PH315-52-79VM: Sensibilidade teclado Predator Helios

afurst

Boa noite.

Estou achando a sensibilidade do teclado do meu modelo PH315-52-79VM muito ruim. Parece que ele só interpreta bem o toque quando é muito central. Direto em uso normal digitando cometo vários erros que em outros teclados de notebook não cometia.

Gostaria de saber se essa é a sensibilidade normal dele mesmo, pela experiência dos outros, ou se há algum problema.

Obrigado!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Eu creio que sim, pois eu também tenho o modelo ph315-52 e o teclado é suave e sem interrupções. Você ainda pode trocar com a loja?

Commodore_1995#

É um problema semelhante a esse? 
https://youtu.be/IVaVsmUPlPU

afurst

Na verdade sim. É defeito de fabrica então?

Commodore_1995#

Eu creio que sim, pois eu também tenho o modelo ph315-52 e o teclado é suave e sem interrupções. Você ainda pode trocar com a loja?

afurst

Comprei online e chegou tem cerca de 15 dias.
Melhor tentar diretamente com a Acer?

Commodore_1995#

Você comprou pela loja da acer? 

afurst

egydiocoelho disse:

Você comprou pela loja da acer? 

Comprei pela loja da Acer no marketplace das Casas Bahia

Commodore_1995#

Antes, tente aumentar a sensibilidade do teclado aqui:

Depois, verifique esse site: https://www.casasbahia.com.br/centraldeatendimento/atendimento.aspx?topico=197&nid=202167

Existe também uma versão do bios relacionada ao teclado. Seria interessante tentar atualizar o bios:

Mas lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano.

afurst

Entrei em contato com as casas Bahia, falaram que é responsabilidade da Acer.

Liguei para a Acer e o procedimento que me pediram para fazer ainda deu erro no sistema, que trava na inicialização agora. Abri protocolo e em 48h devem me enviar código para enviar para eles em SP. Uma pena o problema porque deve demorar 1 mês até ter de volta.

Muito obrigado pela ajuda.

Commodore_1995#

Você está se referindo ao comando alt+f10?

afurst

egydiocoelho disse:

Você está se referindo ao comando alt+f10?

Não. O procedimento foi segurar o botão de Power por 12 segundos. Aparentemente resetou alguma coisa e o sistema ficou tentando dar boot pelo endless OS, que já não existe mais, e não deu mais boot pelo Windows, mesmo trocando a prioridade na BIOS. Problema já resolvido restaurando o windows.

Commodore_1995#

Como você já conseguiu reinstalar o windows, verifique isso:

egydiocoelho disse:

Antes, tente aumentar a sensibilidade do teclado aqui:

Depois, verifique esse site: https://www.casasbahia.com.br/centraldeatendimento/atendimento.aspx?topico=197&nid=202167

Existe também uma versão do bios relacionada ao teclado. Seria interessante tentar atualizar o bios:

Mas lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano.

afurst

egydiocoelho disse:

Como você já conseguiu reinstalar o windows, verifique isso:

egydiocoelho disse:

Antes, tente aumentar a sensibilidade do teclado aqui:

Depois, verifique esse site: https://www.casasbahia.com.br/centraldeatendimento/atendimento.aspx?topico=197&nid=202167

Existe também uma versão do bios relacionada ao teclado. Seria interessante tentar atualizar o bios:

Mas lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano.

Já testei aumentar essa sensibilidade. Fiz o teste igual ao que você me mostrou e o resultado foi idêntico. Prefiro não mexer na BIOS. E o problema parece ser mecânico, não?

Commodore_1995#

Mas você pode pelo menos verificar a versão do bios? https://www.millisecond.com/support/docs/v6/html/language/scancodes.htm

afurst

egydiocoelho disse:

Mas você pode pelo menos verificar a versão do bios? https://www.millisecond.com/support/docs/v6/html/language/scancodes.htm

Como verifico? Não entendi o link

Commodore_1995#

Você pode verificar na guia information do bios ou digite INFORMAÇÕES DO SISTEMA na cortana. Sobre o link, parece que aquela versão do bios, corrige algo relacionado SCANCODE

afurst

egydiocoelho disse:

Mas você pode pelo menos verificar a versão do bios? https://www.millisecond.com/support/docs/v6/html/language/scancodes.htm

Verifiquei. 1.11.

Commodore_1995#

a sua versão é superior a 1.06. Portanto, já contém a correção. Seria interessante que você gravasse um vídeo do problema e mostrasse ao suporte técnico também.

Commodore_1995#

Se você estiver disposto e não tiver medo em abrir o notebook, você mesmo pode verificar o conector do teclado, para verificar se resolve o problema. Você não perde a garantia aqui no Brasil, pois não há nenhum selo de garantia, desde que não danifique nada:
https://www.youtube.com/watch?v=HARpV3_MyI8
Comece pela parte superior:
https://www.youtube.com/watch?v=VBV_y2cyzHI&t=42s

renan01

Olá, estou com o mesmo problema, as teclas só funcionam quando pressionadas no meio. O teclado é confortável mas essas falhas de teclas estão me incomodando, parece que tenho q apertar mais forte. Como vc resolveu?