A515-52: Notebook não liga fora da tomada

nicolejocys

Olá, meu notebook Acer Aspire 5 A515-52 ligava normalmente somente na bateria, mas a partir de um dia ele ligou somente conectado ao carregador na tomada. O Led da bateria está sempre ligado na cor laranja e o indicador de bateria mostra que está "Conectado" e "100% Totalmente carregada", porém se eu desconecto o conector do carregador, o notebook desliga instantaneamente. Eu já realizei o procedimento de reset de bateria instruído pela Acer, mas nada mudou. Alguém já teve este mesmo problema e sabe me ajudar ou tem ideia de como resolver? Grata, Nicole.

Commodore_1995#

Por acaso, esse problema ocorreu após atualizar o windows para a versão 20h2? O notebook não liga ao desconectar o carregador?

nicolejocys

egydiocoelho disse:

Por acaso, esse problema ocorreu após atualizar o windows para a versão 20h2? O notebook não liga ao desconectar o carregador?

@egydiocoelho O notebook não liga quando o carregador está desconectado e quando ele está ligado e eu retiro o carregador do plug, o notebook desliga imediatamente. Com relação às atualizações do Windows, ele teve duas atualizações quando este problema começou a ocorrer: 1903 – Build do so 18362,1016 e 1909-Build do OS 18363,1016 e .NET Framework 3.5 e 4.8.
Você acha que pode estar relacionado? Se sim, eu devo apenas desinstalar as atualizações?

Commodore_1995#

Se ele não liga quando o carregador está conectado, é possível que a bateria de lition não esteja conectada corretamente. Experimente desconectar e reconectar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=31s
Também tente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

nicolejocys

egydiocoelho disse:

Se ele não liga quando o carregador está conectado, é possível que a bateria de lition não esteja conectada corretamente. Experimente desconectar e reconectar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=31s
Também tente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

Eu já realizei os procedimentos citados acima, mas nada mudou. O notebook liga somente com o carregador conectado. Eu não sei mais o que fazer, não sei se o problema é a bateria. Não quero apenas comprar uma nova bateria, sendo que pode não ser este o problema.

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios?

nicolejocys

egydiocoelho disse:

Você pode informar a versão do bios?

V1.12, isso significa algo? Está desatualizada?

Commodore_1995#

Sim, a versão mais recente é essa: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.16_A_A.zip?acerid=637105315571533237&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano. Pode ou não resolver o problema.

nicolejocys

egydiocoelho disse:

Sim, a versão mais recente é essa: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.16_A_A.zip?acerid=637105315571533237&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-52&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano. Pode ou não resolver o problema.

Só uma dúvida, o notebook funcionava normalmente antes, mas a partir de um momento, ele não ligou mais somente na bateria. Ele ligou apenas com o carregador conectado a tomada. Por que isso poderia ser um problema de BIOS desatualizada?

nicolejocys

@egydiocoelho Eu vi um outro post seu sobre o HWiNFO e fui testar o programa, olha o status da minha bateria:

Commodore_1995#

Parece que a placa mãe não reconhece a bateria. Tente desconectá-la e reconectá-la novamente:
https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4