A315-53-348W: TELA PRETA

lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
editado novembro 2020 em Windows 10
Olá pessoal! Tenho um notebook acer modelo A315-53-348W, estava funcionando normalmente, hoje fui ligar ele e após o login está ficando numa tela preta, aparece a seta do mouse mas a tela não sai do preto e não aparece a área de trabalho. Já tentei reiniciar, já fiz o reparo pelo Windows e até agora nada. Alguém sabe onde está o problema ou se é preciso de assistência especializada? Grata pela atenção.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Perguntas Frequentes e Respostas

  • Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Já tentei, sem sucesso
  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Quando vou em reparo de inicialização aparece o erro: 
    system32 logfiles srt srttrail.txt
  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Você conhece algum prompet de comando? Ou é melhor formatar?
  • Esse procedimento não está funcionando?

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  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Vou tentar novamente, pois antes eu havia optado por não remover meus arquivos. 
  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Mas dessa maneira do vídeo não vou perder meus arquivos? 
  • Eu aconselho fazer o backup dos arquivos.
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  • lulu02klulu02k Member Posts: 8 New User
    Por gentileza, como faz o backup? 
  • É só copiar os seus arquivos pessoais para um hdd externo.
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