ASPIRE E5 - 573: Windows reinicializando continuamente

livio_paula
livio_paula Member Posts: 12

Tinkerer
editado January 2021 em Laptops
Possuo um notebook ACER ASPIRE E5 - 573. Após uma falha de inicialização do Windows 10, foi acionado o módulo de opções de reparo. A restauração falhou, bem como todas as opções de reparo. A partir do disco de inicialização do Windows 10, gerado através site da Microsoft, reinstalei o Windows 10 com sucesso. 
Ocorre que, a toda inicialização do Windows, depois de um ou dois minutos, é apresentada tela azul com mensagem de coleta de informações e o seguinte erro :
"system thread exception not handlet"
nvlddmkm.sy:
O notebook é reinicializado e a situação se repete indefinidamente.

[Título editado para adicionar o nome do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Sobre o problema com a tela preta, o que acontece quando você reseta a bateria? 
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Fiz o reset da bateria, duas vezes. Não alterou a situação.
    Seguindo alguns vídeos sobre o assunto, abri o notebook e fiz a limpeza da placa de memória. Também não aconteceu nada. A impressão que tenho é que o hd também não está sendo acessado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Então quer dizer que o logo da acer não está aparecendo? Você também não consegue acessar o bios?
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Egydio, a logo não aparece. Não consigo acessar a BIOS. Conectei monitor VGA, para verificar defeito na tela. Nada.
    Tenho um pen-drive com linux, para boot. Também não carrega.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre após resetar a bateria?
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Sim. Fiz o reset várias vezes. Não aparece nada....

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    o QUE acontece quando voce troca a memória ram de slot?
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    isso eu não fiz.... tirei a memória, limpei, e recoloquei. Não coloquei no outro slot....

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Experimente fazer isso.
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Egydio, conectei o pente de memória no outro slot, e a situação se manteve. Tela preta, logo ACER NÃO APARECE. Notebook aparenta estar morto! O LED de carregamento de bateria e o de energia estão acesos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    A imagem é exibida em um display externo?
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Não. Conectei monitor VGA. Não aparece imagem alguma.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Experimente colocar algumas camadas de fita isolante sobre esse botão:
    Resultado de imagem para boto de interrupo e5-573
    Resultado de imagem para boto de interrupo e5-573
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Este é meu notebook, Acer E5 573. O fundo é inteiriço.



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Verifique esses dois botões:
    Resultado de imagem para boto de interrupo e5-573
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    O botão mais acima, é o reset de bateria. Há um orifício pequeno e sinalizado na tampa. Então eu já havia feito o reset muitas vezes. O outro botão, ao desse cabo, com plático amarelo, não existe no notebook! 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! Experimente desconectar a bateria de lition, a bateria rtc e pressione o botão power por 60 segundos.
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Egydio, a bateria de litio eu já havia desconectado. Qual é a bateria RTC ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    A bateria rtc é aquela pilha em formato de moeda.
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  • livio_paula
    livio_paula Member Posts: 12

    Tinkerer
    Desconectei as duas baterias e pressionei o botão. Nada! Apenas o led azul "power" aceso.

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