Acer Nitro 5 AN515-54-574Q | Cooler Fan da CPU com problema

VitorianoFM

Olá, gostaria de saber se alguém já teve esse problema com Cooler Fan da CPU, e copiando o que acontece abaixo.:

Desde ontem, dia 26/09/2020 começou um barulho alto na cooler fan, mas não como se tivesse em alta velocidade, mas mais barulhento e forte. Abri o Nitro Sense e verifiquei que a velocidade do cooler fan estava normal, mas com esse barulho diferenciado. A noite piorou e ouvindo, parecia que estava desligando. fui verificar novamente no Ntro Sense e começou outro defeito além do barulho, estava desligando o cooler fan e tentando ligar, como se estivesse tentando dar partida, mas não ligava. Confirmando no Nitro Sense a velocidade estava 0 e o cooler fan do CPU estava desligado. Reiniciei o notebook, ele permaneceu desligado, tentando ligar por algumas tentativas, e enfim ligou com aquele alto barulho. Depois que ligado com esse barulho ele desligou de novo, e ocorreu todos aqueles passos anteriores de novo. As vezes ele está normal, mas maior parte das vezes ou quando liga está acontecendo esse problema. Acredito que seja o cooler fan do CPU, já que a do GPU pelo Nitro Sense aparentemente está normal.

Não parece ser algo do Nitro Sense ou de software, mas se alguém tiver passado por isso e puder ajudar Agradeço

VitorianoFM

Apenas para atualizar e fechar o post, caso alguém esteja tendo o mesmo problema.:

Foi enviado para garantia pela primeira vez, e trocado apenas o cooler. O problema de o cooler não funcionar foi resolvido, mas apareceu um problema de aquecimento extremo do processador sem utilização.

Foi enviado para garantia pela segunda vez, e trocado a placa mãe. O problema infelizmente não foi resolvido, continuando com temperaturas extremas (chegando a 97º) e sem utilização na carga de uso do processador, inclusive após iniciar o sistema operacional sem abrir nenhum programa (aguardando uns 5 a 10 minutos nesse estado). Também reparei uma instabilidade alta nas temperaturas, que não condis com a carga de uso do processador.

Como o problema demonstrou ser um vício recorrente, estou buscando meus direitos para ressarcimento e fico triste com a marca nesse pós-venda.
Abaixo imagem demonstrando o comportamento de temperatura.

Commodore_1995#

Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube? Além disso, experimente resetar a bateria: desligue o laptop, desconecte a fonte, pressione o power por 20 segundos e deixe o laptop desligado por 20 minutos.

VitorianoFM

Apenas para atualizar e fechar o post, caso alguém esteja tendo o mesmo problema.:

Foi enviado para garantia pela primeira vez, e trocado apenas o cooler. O problema de o cooler não funcionar foi resolvido, mas apareceu um problema de aquecimento extremo do processador sem utilização.

Foi enviado para garantia pela segunda vez, e trocado a placa mãe. O problema infelizmente não foi resolvido, continuando com temperaturas extremas (chegando a 97º) e sem utilização na carga de uso do processador, inclusive após iniciar o sistema operacional sem abrir nenhum programa (aguardando uns 5 a 10 minutos nesse estado). Também reparei uma instabilidade alta nas temperaturas, que não condis com a carga de uso do processador.

Como o problema demonstrou ser um vício recorrente, estou buscando meus direitos para ressarcimento e fico triste com a marca nesse pós-venda.
Abaixo imagem demonstrando o comportamento de temperatura.