Acer Nitro 5 AN515-54-574Q | Vazamento ou Sangramento de backlight no monitor novo

VitorianoFM

Olá, já vi alguns tópicos aqui no fórum, e uns vídeos comentando também sobre o assunto, e acabou de chegar meu novo Acer Nitro 5 AN515-54-574Q. Mas com ele veio 2 pontos de vazamento ou sangramento de backlight e para mim claramente esta "em volta" dos dois buracos do microfone em volta da webcam, o que indica má manuseio na tela em fabricação (se reparar, esses vazamentos tem o centro do raio exatamente nesses dois buracos). Tem algo que possa fazer para tentar arrumar antes de acionar a garantia, ou até devolver o produto e pedir troca por vir defeituoso? Obrigado a todos pela atenção _o/

VitorianoFM

Resolvi manter o notebook, pois preciso trabalhar. Assim que tiver tempo para ficar quase 1 mês ou mais sem, entro com a garantia para ele. Infelizmente é um luxo que não posso ter no momento, mas também ainda me incomoda muito esse defeito.

Obrigado pela atenção e suporte aqui @egydiocoelho e @MaClane

Commodore_1995#

Infelizmente esse problema vazamento é bastante comum em telas IPS e ocorre com todos os fabricantes, veja:
https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/48248/~/solução-de-problemas-de-sangramento-da-luz-de-fundo-e-vazamento-de-luz
https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln304886/como-solucionar-problemas-de-vazamento-perda-de-luz-em-uma-tela-de-lcd-lcd-ou-notebook
https://support.lenovo.com/dk/pt/solutions/ht503508#:~:text=O vazamento de luz de,(veja a ilustração abaixo)
https://www.asus.com/pt/support/FAQ/1039102/

Eu estou postando esse link para mostrar que não é um problema exclusivo da acer. Se você ainda está dentro do prazo de troca do produto com a loja, você pode trocar, já que é permitido no código de defesa do consumidor. Mas o novo notebook pode vir pior ou melhor. 

VitorianoFM

egydiocoelho disse:

Infelizmente esse problema vazamento é bastante comum em telas IPS e ocorre com todos os fabricantes, veja:
https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/48248/~/solução-de-problemas-de-sangramento-da-luz-de-fundo-e-vazamento-de-luz
https://www.dell.com/support/article/pt-br/sln304886/como-solucionar-problemas-de-vazamento-perda-de-luz-em-uma-tela-de-lcd-lcd-ou-notebook
https://support.lenovo.com/dk/pt/solutions/ht503508#:~:text=O vazamento de luz de,(veja a ilustração abaixo)
https://www.asus.com/pt/support/FAQ/1039102/

Eu estou postando esse link para mostrar que não é um problema exclusivo da acer. Se você ainda está dentro do prazo de troca do produto com a loja, você pode trocar, já que é permitido no código de defesa do consumidor. Mas o novo notebook pode vir pior ou melhor. 

Se é um problema comum, ou os fabricantes não estão nem ai, ou os consumidores também.. Se eu compro um notebook (independente pelo valor) caro, que tem uma tela de boa qualidade, eu vou querer um produto de qualidade pelo qual paguei. Tenho outro monitor IPS da ASUS e o mesmo não ocorre esse defeito, veio normal. E sim, claramente (pelo menos meu caso) é um defeito de fabricação, como se onde houvesse esses dois buracos fosse feito pressão além do necessário na fabricação e ficou assim, com o mesmo efeito de eu pressionar levemente com meu dedo a borda da tela.

Pelo jeito não tem solução então esse defeito, se persistir acionar garantia então?

MaClane

Boa noite VitorianoFM  !

Essa questão é conhecido como Vazamento ou Sangramento de backlight.
Também comumente chamado de Visualização de "Nuvens", Clouding, Backlight Bleed ou "Mura".
Infelizmente, essa é uma questão apresentada na atualidade por vários produtores de telas.
Qualquer marca ou desenvolvedor está sujeito a isso.
Não existe nenhuma política de troca de nenhuma empresa em relação a esse problema.
Várias empresas apresentam essa questão em suas telas como Sony, Dell, Asus, Acer entre outras.

Veja aqui as informações da Acer sobre o bleeding: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/48248/~/solução-de-problemas-de-sangramento-da-luz-de-fundo-e-vazamento-de-luz#_ga=2.116715535.889737960.1565913543-1593109761.1565913543

No entanto, tenho algumas dicas que podem ser úteis antes de partir para a troca da tela:

Dica 1: Utilize o programa chamado DPT (free) (http://www.dataproductservices.com/dpt) para analise do efeito.
A tela ideal do software para verificar o Clouding é a preta sólida ou então a Circle.
Saiba que quanto mais escuro for o ambiente, maior será a incidência visual desses vazamentos.
Durante o processo verifique que aumentando e diminuindo o brilho da tela poderá verificar os pontos exatos das ocorrências.

Dica 2: Utilize seu equipamento em um local iluminado em qua a incidência de luz venha da parte de traz.
Isso irá realçar o contraste e os tons de preto mais profundos.
Em locais muito escuros e/ou semi, a probabilidade de visualizar as tais nuvens é maior, devido a não-incidência de qualquer outra fonte de luz do ambiente.

O mais importante é que esses vazamentos não sejam tão gritantes que possam interferir completamente na suas experiência visual.

P.S: Fique atento que, caso decida trocar, a próxima pode vir melhor ou pior! É um risco!

P.S.²: nesse link você pode perceber que mesmo outras marcas já até tem seus guias para tratar do assunto: https://www.dell.com/support/article/br/pt/brbsdt1/sln304886/solução-de-problemas-de-vazamento-de-luz-vazamento-em-um-monitor-lcd-ou-tela-lcd-do-notebook?lang=pt



"Se é um problema comum, ou os fabricantes não estão nem ai, ou os consumidores também.. Se eu compro um notebook (independente pelo valor) caro, que tem uma tela de boa qualidade, eu vou querer um produto de qualidade pelo qual paguei. Tenho outro monitor IPS da ASUS e o mesmo não ocorre esse defeito, veio normal. E sim, claramente (pelo menos meu caso) é um defeito de fabricação, como se onde houvesse esses dois buracos fosse feito pressão além do necessário na fabricação e ficou assim, com o mesmo efeito de eu pressionar levemente com meu dedo a borda da tela.
Pelo jeito não tem solução então esse defeito, se persistir acionar garantia então? "


Não é dessa forma que funciona ou como imagina.
E não, não é um "problema comum".
É raro ocorrer, mas ocorre.

Commodore_1995#

@VitorianoFM Você já decidiu o que vai fazer?

MaClane

Boa noite VitorianoFM  !

Verificou as informações?

VitorianoFM

MaClane disse:

Boa noite VitorianoFM  !

Não é dessa forma que funciona ou como imagina.
E não, não é um "problema comum".
É raro ocorrer, mas ocorre.

Agora faz mais sentido, pelo que está nos artigos de suporte, da se entender que é algo "normal", mas se é um problema e defeito raro, ok. Vou testar esse fds e ver..
(tinha mandado essa mensagem mas não foi rs)

Começo da semana vou ver se devolvo e troco por outro.. Origado

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui.

MaClane

VitorianoFM disse:

MaClane disse:

Boa noite VitorianoFM  !

Não é dessa forma que funciona ou como imagina.
E não, não é um "problema comum".
É raro ocorrer, mas ocorre.

Agora faz mais sentido, pelo que está nos artigos de suporte, da se entender que é algo "normal", mas se é um problema e defeito raro, ok. Vou testar esse fds e ver..
(tinha mandado essa mensagem mas não foi rs)

Começo da semana vou ver se devolvo e troco por outro.. Origado

Fico no aguardo!

VitorianoFM

Resolvi manter o notebook, pois preciso trabalhar. Assim que tiver tempo para ficar quase 1 mês ou mais sem, entro com a garantia para ele. Infelizmente é um luxo que não posso ter no momento, mas também ainda me incomoda muito esse defeito.

Obrigado pela atenção e suporte aqui @egydiocoelho e @MaClane