Aspire 5350: Webcam não funciona

J49

Olá a todos, bom eu estou com problema na minha webcam! Acontece que faz muito tempo que não uso ela e meu notebook é bem antigo, entretanto agora estou precisando dela e não acho, mesmo quando eu digito "Webcam" , não aparece nada. Eu vi no Google que eu deveria ir em "Gerenciador de dispositivo" e procurar "Dispositivo de imagem", e lá eu encontrei um tal de "LEXMARK X422, então eu coloquei para atualizar driver, mas diz que está tudo atualizado. Obs: Não está desativado, já verifiquei em "Gerenciador de dispositivo".

Modelo: Aspire 5350 Windows 7

Então gostaria de saber o que eu posso fazer para voltar a usar minha Webcam.



[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

A câmera funciona aqui? https://pt.webcamtests.com/
O que acontece quando você desinstala e exclui o driver da webcam pelo gerenciador de dispositivos? Há também uma versão do bios que adiciona uma webcam, veja:

Eu só não tenho certeza se o seu modelo possui uma câmera da chicony.

J49

Então tentei agora nesse link que você mandou e apareceu a seguinte mensagem "Não foi possível encontrar uma webcam, mas há outros dispositivos de mídia (como alto-falantes ou microfones). Provavelmente, isso significa que sua webcam não está funcionando corretamente." e depois eu forcei e apareceu "NotFoundError: Requested device not found; Object"

Sera que a webcam está com algum problema, por estar muito tempo sem funcionar?

Commodore_1995#

Você pode informar o idhardware da webcam? Basta ir no gerenciador de dispositivos, propriedades, detalhes, idhardware

J49

Pelo que eu vi aqui é esse o id usb\vid_043d&pid_008f&mi_00

é o único dispositivo que está no "dispositivos de imagem" "Lexmark x422, não está escrito Webcam propriamente dito...

Então acredito que seja esse mesmo.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir o driver da webcam. Apenas um exemplo:

J49

Onde posso baixar outro driver ou o mesmo, pois procurei por aqui, no próprio site da acer e não encontrei o driver correspondente ao da webcam para esse modelo de notbook.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto do gerenciador de dispositivos? a LEXMARK X422 é uma impressora e não uma webcam.

J49

Ai está meu gerenciador de dispositivos.

Eu tinha visto no Google que possivelmente a webcam estaria na parte de "Dispositivos de imagem" ou algo assim, então presumi que o Lexmark era parte disso...

Commodore_1995#

clique em exibir, mostrar dispositivos ocultos.

J49

Apareceu algumas coisas, mas nada de Webcam

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios?

J49

a versão é 1.14

Commodore_1995#

Nesse caso, é uma versão anterior a 1.15, veja:

Eu aconselho a atualizar para a versão 1.21: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.21_A_A.zip?acerid=634883809430577449&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE 5350&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Mas lembre-se que é um procedimento arriscado e por isso eu não me responsabilizo por nenhum dano.

J49

Mas se eu atualizar somente para a versão 1.15, será que pode causar algo?

Commodore_1995#

Você pode atualizar. Mas o risco é o mesmo. Agora, a última versão contém todas as correções das versões anteriores.

J49

Entendi. Muito obrigado pela atenção! Agradeço pelo seu suporte!

Commodore_1995#

Poste o resultado aqui.