Meu Acer Aspire 5 A515-51G-C690 Desliga Sozinho Quando Paro de Apertar Alguma Tecla

LucasB
LucasB Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá, bom dia. Meu notebook (A515-51G-C690) começou a apresentar esse problema ontem, quando eu tento liga-lo ele simplesmente desliga após 5 segundos, mas esse tempo se prolonga caso esteja apertando continuamente alguma tecla do aparelho. Reparei também que o botão power está inutilizável (não liga mais o notebook), para liga-lo agora qualquer tecla tem a antiga função do botão power. Já tentei fazer o reset de bateria, bem como fazer a restauração do aparelho, mas nada adiantou. Olhei na comunidade da Acer possíveis soluções e encontrei vários clientes reclamando do mesmo problema do meu em um período de tempo semelhante após a compra 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook passou muito tempo da garantia? Se não estiver, veja esses vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=jb_3ak8oFl0&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5&t=0s
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=4&t=436s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia LucasB !

    Seu aparelho aidna esta na garantia?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • LucasB
    LucasB Member Posts: 4 New User
    Já tinha visto esses vídeos buscando alguma solução, mas infelizmente não tenho as ferramentas nem a mão-de-obra especializada para fazer isso...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado julho 2020
    Há quanto tempo passou da garantia? Você pode tentar entrar em contato com o suporte da acer:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia LucasB !

    Seu aparelho aidna esta na garantia?
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  • LucasB
    LucasB Member Posts: 4 New User
    editado julho 2020
    Em relação a garantia, ela já expirou a cerca de 4 meses.. Mas o aparelho só veio a apresentar esse problema ontem, antes disso estava em perfeitas condições, sem dar nenhum problema 

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, pode tentar o contato com a Acer.
    É possivel que lhe atendam.
    Caso não, terá de buscar um profissional da área para realizar a troca do teclado.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • LucasB
    LucasB Member Posts: 4 New User
    Entrei em contato com o Chat da Acer e me aconselharam a enviar uma solicitação de reparo, aguardo a resposta 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Tudo bem meu amigo. Poste o resultado aqui.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    LucasB disse:
    Entrei em contato com o Chat da Acer e me aconselharam a enviar uma solicitação de reparo, aguardo a resposta 

    Assim que tiver uma posição de resposta, me avise aqui.
    Mas não deve postar a mensagem que for lhe enviada pois viola as regras do fórum.
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