A315-42G: Troca de bateria indevida?

Hensu

Em maio do ano passado, adquiri um notebook Acer A315-42G-R5Z7. Após 7 meses de uso, o mesmo apresentou um problema na dobradiça, então foi enviado à assistência técnica oficial, dentro do prazo de garantia. Hoje recebi a Nota Fiscal relativa ao serviço executado e verifiquei que, estranhamente, consta na Nota Fiscal a troca da bateria por uma "BATERIA 2-CELULAS POLIMERO 4810MAH AP16M 2S1P PANASONIC". Achei muito estranho porque não havia qualquer problema com a bateria. Verifiquei em uma busca superficial que a bateria original do notebook era de 3 células. Gostaria de saber se esse procedimento de troca é normal. Como sei se essa bateria é compatível com o meu modelo, quais testes posso fazer quando o notebook voltar da assistência?






[Título editado para adicionar o nome do produto]

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Se eles trocaram é porque eles identificaram algum problema. Além disso, essa bateria é do mesmo modelo da original BATTERY 2-CELL POLYMER 4870MAH - SONY AP16M 2S1P MAIN COMMON LEM+SHIP MODE, 5.5M

Hensu

É muito estranho trocarem uma peça que nada tem a ver com o motivo do notebook ter dado entrada na garantia. Além disso, como poderiam saber que a bateria possui algum problema se o HDD do sistema está encriptado? Reinstalar o sistema pra testar uma bateria que não foi objeto de reclamação me parece muito estranho. Gostaria de saber se alguém já passou por isso na assistência da Acer (notebook dar entrada na garantia com um defeito e trocarem um componente que nada tem a ver). Fora os questionamentos da postagem inicial, sobre os meios que posso utilizar para testar se essa bateria é original, nova etc. 

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Você sabe dizer se as dobradiças foram danificadas por causa de uma bateria estufada?  Além disso, é possível verificar o desgaste da bateria com o programa hwinfo 64

Hensu

Desde que o notebook foi comprado, as dobradiças eram extremamente duras. Em determinada ocasião, ao abrir o notebook, parte da carcaça da tela ficou grudada na dobradiça. Aparentemente, a parte onde a dobradiça fixa na carcaça da tela quebrou. Após isso, ao abrir o note, a carcaça da tela vinha junto. Em resumo, não aparenta ter relação com uma bateria estufada já que o problema é na parte superior da carcaça. De qualquer forma, vou utilizar o programa informado assim que o notebook retornar. 

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Você já recebeu o notebook?

Hensu

O notebook chegou esta tarde. O PC veio formatado também. Rodei o programa indicado. Segue o print dos resultados:

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Eu não vejo nada de errado. Você já verifícou quanto que a bateria está durando? 

Hensu

Com os testes que rodei, não reparei nada estranho na bateria. O próprio relatório de bateria do Windows 10 indica que a bateria não tinha uso em um passado recente, bem como carregou até o máximo de sua capacidade todas as vezes. No teste que fiz, a bateria durou 3h40m, utilizando o modo de economia de energia e com o brilho no máximo (só por estar fora da tomada o brilho já diminui um pouco). Me parece que está tudo OK com a nova bateria.

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Talvez você possa entrar em contato com o suporte técnico e perguntar o motivo da troca da bateria.