Problemas com a Tela amarelada do meu Nitro 5 AN515-54-58CL!!

JúliaF

Olá, peguei meu meu Nitro 5 AN515-54-58CL a menos de duas semanas. Porém durante esse breve período de uso e testes, estou sentindo a tela amarelada, e isso me atrapalha demais, pois trabalho com imagens.

Já tentei calibrar e não funcionou, não achei opções de corrigir através do painel da Nvidia, e levei na loja que comprei e os técnicos disseram que era característica da tela. Porém, um amigo tem exatamente o mesmo modelo que o meu, mas e o dele não está assim, o branco está realmente branco e comparando a mesma imagem nas duas telas, a diferença de cor é muito perceptível.

Depois disso pesquisei e vi que essa característica realmente não é normal e não ocorreu só comigo. 

Entrei em contato com a Acer pelo Chat, e eles me informaram que essas alterações podem ocorrer entre as máquinas e que pode até ser por causa do Acer Comfy View ou o Anti reflexivo. Isso me deixou muito incomodada pois investi muito dinheiro nesse notebook confiando na qualidade de cor da tela, e ela era uma das minha prioridades quando escolhi esse modelo. Outra coisa que está me incomodando é essa questão que me informaram sobre a diferença entre a cor das telas de notebooks de modelos exatamente iguais, pois no meu caso, o amarelo está alterando muito as cores do meu monitor e me informaram que a garantia não cobre esse problema!

Queria saber como resolver isso o mais rápido possível!! Se tem alguma alternativa que eu possa fazer para corrigir isso no meu monitor, ou até mesmo desativar o Comfy View!

Alguém pode me ajudar? (Explicando em uma linguagem fácil, pois não entendo tanto de informática haha)

Commodore_1995#

Verifique se o bluelight shield está desativado no acer Quick access e desligue a luz noturna. 

JúliaF

O Acer Quick Access não estava instalado no meu computador, acabei de instalar, porém esta em Zip, qual passo sigo agora para abri-lo? Desculpe, não estou acostumada a baixar esses tipos de aplicativo!

Commodore_1995#

Basta extrair para a área de trabalho e clicar  em setup.exe

JúliaF

Consegui abrir, muito obrigada!! Mas acabei de conferir e o bluelight shield está desativado mesmo!! Tem outras alternativas??

Commodore_1995#

qual é a versão do bios? a versão 1.32 relata algo sobre o brilho do display.

JúliaF

Como eu vejo isso?

JúliaF

Eu tentei procurar aqui e achei que era V1.31

RenanVilela

JúliaF disse:

Como eu vejo isso?

digita na lupa do Windows, Informações do Sistema, vai abrir uma janela, e na parte direita constará informação de data e versões da Bios, entre outras informações do sistema.

JúliaF

RenanVilela disse:

JúliaF disse:

Como eu vejo isso?

digita na lupa do Windows, Informações do Sistema, vai abrir uma janela, e na parte direita constará informação de data e versões da Bios, entre outras informações do sistema.

Muito Obrigada!!!

JúliaF

A versão da Bios é 1.31

Commodore_1995#

O que acontece quando você atualiza para a versão 1.32?

JúliaF

Eu nunca atualizei, não faz nem duas semanas que estou com ele!! E eu também nem sei como fazer isso!

Commodore_1995#

Eu não sei se irá resolver o problema e é um procedimento arriscado: Update LCD brightness table. Data: 2020/11/09 Version: 1.32 Vendor: Acer Tamanho: 7.7 MB Download

Eu sugiro que você desconecte os periféricos das portas usb. Se houver um antivírus instalado, desinstale-o. Deixe a bateria carregar 100% e a fonte conectada ao computador e não mexa em nada. O computador irá reiniciar algumas vezes. Não me responsabilizo por nenhum dano.

JúliaF

Eu não estou muito segura em fazer isso, você sabe de outra alternativa para resolver o problema?? Ou você acha que possa ser um defeito no led do monitor?? 

JúliaF

Não tem como resolver isso através das configurações da placa de vídeo?? vi algumas pessoas fazendo, mas não era a mesma placa que a minha

Commodore_1995#

Verifique esse tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/975529#Comment_975529 

paulofelix

JúliaF disse:

Olá, peguei meu meu Nitro 5 AN515-54-58CL a menos de duas semanas. Porém durante esse breve período de uso e testes, estou sentindo a tela amarelada, e isso me atrapalha demais, pois trabalho com imagens.

Já tentei calibrar e não funcionou, não achei opções de corrigir através do painel da Nvidia, e levei na loja que comprei e os técnicos disseram que era característica da tela. Porém, um amigo tem exatamente o mesmo modelo que o meu, mas e o dele não está assim, o branco está realmente branco e comparando a mesma imagem nas duas telas, a diferença de cor é muito perceptível.

Depois disso pesquisei e vi que essa característica realmente não é normal e não ocorreu só comigo. 

Entrei em contato com a Acer pelo Chat, e eles me informaram que essas alterações podem ocorrer entre as máquinas e que pode até ser por causa do Acer Comfy View ou o Anti reflexivo. Isso me deixou muito incomodada pois investi muito dinheiro nesse notebook confiando na qualidade de cor da tela, e ela era uma das minha prioridades quando escolhi esse modelo. Outra coisa que está me incomodando é essa questão que me informaram sobre a diferença entre a cor das telas de notebooks de modelos exatamente iguais, pois no meu caso, o amarelo está alterando muito as cores do meu monitor e me informaram que a garantia não cobre esse problema!

Queria saber como resolver isso o mais rápido possível!! Se tem alguma alternativa que eu possa fazer para corrigir isso no meu monitor, ou até mesmo desativar o Comfy View!

Alguém pode me ajudar? (Explicando em uma linguagem fácil, pois não entendo tanto de informática haha)

Julia, eu estava com o mesmo problema que o seu. Consegui solucionar e gravei um vídeo com o procedimento. Vou deixar o link abaixo. Se lhe ajudar, deixa um like lá.

https://www.youtube.com/watch?v=pC42vg70uLk