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Bom dia Egydiocoelho, o modelo é Helios 300 G3-572-75L9, quando eu forço o desligamento precionando o power, meio que ele reinicia a placa de som, mais isso, creio eu, além de prejudicar os discos, também é um incomodo gigante, as vezes estou no meio de uma produção/trabalho ou assistindo algo e preciso ficar forçando um desligamento do notebook.egydiocoelho disse:Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo AN515-51-75KZ. Além disso, o mesmo problema ocorre ao reiniciar a bateria?https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
Em alguns modelos, é necessário desligar o computador, desconectar o adaptador de energia e pressionar o power por 12 segundos.
Se eu formartar o windows, com o problema, mesmo após a formatação continua com o mesmo erro, como se a placa de som estivesse desplugada ou queimada, após eu forçar uma reinicialização presionando o power por alguns segundos ou resetando a bateria, a placa de som volta a vida sem precisar fazer mais nada, porém depois de algum tempo acontece a mesma coisa, a placa de som "desaparece".egydiocoelho disse:Esse problema ocorreu após atualizar o windows? O que acontece quando você reinstala o windows?https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=14s