Teclado parou de funcionar

HeberMagno
HeberMagno Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Tenho um Aspire A515 51G, comprei ele há 1 ano e meio atrás e até aí tudo funcionava perfeitamente, porém ontem o teclado dele simplesmente parou de funcionar do nada, o botão Power que é junto aí teclado funciona normalmente mas o resto do teclado nada funciona, já formatei o windows, fiz reset de bateria, e nada funcionou. Alguém sabe o que posso fazer? Ou alguém tem algum driver para que eu possa tentar ver se é erro de driver?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu não sei o porquê que há vários relatos de problemas de teclados nesse modelo. Mas é um problema no teclado em sim. Mesmo tendo passado o tempo de garantia, eu sugiro que você entre em contato com o suporte da acer,  para saber se eles podem verificar o problema
    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
    Provavelmente terá que trocar o teclado 
    https://youtu.be/RJDZMkxIalQ
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite HeberMagno !

    Pelo eu relato, possivelmente é um problema físico.
    Como orientou o colega Egydio, acione a Acer e verifique a possibilidade de uma manutenção:


    Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              

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