O meu notebook idêntico a esse comprado em dezembro de 2018 está dando esse mesmo problema.
Começou isso após formatar ele e instalar um win 10 mais atual e liso, e um ssd m2 sata 3 da kingston.
Tenho que tentar reiniciar ele as cegas, ou forçar o desligamento. Lamentável....
Já bastava o problema enfrentado para conseguir fazer a placa de video amd radeon “entrar em ação”. Problema comum desse modelo. Alguma solução para esses problemas na tela?
Fiz o teste e conectei o notebook ao hdmi de uma televisão. E lá funcionou normalmente. Obs: sempre que reiniciou, por sorte ou sei la o que, ele sempre volta ao normal.
Isso não acontecia antes de formatar e instalar o ssd m2 sata 3.
O que acontece quando você desativa a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios?
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