Nitro AN517-51 congelando durante jogos

marcos_pjr
marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
Olá, recentemente adquiri um nitro 5 e notei alguns problemas. Durante jogos, o processador chega a 95ºC em alguns casos mesmo com o CoolBoost ativado (antes de adquirir o produto já tinha sido informado que ele atinge temperaturas bem altas), mas o problema é que já aconteceu três vezes de o computador congelar complemente enquanto jogava, me obrigando a forçar o desligamento pelo botão power. Será que o congelamento tem relação com a temperatura alta? Devo acionar o suporte técnico?

Melhor resposta

  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
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    Não consegui resolver, era problema no hardware mesmo. O notebook foi substituído por um novo e o problema não acontece mais.
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Respostas

  • O mesmo problema ocorre ao realizar o undervolting? Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    O mesmo problema ocorre ao realizar o undervolting? Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community
    Não realizei o undervolting ainda por conta da garantia, pesquisando aqui na comunidade mesmo vi que alguns dizem que o procedimento anula a garantia (Você saberia me informar se anula mesmo?). Além disso, o meu processador é um i5-9300H e nesse tópico ainda não tem nenhuma configuração disponível pra ele. Esqueci de informar que o problema não acontece sempre, e ocorre somente durante jogos.
  • Experimente alterar o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e verifique as temperaturas novamente.
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    Experimente alterar o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e verifique as temperaturas novamente.
    Alterei para 99% mas a temperatura continua alta. Decidi enviar ele para o reparo porque estava com problema de retenção de imagem também, eles trocaram a tela mas não identificaram o problema do congelamento.
  • Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    marcos_pjr disse:
    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    marcos_pjr disse:
    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    marcos_pjr disse:
    marcos_pjr disse:
    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
    Os jogos estão instalados no HD ou em um SSD?
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    marcos_pjr disse:
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    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    editado março 2021
    marcos_pjr disse:
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    marcos_pjr disse:
    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
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    Quando abre o Gerenciador de Tarefas o consumo de Memória Ram está em quantos %?
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    marcos_pjr disse:
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    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
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    3,7/7,8 GB (47%), só com o Edge e o NitroSense aberto.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    marcos_pjr disse:
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    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
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    Estão no SSD
    Quando abre o Gerenciador de Tarefas o consumo de Memória Ram está em quantos %?
    3,7/7,8 GB (47%), só com o Edge e o NitroSense aberto.
    E quando joga? 
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
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    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
    Esse congelamento quando ocorre já tentou pressionar as teclas Control + Alt + Del para tentar abrir o menu e selecionar Gerenciamento de Tarefas?
    Sim, o computador não responde. Ele congela totalmente, uso ele conectado a uma segunda tela pra monitorar a temperatura e o NitroSense congela também.
    Os jogos estão instalados no HD ou em um SSD?
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    Quando abre o Gerenciador de Tarefas o consumo de Memória Ram está em quantos %?
    3,7/7,8 GB (47%), só com o Edge e o NitroSense aberto.
    E quando joga? 
    Jogando varolant chegou a 87% e dead by daylight a 76%, já aconteceu do pc congelar em ambos.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    marcos_pjr disse:
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    Sobre o congelamento, você já verificou as temperaturas?
    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
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    E quando joga? 
    Jogando varolant chegou a 87% e dead by daylight a 76%, já aconteceu do pc congelar em ambos.
    Realmente pode ser isso já que é só em jogos, mas aí no caso também poderia ser o consumo em excesso da memória da GPU. Tente diminuir a resolução dentro do jogo e qualidade gráfica em low, pois aí o consumo é bem menor e faça o teste
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  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
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    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
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    Realmente pode ser isso já que é só em jogos, mas aí no caso também poderia ser o consumo em excesso da memória da GPU. Tente diminuir a resolução dentro do jogo e qualidade gráfica em low, pois aí o consumo é bem menor e faça o teste
    Acredito que seja isso mesmo, depois que comecei a jogar Dbd no low nunca mais aconteceu.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    marcos_pjr disse:
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    Jogando varolant chegou a 87% e dead by daylight a 76%, já aconteceu do pc congelar em ambos.
    Realmente pode ser isso já que é só em jogos, mas aí no caso também poderia ser o consumo em excesso da memória da GPU. Tente diminuir a resolução dentro do jogo e qualidade gráfica em low, pois aí o consumo é bem menor e faça o teste
    Acredito que seja isso mesmo, depois que comecei a jogar Dbd no low nunca mais aconteceu.
    Que bom que resolveu! Aconselho a você adquirir outro pente de memória, pois aí conseguirá desfrutar de uma melhor qualidade dos games no geral, pois 8GB hoje já é quase nada, visto que só o sistema "morde" cerca de 25% dela
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  • HelioH
    HelioH Member Posts: 5

    Tinkerer

    Lembre de comprar outro de 8 ao inves de um novo de 16  pra fazer o dual channel
  • marcos_pjr
    marcos_pjr Member Posts: 25 Troubleshooter
    marcos_pjr disse:
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    Sim, fiz o teste jogando em economia de energia e o mesmo problema aconteceu enquanto a temperatura da cpu estava em 66ºC
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