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Nitro AN517-51 congelando durante jogos
marcos_pjr
Member Posts: 25 Troubleshooter
Olá, recentemente adquiri um nitro 5 e notei alguns problemas. Durante jogos, o processador chega a 95ºC em alguns casos mesmo com o CoolBoost ativado (antes de adquirir o produto já tinha sido informado que ele atinge temperaturas bem altas), mas o problema é que já aconteceu três vezes de o computador congelar complemente enquanto jogava, me obrigando a forçar o desligamento pelo botão power. Será que o congelamento tem relação com a temperatura alta? Devo acionar o suporte técnico?
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Melhor resposta
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Não consegui resolver, era problema no hardware mesmo. O notebook foi substituído por um novo e o problema não acontece mais.0
Respostas
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O mesmo problema ocorre ao realizar o undervolting? Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer CommunityOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Não realizei o undervolting ainda por conta da garantia, pesquisando aqui na comunidade mesmo vi que alguns dizem que o procedimento anula a garantia (Você saberia me informar se anula mesmo?). Além disso, o meu processador é um i5-9300H e nesse tópico ainda não tem nenhuma configuração disponível pra ele. Esqueci de informar que o problema não acontece sempre, e ocorre somente durante jogos.egydiocoelho disse:O mesmo problema ocorre ao realizar o undervolting? Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community0 -
Experimente alterar o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e verifique as temperaturas novamente.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Alterei para 99% mas a temperatura continua alta. Decidi enviar ele para o reparo porque estava com problema de retenção de imagem também, eles trocaram a tela mas não identificaram o problema do congelamento.egydiocoelho disse:Experimente alterar o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e verifique as temperaturas novamente.0 -
Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºCegydiocoelho disse:Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?0 -
Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?marcos_pjr disse:Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºCAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.RenanVilela disse:Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?0 -
Os jogos estão instalados no HD ou em um SSD?marcos_pjr disse:Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Estão no SSDRenanVilela disse:Os jogos estão instalados no HD ou em um SSD?0 -
Quando abre o Gerenciador de Tarefas o consumo de Memória Ram está em quantos %?marcos_pjr disse:Estão no SSDAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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3,7/7,8 GB (47%), só com o Edge e o NitroSense aberto.RenanVilela disse:Quando abre o Gerenciador de Tarefas o consumo de Memória Ram está em quantos %?0 -
E quando joga?marcos_pjr disse:3,7/7,8 GB (47%), só com o Edge e o NitroSense aberto.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Jogando varolant chegou a 87% e dead by daylight a 76%, já aconteceu do pc congelar em ambos.RenanVilela disse:E quando joga?0 -
Realmente pode ser isso já que é só em jogos, mas aí no caso também poderia ser o consumo em excesso da memória da GPU. Tente diminuir a resolução dentro do jogo e qualidade gráfica em low, pois aí o consumo é bem menor e faça o testemarcos_pjr disse:Jogando varolant chegou a 87% e dead by daylight a 76%, já aconteceu do pc congelar em ambos.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Também experimente desconectar o monitor externo!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Acredito que seja isso mesmo, depois que comecei a jogar Dbd no low nunca mais aconteceu.RenanVilela disse:Realmente pode ser isso já que é só em jogos, mas aí no caso também poderia ser o consumo em excesso da memória da GPU. Tente diminuir a resolução dentro do jogo e qualidade gráfica em low, pois aí o consumo é bem menor e faça o teste0 -
Que bom que resolveu! Aconselho a você adquirir outro pente de memória, pois aí conseguirá desfrutar de uma melhor qualidade dos games no geral, pois 8GB hoje já é quase nada, visto que só o sistema "morde" cerca de 25% delamarcos_pjr disse:Acredito que seja isso mesmo, depois que comecei a jogar Dbd no low nunca mais aconteceu.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Lembre de comprar outro de 8 ao inves de um novo de 16 pra fazer o dual channel0
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Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.RenanVilela disse:Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?0
