AN515-54:Headseat nao conhecido ou seja conecto headseat e nao consigo utilizar microfone do headet

FábioG

Boa tarde, comprei uns headseat da razer e não consigo utilizar o microfone dos mesmos, ja exprimentei com outros phones e nao consigo utilizar o microfone.. No meu computador quando ligo qualquer tipo de phones diz "Conjunto de Microfones". tenho um amigo que ja teve este problema, ele comprou uma placa de som externa, não quero estar a comprar uma.. Já vi topicos relacionados com este problema mas nao ajudou.. Mesmo ao aparecer a caixa de seleções e quando seleciono micro com phone não dá.. Quando vou ao site da Acer, faço donwload das drives aparece assim no meu pc.. Agradecia ajuda.. Obrigado..




[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do seu computador? Exemplo an515-51-75kz.

FábioG

Será então- S/N: NHQ5AEB025XXXXXXXXXXXX

[Comentário editado para excluir informação pessoal]

FábioG

Conseguem-me ajudar?

Commodore_1995#

Eu adquiri também um an515-54. Quando você conecta o fone de ouvido, aparece essa guia?

basta selecionar fone de ouvido com microfone e dar ok.

FábioG

Sim aparece... Já tentei de tudo, atualizar os drives, gestor de dispositivos, etc.. 

Commodore_1995#

Verifique essa sugestão:

FábioG

Boa tarde, não tenho nada como pode verificar.. Como tenho acesso a esse link para fazer o download?

FábioG

Como pode verificar no 2º print quando fiz o donwload do driver no site da acer tambem nao consegui instalar o driver...

Commodore_1995#

Ative tudo aqui:

Deve ficar assim:

FábioG

Eu tenho assim, mas eu comprei uns headseat da razer e o computador nao deteta o micro da razer apenas só deteta o micro interno do computador, ja testei com outros headseat e o resultado é o mesmo, não consigo utilizar o microfone, e não é suposto aparecer "Conjunto de Microfones", tive um amigo que aparecia a mesma coisa, comprou uma placa externa e ficou ok... mas nao queria comprar 1 placa externa.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e reinstalar o realtek áudio console.

FábioG

Não dá nada disso amigos, tudo o que se faz de desinstalar e voltar a instalar, esses procedimentos todos já eu fiz e nada resulta...

FábioG

Alias eu fiz o download do realtek audio console, e o 2º print demonstra depois de extrair o que me aparece dentro da pasta..

FábioG

Ninguem me consegue ajudar?

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.