Meu notebook desligou enquanto eu o usava e não ligou, e quando ligou a bateria não carregava.

xXDanCoeloXx
xXDanCoeloXx Member Posts: 15

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Pesquisei pra saber mais oq poderia ser, então fiz todos os procedimentos de reset de bateria, e o mesmo led laranja continua a piscar, e se ligar o notebook ele torna a desligar, nunca cheguei a mudar nada dele desde q comprei, entrei contato com o serviço de garantia da Acer até por que ele está na garantia ainda, tentei fazer os procedimentos padrões até pq se eu abrir ele perco a garantia, mas sem sucesso :(
Modelo do notebook : Acer nitro 5 AN515-52-52BW
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você já verificou se o seu modelo possui esse botão?
    Acer nitro A515-51-78D6 no liga depois de instalar o SSD Acer
    Experimente colocar algumas camadas de fita isolante:
    Notebook Acer aspire A515-51G no liga como resolver Acer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia xXDanCoeloXx !

    Abrir o aparelho não gera perda de garantia, contato que no procedimento não danifique nenhuma parte ou peça.
    O aparelho quando desligou, estava conectado na tomada de energia ou usando na bateria?
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Sim Estava, carregando normalmente, até que desligou e ficou uns dois dias sem ligar, quando ligou não queria carregar :/
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Então pode verificar o botão de interrupção de energia como informado pelo colega Egydio.
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Não possue o botão citado !
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Nesse caso, tente reiniciar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Sim foi o primeiro procedimento q fiz, e não mudou nada, repeti várias o procedimento após ver q não tinha surtido efeito algum, mas permaneceu o problema :/ 
  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Procurei me informação vendo outra pergutas, eu vi que foi sugerido deixar a bateria zerar então fiz isso até aparecer "critical bateria". Bateria sem carga alguma refiz o o processo de reset através do clips, e o led tornou a piscar novamente e a bateria não carregou nem 1%, permanecendo nós 5%. Alguma outra sugestão a fazer ? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode verificar o desgaste da bateria com o hwinfo64? 
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Irei verificar, com a utilização desse programa citado, e qual informação devo procurar para repassar ela a vcs? Que no caso deve haver muita informação nesse programa.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Não há "muita informação".
    É apenas uma tela de informação dobre a bateria.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    envie uma captura de tela da guia smartbattery

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    xXDanCoeloXx , assim que verificar, me informe aqui!
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Irei enviar a foto a tela do programa hwinfo64, se conseguir aqui 
  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    https://photos.app.goo.gl/9DJgGmLarQhQrrgu9 esse o link da imagem, tentei mandar diretamente por aqui, mas não consegui
  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Se precisar de alguma informação a mais e só pedir, terei de trocar de bateria que não tem nem 1 ano de uso, garantia cobre isto ?
    E sim está dentro da garantia. Compra do notebook foi : segundo a nota fiscal 05/12//2019.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Não é isso. Vá na guia smartbattery e verifique o desgaste da bateria.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A tela é essa:

    httpswwwkerodicascomwp-contentuploads201206hwinfo-04-kerodicaspng
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  • xXDanCoeloXx
    xXDanCoeloXx Member Posts: 15

    Tinkerer
    Mas o programa HWiNFO64 só me mostra essa tela quando eu abro ele, e uma versão diferente da de vcs. Tela q abre : https://photos.app.goo.gl/sYhdnSs5J7Mg1NN68
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qualquer versão exibe a opção.
    Basta ir nas opções ou baixar outra versão mais recente:

    https://www.hwinfo.com/download/



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