O Pagamento do meu Boleto foi pra minha conta no Mercado Pago

Unii
Unii Member Posts: 1 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Alguém pode me esclarecer uma dúvida? 

Na quarta feira dia 11 eu gerei um boleto do notebook que queria comprar, ele vencia na sexta feira dia 13 e eu paguei ele justamente na própria sexta feira pela manhã, faltando horas pra vencer o boleto. Pois agora no sábado dia 14 eu recebi a notificação do Mercado Pago que o dinheiro do notebook foi todo pra conta, e agora? O detalhe é que o meu pedido no site da Acer continua com o status de "processando pagamento". E agora? Porque esse dinheiro veio pra minha conta do Mercado Pago e não pra Acer? O que eu faço agora? 

Melhor resposta

  • GustavohB
    GustavohB Member Posts: 13

    Tinkerer
    Responder ✓
    Bom dia, se o dinheiro do pagamento voltou para sua conta presumo que o pagamento não foi processado a tempo até o vencimento do boleto, logo a Acer não recebeu o montante e o seu pedido em questão de tempo será cancelado. Para confirmar tal situação sugiro que entre em contato com o suporte da loja. 
    Espero o seu retorno,
    Att GustavohB

Respostas

  • GustavohB
    GustavohB Member Posts: 13

    Tinkerer
    Responder ✓
    Bom dia, se o dinheiro do pagamento voltou para sua conta presumo que o pagamento não foi processado a tempo até o vencimento do boleto, logo a Acer não recebeu o montante e o seu pedido em questão de tempo será cancelado. Para confirmar tal situação sugiro que entre em contato com o suporte da loja. 
    Espero o seu retorno,
    Att GustavohB
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá @Unii

    Obrigada pela participação nos fóruns da comunidade, sinto muito que esteja enfrentando problemas com o processamento de sua compra, eu recomendo que entre em contato com o suporte da loja, como sugerido pelo GustavohB.

    Obs.: Vale lembrar que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. 

     

    Nota: Esse tópico será encerrado.

     

    Atenciosamente,

    Acer-Ingrid


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