Aspire 5 A515-52-536H não liga

joaoafonso
joaoafonso Member Posts: 12

Tinkerer
em Laptops
O notebook não liga, apenas o led indicador de bateria fica aceso. Quando tento ligar, o led que indica o funcionamento apenas pisca rapidamente (azul). Já tentei segurar outras teclas e tentar acionar o botão power, mas o notebook não liga. Também já tentei fazer o procedimento de reset da bateria mas o notebook permanece sem ligar.
«1

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde joaoafonso !

    Realizou o procedimento de forma correta?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Boa tarde amigo. Sim, de forma correta. Pressionando o botão por pelo menos 5 segundos, e tentando ligar o notebook após 5 minutos.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve ser pressionado por mais tempo.
    mantenha pressionado por ao menos 30 segundos.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Pronto. Refiz o procedimento, porém sem sucesso. Não liga.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Seu aparelho ainda esta na garantia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Sim, ainda na garantia!
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Tem conhecimento e ferramentas adequadas para abrir e verificar?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Depende o quão avançado seja a verificação. Mas creio que sim.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Existe um botão de interrupção de energia:

    httpsusv-cdnnet6029997uploadseditorfjy9cjo49asj4tpng

    Se ele não estiver sendo devidamente pressionado ou a carcaça desalinhada, pode ocorrer este erro.
    Verifique o mesmo e utilize algo, como uma camada de fita isolante para forçar e pressionar corretamente esse botão.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente desconectar a bateria de lition, a bateria rtc e pressione o botão power por 30 segundos:
    https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4&t=70s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    @MaClane, no meu modelo o único botão existente é o de reset da bateria. @egydiocoelho tentei sem as duas baterias conectadas, e mesmo assim não liga.
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    @egydiocoelho Melhorando a resposta. Tentei manter o botão power pressionado, por 30 segundos, sem as duas baterias estarem conectadas. Logo após reconectei as baterias e mesmo assim não ligou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você sabe informar se o windows ou o bios foi atualizado, antes do problema ocorrer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, eu recomendo que acione sua garantia:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Não. Nenhuma atualização. Inclusive, antes de ele não ligar definitivamente. Em uma oportunidade anterior, quando o problema surgiu, consegui ligá-lo após muitas tentativas, e restaurei o sistema com as configurações de fábrica. Logo em seguida, desliguei e ele apresentou o mesmo problema. Só ligava após alguns dias. Mas agora não liga mais.
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Grato pela atenção @MaClane, e me perdoe por ter aberto dois tópicos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente desconectar a bateria e verifique se o notebook liga somente com o adaptador de energia conectado. Além disso, esse modelo possui dois slots de ram?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • joaoafonso
    joaoafonso Member Posts: 12

    Tinkerer
    Sim, dois slots de ram. É o mesmo modelo usado no vídeo de demonstração de como abrir, que você postou. Só que com ssd 256gb, i5-8265U e um pente de 8gb de ram. Fiz o teste com a bateria desconectada e somente o cabo AC conectado, não ligou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente desconectar todos os hardwares e teste cada um individualmente.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia !

    Realmente acredito que tantas intervenções e abertura e fechamento do aparelho são prejudicais.
    Meu aconselho é que acione sua garantia o quanto antes:


    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

Salas de discussão