Barulho no Cooler em baixas rotaçoes

CristianoGamer

Estou com Predator Helios 300 PH315-52-7210 não faz nem 15 dias. Tenho notado um barulho que me parece anormal no cooler direito. Esse barulho aparece apenas em determinadas ocasiões.  Ele ocorre em baixas rotaçoes principalmente quando acabo de ligar o note ou quando estou usando para coisas muito leves. Quando ativo o coolboost ou ligo o turbo para jogos o barulho ja desaparece. É como se as fans estivessem enroscando em algo. Não tenho problemas com superaquecimento. Mas o barulho é incômodo. Alguém sabe se há algo a se fazer sem mandar para o reparo? Trabalho com o notebook diariamente e é inviável para mim aguardar o reparo neste momento  😥😥😥

Commodore_1995#

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Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

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Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

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Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

MaClane

Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
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Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

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Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

MaClane

Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:



Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

Commodore_1995#

Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube? Esse barulho ocorre quando o notebook está no plano?

MaClane

Bom dia CristianoGamer !

Seria necessário gravar um áudio e compartilhar aqui para avaliar melhor.

CristianoGamer

Obrigado pelo retorno pessoal! Ele  também ta fzdo barulho em rotações médias. Em rotações baixas também faz, porém aqui em casa tem bastante som não sei se deu pra pegar bem o ruído no vídeo. Segue o link do vídeo para vocês darem uma olhada: https://www.youtube.com/watch?v=ZJjAo1nvrxQ
Uso ele inclinado numa base refrigeradora. Mas testei ele no plano e também faz o ruído.

MaClane

Aparentemente sim, existe um som não característico.
Já realizou a limpeza interna dos coolers?

CristianoGamer

Já abri o notebook para realizar upgrade de memória RAM, pois a Acer confirmou que não viola a garantia. Tenho receio de realizar a limpeza do cooler e violar a garantia.

MaClane

CristianoGamer disse:

Já abri o notebook para realizar upgrade de memória RAM, pois a Acer confirmou que não viola a garantia. Tenho receio de realizar a limpeza do cooler e violar a garantia.

Somente viola se danificar alguma parte ou peça ou desmontar o conjunto de arrefecimento.
Basta abrir e realizar uma limpeza com jateador, pincel e flanela de microfibra.

Commodore_1995#

Talvez esses vídeos possam lhe ajudar:
https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8
https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ
Não remova o dissipador. Utilize um pincel antiestático e faça uma limpeza superficial nos fans.

MaClane

CristianoGamer , caso decida realizar, me informe aqui do resultado.

CristianoGamer

O suporte via telefone me orientou a resetar a bateria e a bios. Porém,  não  resolveu nem diminuiu o ruído. Infelizmente não possuo no momento os materiais necessários para fazer a limpeza corretamente. O barulho, eu imagino que resolveria com uma lubrificaçao, mas isso violaria a garantia provavelmente.  Acho que não terei outra saída que não seja enviar para a assistência. Obrigado pela ajuda pessoal.

Commodore_1995#

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