Vi que vários usuários estão com problemas na tela, devido ao desencaixe no ato de abrir. É normal?

fabiojuniodepaula
fabiojuniodepaula Member Posts: 5

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Analisei nas comunidades que vários usuários estão com problemas de desencaixe de tela na parte inferior direita quando abrem o note. Também estou com o mesmo problema. É defeito de projeto? A @acer possui algum "recall" para a resolução do problema?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu não se há algum recall. Agora, você pode enviar uma foto do problema e informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer

    Aparelhos de várias marcas podem apresentar problema na dobradiça por ser o ponto de maior pressão e stress de um notebook.
    Ocorre em todas as marcas.
    Não não há nenhum "recall" e nem há nenhum "defeito de projeto".

    Qual modelo EXATO do seu notebook e quanto tempo de garantia?
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  • fabiojuniodepaula
    fabiojuniodepaula Member Posts: 5

    Tinkerer
    editado August 2020
    Segue modelo 

    [Comentário editado para excluir número de série]
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Quanto tempo saiu da garantia?
    Post uma foto do problema.
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  • fabiojuniodepaula
    fabiojuniodepaula Member Posts: 5

    Tinkerer
    garantia terminou em março 2019☹️
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Sempre abriu pela parte central da tampa?
    Pelo tempo, o suporte não terá como intervir.
    Nesse caso, apenas trocando todo conjunto da carcaça da tampa.
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  • fabiojuniodepaula
    fabiojuniodepaula Member Posts: 5

    Tinkerer
    Não, nunca aconteceu, de um tempo pra cá vem estalando, e, nesta semana abriu(desencaixou).
  • fabiojuniodepaula
    fabiojuniodepaula Member Posts: 5

    Tinkerer
    Duro que quando comprei do site da Magali, foi um Lenovo, quando chegou, não gostei e troquei por Acer😬. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Questões de comparações de marcas são desnecessárias.
    Até mesmo porque essa questão pode ocorrer com qualquer marca que seja: Acer, Asus, Dell, Lenovo, etc
    Pode até tentar contato com suporte, mas pelo tempo possivelmente não haverá como.
    E caso seja constatado mal uso, todo valor de manutenção e despesas de envio e retorno serão cobrados.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    As vezes pode estar apenas mal encaixado. Veja esses dois vídeos:
    https://www.youtube.com/watch?v=cHC34Tl7PAw&t=769s
    https://www.youtube.com/watch?v=mUdu9C8JOjE
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, se tiver ferramentas adequadas e conhecimento, pode abrir e verificar.
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