trabalho... Além do mais, o atendente do suporte acer me informou que as atualizações de BIOS são por conta risco do usuário, e disse que essa do windows update é da microsoft e que o indicado é atualizar as oficiais do site acer. Porém, o usuário não é obrigado a saber de tecnologia. Ele confia na credibilidade de uma atualização que a empresa posta no próprio site oficial... E mesmo assim a empresa não se responsabiliza. Irei devolver a memoria RAM e testar outra. Agradeço demais a ajuda de todos vocês.

RenanVilela

HigorPereiraaa disse:

egydiocoelho disse:

A atualização correu bem?

Sinceramente, não tive coragem de atualizar. Se acontecer algo de errado, estou ferrado. Uso o notebook pra trabalho... Além do mais, o atendente do suporte acer me informou que as atualizações de BIOS são por conta risco do usuário, e disse que essa do windows update é da microsoft e que o indicado é atualizar as oficiais do site acer. Porém, o usuário não é obrigado a saber de tecnologia. Ele confia na credibilidade de uma atualização que a empresa posta no próprio site oficial... E mesmo assim a empresa não se responsabiliza. Irei devolver a memoria RAM e testar outra. Agradeço demais a ajuda de todos vocês.

Assim, eu nunca tive problema para atualizar Bios, é "igual" ao celular, quando tem uma atualização do sistema pede que a bateria esteja acima de tantos % para não causar algum problema. Notebook é praticamente o mesmo, bateria estar em 100% pq caso acabe a energia ainda dê tempo de terminar a atualização. E bios geralmente é rápido, coisa de minutinhos

Commodore_1995#

O bios fornecido pela microsoft é o mesmo fornecido no site da acer, isso eu lhe garanto! Mas sim, é um procedimento arriscado.

wlalves

Estou acompanhando o tópico, pois o assunto me interessa. Acabei de adquirir um Aspire Nitro 5 com 8GB e quero fazer upgrade para 16GB