A515-54G-53GP: Tela branca

Rafael2020
Rafael2020 Member Posts: 6 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Meu Aspire 5 53GP apresentou tela branca com poucos dias de comprado o que fazer? 

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Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
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    Eu aconselho você a forçar o desligamento, pressionando o botão power. Depois, experimente resetar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Parece ser algum problema relacionados aos drivers. Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo a515-51-58vh.
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  • Rafael2020
    Rafael2020 Member Posts: 6 New User
    O modelo é A515-54G-53GP
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você liga o notebook, o logo da acer aparece? Quando você conecta um monitor externo a imagem de Windows aparece? 
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  • Rafael2020
    Rafael2020 Member Posts: 6 New User
    O notebook tava ligado e apresentou tela branca, eu não consigo desligar ou fazer qualquer coisa no aparelho. Não tenho um monitor externo para conectar ele. Eu quero uma solução no notebook.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você tem como conectar o notebook no televisor? 
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  • Rafael2020
    Rafael2020 Member Posts: 6 New User
    Não tem como
  • Commodore_1995#
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  • Rafael2020
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    Já forcei o desligamento pressionando o botão Power e não resolveu. Vou tentar resetar a bateria pra vê.
  • Commodore_1995#
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    O procedimento de reset resolveu o problema?
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  • Rafael2020
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    Não cheguei a fazer o reset pois minha irmã apertou umas teclas F aqui e o notebook voltou ao funcionamento normal. Mas eu quero acionar a garantia, pois não vou ficar com um produto novo e caro desses dando problemas. A assistência indica o que nessa situação? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu não creio que seja um problema no hardware, mas sim de software. Você tem que abrir uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
    Agora, seria interessante saber quais teclas ela pressionou e resolveu o problema:
    Eu também aconselho atualizar os drivers para verificar se resolve o problema.
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