Acer A515-51g-c97b dá BSOD (tela Azul da morte) ao conectar o carregador

Aeronilson

O meu A515-51g-c97b está com o problemas do BSOD ao conectar o carregador eu verifiquei todo os tópico sobre isso nessa comunidade, mas nenhuma postou a solução. Já fiz de tudo. Atualizei drivers, desinstalei o drive da bateria e atualizei, enfim, testei todas as possibilidade e deu errado, detalhe que se eu entro no Linux funciona perfeitamente sem nenhum problema, mas no windows  da bsod se conecto o carregador. se eu abro a tampa que dá acesso a placa principal do notebook e desconecto a bateria e uso somente no carregador, ai ele funciona normalmente no carregador de boa tanto no windows 10 quanto no linux. Alguém encontrou a solução. O meu não tem o botão de energia no compartimento de memória, tem o espaço, mas não tem o botão. Também testei todos as tensões da placa e do ci de carregamento, a versão da Bios é a 2,02.

Aeronilson

Também testei outras tomadas e corregedores, todos originais, a tensão do carregador é de 19v e a corrente 3,42. A tensão da bateria é de 15,2V

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
Coloque algumas camadas de fita isolante sobre esse botão:

Aeronilson

egydiocoelho Eu tentei já fazer todos esses procedimento, mas não resolveu e o meu não tem esse botão e nenhuma parte da carcaça, nem no compartimento da memoria.

Commodore_1995#

Esse problema ocorreu após a atualização do bios ou do windows? O que acontece, quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?

Aeronilson

egydiocoelho Aconteceu do nada, foi antes de atualizar a bios, eu não pressionei alt+f10, vou fazer isso aqui.

Aeronilson

Testei aqui mas não aconteceu nada.

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios?

Aeronilson

Boa noite egydiocoelho, a versão é a 2.02

Commodore_1995#

Experimente desinstalar o driver da bateria e do adaptador ca no gerenciador de dispositivos.

Aeronilson

Já tentei e não adiantou, na verdade já fiz de tudo menos colocar outro bateria, já que se eu usar somente na bateria ele funciona de boa e dura umas 5 horas, mas como é caro outra bateria eu desliguei ela e só estou usando na tomada, ai ele funciona de boa.

Commodore_1995#

Experimente desconectar e reconectar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=Rq8lZRxXVIE

Aeronilson

Tentei também e infelizmente não funcionou.

Commodore_1995#

Ok! Pressione alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.

Aeronilson

Também fiz isso, inclusive para testar melhor instalei o linux e no linux funciona perfeitamente sem problema nenhum ligado na bateria e no carregador juntos.

Commodore_1995#

Então não é um problema no hardware. Experimente atualizar o windows para a versão 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

Aeronilson

Tentei também, mas não funcionou 

Commodore_1995#

Experimente calibrar a bateria e atualizar o bios.

Aeronilson

Calibrar eu tentei, mas a bios ainda não tentei atualizar, a minha é 2.02, acho que essa é a última.

Commodore_1995#

O visualizador de eventos do windows, registra algum erro, na hora exata em que a tela azul aparece?