A315-42: Preciso de ajuda com alguns problemas.

Danilo_Gomes
Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite!

Comprei um notebook Acer aspire 3 modelo Aspire A315-42 faz alguns dias e percebi que:
A webcam não esta funcionando;
Bluetooth não está funcionando;
E não estou conseguindo usar nenhum mouse.

Acabei de fazer a atualização do windows update e não funcionou.



[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    O google não está ajudando. Você já tentou atualizar o windows pelo windows update? Além disso, apesar de não gostar do programa, aconselho baixar o driverbooster da iobit para verificar se o programa acha esse driver.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode enviar uma captura de tela do gerenciador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Danilo_Gomes !

    Qual versão de release do Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Danilo_Gomes
    Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
    editado agosto 2020

    Esse Dispositivo desconhecido eu não consigo fazer nenhuma atualização.
    O meu notebook é windows 10
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão de release do Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você informar o idhardware do dispositivo desconhecido? Clique com o botão direito, propriedades, detalhes, idhardware e copie e cole aqui.
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  • Danilo_Gomes
    Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Você informar o idhardware do dispositivo desconhecido? Clique com o botão direito, propriedades, detalhes, idhardware e copie e cole aqui.
    AMDUSB3\ROOT_HUB31&VID_1022&PID_15E5&REV_0000&SID_134D1025
    AMDUSB3\ROOT_HUB31&VID_1022&PID_15E5&REV_0000
    AMDUSB3\ROOT_HUB31&VID_1022&PID_15E5

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    O google não está ajudando. Você já tentou atualizar o windows pelo windows update? Além disso, apesar de não gostar do programa, aconselho baixar o driverbooster da iobit para verificar se o programa acha esse driver.
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  • Danilo_Gomes
    Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
    Então eu tenho o drivebooster e ja atualizei e as atualizações do windows tbm mas eu vou conferir de novo
  • Danilo_Gomes
    Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
    Opa pessoal boa noite!
    acabei de ir no driver booster de novo e faltava sim um driver de dispositivos para atualizar.
    obrigado pela ajuda!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado agosto 2020
    Você pode informar o driver que precisava atualizar? Alem disso, aceite a minha resposta que lhe ajudou.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Danilo_Gomes disse:
    Opa pessoal boa noite!
    acabei de ir no driver booster de novo e faltava sim um driver de dispositivos para atualizar.
    obrigado pela ajuda!


    Corrigiu?
    Qual era o dispositivo desconhecido?
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  • Danilo_Gomes
    Danilo_Gomes Member Posts: 7 New User
    O dispositivo era ou o mouse ou a camera.
    O driver era o de dispositivos mesmo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    então a camera está funcionando?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Danilo_Gomes disse:
    O dispositivo era ou o mouse ou a camera.
    O driver era o de dispositivos mesmo.

    Poderia postar uma foto agora do gerenciador expandido que mostre a câmera e touch?
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  • Danilo_Gomes
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    Sim a câmera está funcionando era só um driver desatualizado mesmo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    ótimo meu amigo.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Excelente!
    Precisando de algo, basta postar!
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