A515-51-58DG tela fica preta do "nada"

ISLANY

comprei meu notebook há menos de três meses, havia usado poucas vezes, mas agora venho usando com mais frequência e observei que começou a ficar lento, nos últimos cinco dias estou assistindo videoaula e do nada ele fica com a tela preta, aperto nas teclas e nada acontece, aperto para desligar e nada acontece, depois de muitas tentativas ele desligou e voltou a tela. No decorrer dos dias aconteceu o mesmo episódio e cada vez, demora mais a voltar, inclusive da última quando ele ligou apareceu uma mensagem dizendo que foi identificado um erro e ele seria reiniciado. O QUE FAZER? paguei caro no notebook para evitar problemas e agora essa dor de cabeça com menos de 3 meses. antes de comprar, pesquisei muito sobre e só encontrei coisas boas a respeito, porém ao pesquisar esse problema vi que acontece muito, mas não vi a solução.

Commodore_1995#

Sobre a lentidão, faça isso:
a) desinstale o antivírus que estiver instalado;
b) pressione windows+r e digite msconfig, vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos;
c) faça uma limpeza de disco como administrador:

Sobre a tela preta, faça isso:
a) atualize os drivers aqui: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
Verifique se o problema é resolvido. Se não for resolvido, desative essas funções:

MaClane

Boa tarde ISLANY !

Primeiramente, valores não significam que uma aprelho vá ou ter ter determinado desempenho, nem impede que possa apresentar problema durante sua vida útil.

Utiliza o aparelho sempre conectado na tomada de energia para assistir ás videoaulas ?
Qual a versão de release do Windows?

ISLANY

MaClane disse:

Boa tarde ISLANY !

Primeiramente, valores não significam que uma aprelho vá ou ter ter determinado desempenho, nem impede que possa apresentar problema durante sua vida útil.

Utiliza o aparelho sempre conectado na tomada de energia para assistir ás videoaulas ?
Qual a versão de release do Windows?

MaClane disse:

Boa tarde ISLANY !

Primeiramente, valores não significam que uma aprelho vá ou ter ter determinado desempenho, nem impede que possa apresentar problema durante sua vida útil.

Utiliza o aparelho sempre conectado na tomada de energia para assistir ás videoaulas ?
Qual a versão de release do Windows?

Utilizo sem o carregador, coloco o carregador apenas quando está perto de zerar; windows 10

MaClane

ISLANY disse:

MaClane disse:

Boa tarde ISLANY !

Primeiramente, valores não significam que uma aprelho vá ou ter ter determinado desempenho, nem impede que possa apresentar problema durante sua vida útil.

Utiliza o aparelho sempre conectado na tomada de energia para assistir ás videoaulas ?
Qual a versão de release do Windows?

MaClane disse:

Boa tarde ISLANY !

Primeiramente, valores não significam que uma aprelho vá ou ter ter determinado desempenho, nem impede que possa apresentar problema durante sua vida útil.

Utiliza o aparelho sempre conectado na tomada de energia para assistir ás videoaulas ?
Qual a versão de release do Windows?

Utilizo sem o carregador, coloco o carregador apenas quando está perto de zerar; windows 10

Já esta utilizando o aparelho e forma errada.
Somente conectado na energia o sistema atinge desempenho máximo, não força o hardware e poupa a vida útil da bateria.
Então deve configurar o plano de alto desempenho e utilizar conectado diretamente e uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) e devidamente aterrada, sem nenhum tipo de extensão, estabilizador, etc