A315-53: notebook cancela o emparelhamento com o fone sem fio , o que pode estar acontecendo?

Bage

Bom dia. Tenho um notebook Aspire 3 A315-53-333H. Ele faz o emparelhamento com o fone sem fio Bluetooth da North Tech por aproximadamente 3 min. Depois desse tempo o note encerra o emparelhamento e os fones se desligam. Tenho outro modelo de fone JBL que emparelha normalmente neste note. Primeiramente testei o emparelhamento do fone com os celulares e com o outro notebook da Acer, outro modelo, que possuo. Nesses testes o fone de ouvido não se desligou, funcionou normalmente. Portanto o problema é o note. Fui verificar os drives do fone quando conectado ao note e estão todos atualizados. Aparecem, quando conectados, nas configurações do note, no Bluetooth e sons. Não encontrei pergunta parecida no Google para ajudar na solução do problema. Utilizei a solução de problemas do Windows e disse que está funcionando normalmente. O que acontece durante os 3 min que fica emparelhado. Onde pode estar o problema? Agradeço uma ajuda.  

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Ambas possuem a mesma placa de rede sem fio? O mesmo problema ocorre quando você instala esse driver .inf no gerenciador de dispositivos? 
instale esse driver no bluetooth: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/driver/drvs/2020/08/2d6d120e-0f59-4442-9dd7-8baeb7345ee1_3a7b4c3ec02c0c07051e06c31f813c00c3b6a4f3.cab

instale esse driver na placa de rede sem fio: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/driver/drvs/2020/08/4c656044-cd1a-4378-9c28-3735868375c8_a292674a2ab2bad39883aa6c4770cfb786a0bb63.cab

Commodore_1995#

Você já tentou adicionar os drivers aqui?

Você pode informar o modelo da placa de rede sem fio?

Bage

Ele está aqui

Onde encontro o modelo da placa da rede sem fio?

MaClane

Bom dia Bage !

Nesse caso deve verificar se esse fone possui drivers proprietários no site da empresa e qual o padrão do bluetooth utilizado para identificar se não há incompatibilidade entre as verões e a da placa do notebook.
Post aqui a informação da versão da sua placa bluetooh e o modelo exato do fone.

Commodore_1995#

Agora, clique em adicionar um dispositivo. Verifique se há ainda algum driver a ser instalado para esse dispositivo. Você pode encontrar o modelo da placa de rede no gerenciador de dispositivos.

Bage

O FONE DE OUVIDO SEM FIO É NORTH TECH NT-E25. Já realizei todas as tentativas de atualização desses drives.

MaClane

Vá nas opções da placa e verifique qual a versão do bluetooth

Bage

Para que serve Bluetooth LE Device 7c8bb52dd0f8? Está instalado aqui.
Como vou 'Vá nas opções da placa'? Diga o caminho.

Bage

Achei o LE Device, era do celular.
Todas as opções que vocês falaram eu já tentei. Agora está desligando no outro note da Acer, que permaneceu ligado umas duas horas de manhã, agora fica só 3 min e desliga também.
Não é possível que haja incompatibilidade entre as verões e a versão da placa do notebook. Se houvesse incompatibilidade faria o emparelhamento? Funcionaria durante um tempo? Acho que não faria o emparelhamento. 
 

MaClane

Se funcionava no outro e não funciona mais então certamente o porblema ou questão é no fone e não nos aparelhos.

Commodore_1995#

Ambas possuem a mesma placa de rede sem fio? O mesmo problema ocorre quando você instala esse driver .inf no gerenciador de dispositivos? 
instale esse driver no bluetooth: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/driver/drvs/2020/08/2d6d120e-0f59-4442-9dd7-8baeb7345ee1_3a7b4c3ec02c0c07051e06c31f813c00c3b6a4f3.cab

instale esse driver na placa de rede sem fio: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/driver/drvs/2020/08/4c656044-cd1a-4378-9c28-3735868375c8_a292674a2ab2bad39883aa6c4770cfb786a0bb63.cab

Bage

Funciona normalmente no celular esse fone de ouvido. O problema é os notes serem da Acer, os dois.
Vou instalar os drives e depois retorno.

MaClane

O "problema" não é os notes serem Acer e sim o suporte adequado.
Nem todas as placas possuem suporte as tecnologias das versões de bluetooth.

Commodore_1995#

A instalação dos drivers resolveu o problema? @Bage

Bage

Boa noite.
Quando me referi ao 'problema' estava pensando em testar em um note que não fosse Acer, apenas isso. Nessa pandemia, estou em home office, sem alternativas.
Baixei os drivers em uma pasta. Fui no gerenciador de dispositivos e mandei atualizar os drives buscando no computador. Ele não encontrou os arquivos na pasta, não reconheceu no formato que vieram no link. Lendo o link enviado, vi que eram do windows update. Mantenho sempre meus notes atualizados, mas fui verificar se tinha alguma atualização pendente nos dois notebooks. Estou desde a tarde tentando atualizar 'recursos para windows 10 versão 2004'. Quando baixou nesse note, trancou na reinicialização e depois de voltar, excluiu todas as atualizações feitas, voltamos a estaca zero, ainda estou tentando baixar de novo nos dois notebooks.
Também o Bluetooth parou de funcionar, já é a segunda vez que isso acontece. Para olhar os drives dos fones, tenho que ficar emparelhando várias vezes, até que o note não tinha mais Bluetooth nas configurações de dispositivos e no gerenciador de dispositivos. Usei a solução de problemas várias vezes, até conseguir que retornasse ao notebook. Também usei a solução de problemas para procurar alguma incompatibilidade de programas ou dispositivos. Sou Física e professora universitária, tenho familiaridade em instalação e desinstalação no computador. Entrei em contato com a comunidade porque não encontrei a solução. Se é que há alguma, mas não está tão a vista como vocês estão pensando.

Commodore_1995#

Você extraiu os arquivos com winrar e tentou instlar os arquivos .inf?

Bage

Boa tarde. Os arquivos do link enviado não estavam compactados e não eram .inf.
Embora não os tenha utilizado, foi a leitura deles que me fez atualizar os notebooks através do windows update. 
Nesse momento estou usando os fones de ouvido sem fio por 26min e não foram desconectados. Então está resolvido.
Portanto, agradeço a disponibilidade em ajudar a resolver o meu problema.
Tenho uma colocação para fazer, pois foi um dos motivos de comprar os dois notes, eles terem o Windows 10 instalado. Já usei o Linux por muito tempo. Mas cada vez mais o sistema operacional Windows se torna mais completo e eficiente. Usando a resolução de problemas do windows, várias problemas são solucionados de forma rápida e eficiente. 
Obrigada e bom trabalho.

MaClane

A questão é que Windows é voltado ao usuario sem maiores conhecimentos e que a arquitetura opta por deixar tudo o mais automatizado possivel.
Dessa forma o usuario fica apenas limitado no que é oferecido.
Já as distribuições Linux, são para usuarios que realmente tem (e querem ter) maior conhecimento e optam por ter acesso total ao sistema, sem limitações ou updates forçados.

Commodore_1995#

Além disso maclane, é um sistema operacional mais seguro e não invade a privacidade, como está ocorrendo com a versão 2004 do windows. Enfim, eu gosto dos dois, mas com certeza, o windows é o menos seguro dos dois. 

MaClane

Mesmo as distros Linux coletam dados de usuarios (muito menos que Windows).
Mas o fator é que no Linux pode-se bloquear qualquer coisa, diferentemente do Windows.