Microfone Headset não funciona no Helios 300

FCBICALHO
FCBICALHO Member Posts: 18

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2020
Tenho visto diversas pessoas com a mesma reclamação, onde o realtek não reconhece o microfone do headset.
Já tentei todas as soluções propostas (alterar notificações, atualizar/voltar drivers do realtek)
Em todos os drivers que baxei, o realtek não possui a opção de configurações avançadas.
Alguém possui alguma outra ideia de solução possível para esse problema?
ps: O meu headset funciona normalmente em outros dispositivos.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite FCBICALHO !

    A questão não é o aparelho, nem os drivers e sim a correta configuração do sistema.

    Primeiramente, instale esses drivers:

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8633_W10x64_A.zip?acerid=636897652953087617&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653355247883&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3


    Vá em Configurações de sons > Gerenciar dispositivos de som.
    Desabilite todos (em especial o "Grupo de microfones"):


    Já no "Gerenciador de dispositivos", desabilite o "Realtek(R) Audio" e o "Grupo de microfones":



    Depois de reiniciar reative tudo e conecte o headset, para que seja exibo a caixa de seleção:



    VitorRi
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  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Fiz os procedimentos, porém no meu "Gerenciar dispositivos" não tem a opção de entrada e saída de audio para desabilitar o grupo de microfones...
    Não sei se fiz corretamente o passo de instalar os 2º e 3º arquivos, mas como eles não tem .exe, eu apenas dei extract eles pra mesma pasta de instalação do drive...
  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Quando eu termino todos os passos, ele chega a aparecer a caixa de seleção para headphone com microfone, porém o resultado continua o mesmo, sem identificar o microfone...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Além disso, o que acontece quando você clica no ícone preto em baixo de analógico?

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  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Modelo é o Acer predator helios 300, n17c1.
    Quando clico no ícone preto, aparece para selecionar qual dispostivo eu estou usando, porém quando marco Fones de Ouvido com Microfone, nada altera...

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato do notebook? Você pode encontrar essa informação no acer care center.
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  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Acredito que seja isso

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O fone de ouvido está funcionando em outros dispositivos? Você já verificou essas configurações?

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  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    O headset funciona normalmente em outros computadores...

  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Na saída de som ele funciona normalmente, mesmo que na seleção de reprodução não aparece ele como um Headphone...
  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    https://community.acer.com/en/discussion/533427/headphones-not-detected-predator-helios-300
    acho que esse problema é antigo, e se sem muitas soluções...
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    FCBICALHO , veja que não é um "problema" mas sim falta correta de configuração do sistema.
    Todas as possíveis soluções, que variam de acordo com cada caso, passam pelas configurações do sistema e drivers e nada tem a ver coma  parte fisica do aparelho em si.

    Qual tipo de conector do headset?
    Realmente já tentou pressionar o conector até o final?
    Se uma pequena parte não encaixar o fone não será reconhecido.
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  • FCBICALHO
    FCBICALHO Member Posts: 18

    Tinkerer
    Meu headphone é um Hyperx Cloud stinger, plug 3,5mm 4 polos... Já apertei ele até não poder mais aqui...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode verificar essa configuração?

    O mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows?
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=27s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esse modelo é o que possui som 5.1 ou 7.1 ?
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  • FCBICALHO
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    Tinkerer
    Ainda não tentei reinstalar o windows.
  • MaClane
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    Esse modelo é o que possui som 5.1 ou 7.1 ?
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  • FCBICALHO
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    Tinkerer
    Acredito ser 5.1, porém onde posso confirmar?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Então dê uma olhada bem detalhada nesse vídeo:

    https://www.youtube.com/watch?v=8xDUgzQdNF0

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