Acer Predator Helios 300 PH315 52 7210 só funciona na tomada, não funciona na bateria
AntonioMSBS
Member Posts: 11
Tinkerer
Boa tarde pessoal!
Estou com um problema e se há uma lugar ele possa ser resolvido, é aqui, com os valiosos préstimos dos colaboradores.
Há cerca de 20 dias adquiri um Acer Predator Helios 300 PH315 52 7210, e ontem, após jogar por cerca de 2 horas de Wolfenstein Young Blood (com funcionamento perfeito, bateria descarregando até cerca de 50%) fui testar o meu recém adquirido Metro Exodus. Após a introdução do jogo, ao iniciar a tela inicial, o computador desligou sozinho. Após isto, fui efetuar novos testes e percebi que ao tentar os jogos Wolfenstein Young Blood e Metro Exodus, em algum momento (logo no início), o computador desligava. Logo em seguida, percebi que o problema era que o computador não estava funcionando com a bateria, que é utilizada em jogos de alta performance, o que explica o desligamento automático da máquina quando demandado seu alto processamento.
Já fiz algumas tentativas de reparação, como desinstalar o driver da bateria e reiniciar, mas não consegui resetar a bateria pelo fato de não ter encontrado o botão no modelo em questão (acho que ele nem existe).
Alguém tem uma luz que possa funcionar para o caso narrado? Ou a solução seria enviar para a Acer (juro que não queria fazer isto)?
Desde já, agradeço (e muito), qualquer atenção dispensada ao meu problema.
Grato!!!!
Estou com um problema e se há uma lugar ele possa ser resolvido, é aqui, com os valiosos préstimos dos colaboradores.
Há cerca de 20 dias adquiri um Acer Predator Helios 300 PH315 52 7210, e ontem, após jogar por cerca de 2 horas de Wolfenstein Young Blood (com funcionamento perfeito, bateria descarregando até cerca de 50%) fui testar o meu recém adquirido Metro Exodus. Após a introdução do jogo, ao iniciar a tela inicial, o computador desligou sozinho. Após isto, fui efetuar novos testes e percebi que ao tentar os jogos Wolfenstein Young Blood e Metro Exodus, em algum momento (logo no início), o computador desligava. Logo em seguida, percebi que o problema era que o computador não estava funcionando com a bateria, que é utilizada em jogos de alta performance, o que explica o desligamento automático da máquina quando demandado seu alto processamento.
Já fiz algumas tentativas de reparação, como desinstalar o driver da bateria e reiniciar, mas não consegui resetar a bateria pelo fato de não ter encontrado o botão no modelo em questão (acho que ele nem existe).
Alguém tem uma luz que possa funcionar para o caso narrado? Ou a solução seria enviar para a Acer (juro que não queria fazer isto)?
Desde já, agradeço (e muito), qualquer atenção dispensada ao meu problema.
Grato!!!!
1
Melhor resposta
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WillDoNitro5 disse:Amigo, não entendi muito bem...
Você estava jogando com o notebook fora da tomada?
Posteriormente, na sexta-feira à noite (11/09/2020), o notebook simplesmente desligou quando fui testar o recém adquirido Metro Exodus, o qual comprei para testar com RTX. Tentei mais duas vezes rodar o mesmo jogo, o que novamente desligou o notebook em ambas as oportunidades.
Na ocasião, pensando no problema que já havia apresentado, lembrei que me foi dito que o aparelho usava além da rede elétrica, também a encergia da bateria para rodar jogos de alto rendimento, razão pela qual tentei ligar o notebook desconectado do carregador, o que confirmou minhas suspeitas de que o problema seria algo relacionado a bateria.
||Executando o teste que o colega sugeriu, verifiquei que a bateria, fisicamente, estava saudável, razão pela qual resolvei arriscar o procedimento de desconectar a bateria e resetá-la , o que funcionou.
Ressaltando o que eu fiz: 1) Desconectei a bateria; 2) apertei o liga/desliga por 30 segundos; 3) fui almoçar; 4) voltei do almoço; 5) reconectei a bateria; 6) liguei a máquina e funcionou.
Ainda com foco na pergunta, pra mim se mostra impossível jogar sem conectar na tomada, pois a perda de desempenho inviabiliza qualquer jogatina.1
Respostas
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P.S. Complementando as informações acima, no ambiente do Windows a bateria consta com 100% carregada.0
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Baixe o hwinfo64 e envie uma captura de tela do desgaste da bateria.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Baixe o hwinfo64 e envie uma captura de tela do desgaste da bateria.
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Bom dia, meu aegydiocoelho disse:Baixe o hwinfo64 e envie uma captura de tela do desgaste da bateria.
Ao que parece eles tinham a mesma origem, e foram resolvidos com o mesmo procedimento.
O que eu fiz?
Desconectei a bateria principal (não a da Bios, como vi em alguns fóruns), apertei o botão liga/desliga por uns 30 segundos, e deixei o computador descansar por uns 30 minutos.
No retorno, reconectei a bateria, fechei a tampa e liguei conectado na tomada. Desliguei, desconectei da tomada, e tentei ligar de novo, o que FUNCIONOU! FInalmente.
Fica este relato aqui para que possa ajudar outras pessoas que passem pelo mesmo problema.
E obrigado pela diga do teste da bateria e do botão de liga/desliga para resetar a bateria.
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De nada meu amigo. Para quem tiver o mesmo problema, esse vídeo pode ajudar na desmontagem
https://youtu.be/bT0MHnnWXuU
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Amigo, não entendi muito bem...
Você estava jogando com o notebook fora da tomada?Estarei sempre disposto a ajudar no que for possível e compartilhar conhecimentos que adquiri por aqui.
Sempre utilize o fórum para qualquer tipos de dúvidas, e mantenha moderação e respeito com todos!😉
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WillDoNitro5 disse:Amigo, não entendi muito bem...
Você estava jogando com o notebook fora da tomada?
Posteriormente, na sexta-feira à noite (11/09/2020), o notebook simplesmente desligou quando fui testar o recém adquirido Metro Exodus, o qual comprei para testar com RTX. Tentei mais duas vezes rodar o mesmo jogo, o que novamente desligou o notebook em ambas as oportunidades.
Na ocasião, pensando no problema que já havia apresentado, lembrei que me foi dito que o aparelho usava além da rede elétrica, também a encergia da bateria para rodar jogos de alto rendimento, razão pela qual tentei ligar o notebook desconectado do carregador, o que confirmou minhas suspeitas de que o problema seria algo relacionado a bateria.
||Executando o teste que o colega sugeriu, verifiquei que a bateria, fisicamente, estava saudável, razão pela qual resolvei arriscar o procedimento de desconectar a bateria e resetá-la , o que funcionou.
Ressaltando o que eu fiz: 1) Desconectei a bateria; 2) apertei o liga/desliga por 30 segundos; 3) fui almoçar; 4) voltei do almoço; 5) reconectei a bateria; 6) liguei a máquina e funcionou.
Ainda com foco na pergunta, pra mim se mostra impossível jogar sem conectar na tomada, pois a perda de desempenho inviabiliza qualquer jogatina.1 -
uma pergunta: quando você joga com o adaptador de energia conectado, o notebook ainda desliga?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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AntonioMSBS disse:Jamais! Como relatei acima, os problemas foram sucessivos. Inicialmente, notei que o notebook descarregava a bateria muito rápido quando jogava, o que não acontecia com meu notebook antigo (que ainda tenho), também da linha Predator (G3 572), o que me deixou extremamente decepcionado com o equipamento, até porque o suporte técnico falou que isto era normal, e que eu teria que aceitar ou devolver o aparelho (nas minhas próprias palavras).
Posteriormente, na sexta-feira à noite (11/09/2020), o notebook simplesmente desligou quando fui testar o recém adquirido Metro Exodus, o qual comprei para testar com RTX. Tentei mais duas vezes rodar o mesmo jogo, o que novamente desligou o notebook em ambas as oportunidades.
Na ocasião, pensando no problema que já havia apresentado, lembrei que me foi dito que o aparelho usava além da rede elétrica, também a encergia da bateria para rodar jogos de alto rendimento, razão pela qual tentei ligar o notebook desconectado do carregador, o que confirmou minhas suspeitas de que o problema seria algo relacionado a bateria.
||Executando o teste que o colega sugeriu, verifiquei que a bateria, fisicamente, estava saudável, razão pela qual resolvei arriscar o procedimento de desconectar a bateria e resetá-la , o que funcionou.
Ressaltando o que eu fiz: 1) Desconectei a bateria; 2) apertei o liga/desliga por 30 segundos; 3) fui almoçar; 4) voltei do almoço; 5) reconectei a bateria; 6) liguei a máquina e funcionou.
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Olá, tive o mesmo problema recentemente. Já faz 2 anos que estou com o notebook e veio apresentar esse problema agora. Levei para conserto e descobrimos que a bateria não funcionava mais, então tive que comprar uma bateria nova.
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@Raynelle Você já instalou a nova bateria?
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