A515-51G-58VH: Notebook diz não estar conectado à internet

RafaelAssis
RafaelAssis Member Posts: 53

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Possuo um Notebook Acer Aspire 5 A515-51G-58VH e ele fica com o sinal de que não está conectado à internet, entretanto, consigo navegar normalmente por todos os sites. Porém ao utilizar aplicativos baixados no dispositivo, como Netflix e Spotify, consta que estou sem internet. Segue em anexo as fotos do problema

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • RafaelAssis
    RafaelAssis Member Posts: 53

    Tinkerer
    O problema começou a ocorrer por volta de duas semanas atrás.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado setembro 2020
    O que acontece quando você utiliza a solução de problemas?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelAssis
    RafaelAssis Member Posts: 53

    Tinkerer
    Pede para reiniciar o dispositivo, pois assim redefinirá a rede, já realizei o procedimento sem sucesso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao conectar em outra rede?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelAssis
    RafaelAssis Member Posts: 53

    Tinkerer
    Não, ao rotear internet do meu celular (dados móveis) funciona normalmente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    você já tentou resetar o roteador?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RafaelAssis
    RafaelAssis Member Posts: 53

    Tinkerer
    Sim, sem sucesso e no notebook do meu irmão a internet funciona normal sem esse problema
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Coloque na banda preferencial em 2.4ghz:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão