Alguem pode me ajudar a tirar algumas duvidas no preenchimento da solicitação de reparo

luizsousa
luizsousa Member Posts: 3 New User
em Outros
Pretendo enviar o meu notebook para reparar dois problemas mais fiquei com algumas duvidas, 
por que não aparece a data de compra ?
o que é pessoa jurídica ?
é preciso usar o nome e cpf que estão na garantia ?
e sobre sintoma/falha como devo informa sobre dois problemas diferentes ?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    1) é quando alguma empresa adquire algum notebook. Se foi você mesmo que comprou, escolha PESSOA FÍSICA.
    2) eu aconselho utilizar o mesmo nome e cpf que estão na nota fiscal de compra.
    3) quais são os problemas?
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  • luizsousa
    luizsousa Member Posts: 3 New User
    Meu teclado parou de funcionar (com exceção do power), e a luz que acende(led ? relacionado a bateria) quando o notebook esta ligado, ou fica só azul(mesmo que a bateria esteja menos de 20%), ou fica laranja e volta azul em segundos , ou fica as duas cores sendo azul de destaque e laranja dos lado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! O que acontece quando você reseta a bateria?
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  • luizsousa
    luizsousa Member Posts: 3 New User
    egydiocoelho disse:
    Ok! O que acontece quando você reseta a bateria?

    Relacionado ao teclado, não mudou nada(tambem tentei entrar na bios com f2 e não entrou, nem mesmo atrasou a inicialização) e já relacionado a led tenho que esperar ver se vai mudar cor(as cores sobrepostas) ou quando a bateria chegar a 20% (ver se a cor vai continuar azul ou vai ficar laranja que é cor certa)

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sobre o teclado, experimente desligar o computador, desconectar o carregador e deixe o botão power sendo pressionado por 10 minutos.
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